Service Management notes

extensive summary of all the theory in the book and additional materials from the powerpoints.

extensive summary of the book and all the additional material from class

Het deel van Services Management in het Engels tijdens de International Classroom in het derde jaar. Uitgebreide samenvatting van 23 pagina's met de lessen + het boek. Docenten: Knook & Klamer. Behaald met een 7.

Dit is een samenvatting van volgende papers en hoofdstukken: - "Service Blueprinting: a practical technique for service innovation" - "Moving the Customer Experience Field Forward: Introducing the TCQ Nomenclature" - "Servitization: or why services managment is relevant for manufacturing environments" - "Problem-solving behaviour of nurses in a lean invironment" - "Understanding customer experience throughout the customer journey" - "The one number you need to grow" - "How to...

Dit document is opgesteld als leerstof voor het tentamen van ICR1, written tentamen. De hoofstukken zijn opgegeven door de docent, ook is er per les wat extra informatie bij de samenvatting geschreven. Ik heb dit tentamen met een 6.1 behaald!!

This summary contains information from the book and the slides

Summary of Service Industry y1q2 International Business. Combination of slides and book. Grade with learning just the summary: 7.0

Summary of the Y2-Q2 course Service Industry I. This is a summary of the selected book pages for our course and the slides from classes.

Deze samenvatting is gericht op service management. Een onderdeel van het programma: international classroom, leerjaar 3. Het tentamen is gehaald met een 7,2.