Service Management notes

Dit is een samenvatting van volgende papers en hoofdstukken: - "Service Blueprinting: a practical technique for service innovation" - "Moving the Customer Experience Field Forward: Introducing the TCQ Nomenclature" - "Servitization: or why services managment is relevant for manufacturing environments" - "Problem-solving behaviour of nurses in a lean invironment" - "Understanding customer experience throughout the customer journey" - "The one number you need to grow" - "How to...

extensive summary of the book and all the additional material from class

Dit document is opgesteld als leerstof voor het tentamen van ICR1, written tentamen. De hoofstukken zijn opgegeven door de docent, ook is er per les wat extra informatie bij de samenvatting geschreven. Ik heb dit tentamen met een 6.1 behaald!!

Het deel van Services Management in het Engels tijdens de International Classroom in het derde jaar. Uitgebreide samenvatting van 23 pagina's met de lessen + het boek. Docenten: Knook & Klamer. Behaald met een 7.

extensive summary of all the theory in the book and additional materials from the powerpoints.

Samenvatting service management, van het vak international classroom. geschreven in het engels.

Het vak HRM van de International Classroom. bevat hoofdstuk 2 t/m 5, 9, 13, 15 en 18. Geschreven in het Engels.

All weeks and concepts in

Aantekeningen International Classroom l - Service Management Boek: Service Management; an integrated approach College 3 Chapter 5: Designing HR practices that matter for service organizations Chapter 11 People practices that enable delivery

Aantekeningen college 2 International Classroom - Service management Boek: Service management; an integrated approach College 2: Chapter 17: Managing services across national boundaries H17

Aantekeningen International Classroom l - Service management Boek: Service Management; an integrated approach College 1: chapter 16 Developing sustainable strategies H16

College 4 aantekeningen International Classroom l - Human Resource Management - Service Management College 4: Performance scan H6 p. 184-203 H15 p. 462-469

Aantekeningen uit college 3 International Classroom l - Human Resource Management College 3: Performance management Boek: Service Management; an integrated approach H4 (helemaal) H18 p. 556-577

Aantekeningen college 2 International Classroom l - Human Resource Management College 2: Added Value Boek: Service Management ; an integrated approach H2 p. 73-91 H5 p. 155-176

Aantekeningen college 1 International Classroom l - Human Resource Management College 1: Introduction & HR Strategy Boek: Service Management ; an integrated approach H9 p. 267 - 284 H12 p. 369 - 399

Samenvatting service management, van het vak international classroom. geschreven in het engels.

Het vak HRM van de International Classroom. bevat hoofdstuk 2 t/m 5, 9, 13, 15 en 18. Geschreven in het Engels.

All weeks and concepts in