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Online Marketing Klausur Zusammenfassung FOM
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Zusammenfassung des gesamten Skripts in dem Modul Online Marketing zur Klausurvorbereitung
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Online MarketingWarum erreichen neue Kommunikationsmedien immer schneller eine kritische Masse an User von
50 Mio.?
Netzwerkeffekt = Der Nutzen eines Netzwerks erhöht sich, wenn die Anzahl der Teilnehmer wächst. Für einen
Einzelnen hat etwas also keinen Nutzen.
Wie hat Burger King es geschafft den App-Download durch die Marketingaktion an die Spitze der
Downloadcharts zu bringen?
Kunde muss zu McDonalds um einen Whopper für 1 Cent zu bekommen. Mithilfe von Standortlokalisierung
hat die Burger King App erkannt, ob sich der Kunde in der Nähe eins McDonalds befindet und der Gutschein
wurde automatisch freigeschaltet à meistgedownloadete App
Welche digitale Werbeformen sind die umsatzstärksten?
• Suchmaschinenwerbung
• Social-Media-Werbung
• Bannerwerbung
• Videowerbung
• Online-Kleinanzeigen
Was ist Online Marketing und was sind Online Marketing Instrumente?
Definition Online Marketing
• Planung, Organisation, Durchführung und Kontrolle aller Aktivitäten, die sich Endgeräte mit
Internetzugang (mobil und stationär) zur Erreichung von Marketing-Zielen bedienen
Online Marketing Instrumente
• E-Mail-Marketing
• Suchmaschinenmarketing (SEO und SEA)
• Displaymarketing (Banner)
• Videomarketing
• Affiliate-Marketing (direkte Verlinkung auf Produkte > Provision z.B. Influencer Codes)
• Social Media Marketing
• Mobile Marketing
• Online-PR
Was ist Push- und Pull-Kommunikation?
Push Kommunikation: Erster Schritt geht vom Unternehmen aus z.B. Radio Werbung, Flyer etc.
Pull Kommunikation: Kunde zieht sich eigenständig die Informationen z.B. Abonnieren eines Newsletters,
Verbrauchermessen, App Download etc.
, Was versteht man unter Personalisierung im Online-Marketing?
Anpassung
• von Kundenansprache (z.B. E-Mails, Banner)
• der Webseite (z.B. Startseite Netflix)
• der Produkte an die Bedürfnisse der Kunden (E-Customization)
→ Aufbau einer lernenden Kundenbeziehung (Dialog und Interaktion)
Explizite Personalisierung: selbst aktiv personalisiert
Implizite Personalisierung: erfolgt passiv auf Basis des Nutzungsverhaltens
Was sind die unterschiedlichen Targetingmöglichkeiten im Online-Marketing?
Basis Art Beispiel
Sprachbasierte Parameter Kontextuelles Targeting Ausspielung nach Kontext auf der
gesamten Internetseite
Semantisches Targeting Textcontent eines Artikels
Suchworttargeting Suchmaschinenwerbung
Technische Parameter Technisches Targeting Betriebssystem, Internetbrowser
Geotargeting Standortlokalisierung
Zeittargeting Zeitpunkt
Frequency Capping Häufigkeit der Ausspielung
Sozio-demografische Profile Targeting Alter, Geschlecht, Likeverhalten
Parameter
Verhaltensbasierte Behavioral Targeting Surfverhalten
Parameter Retargeting Wiederansprache von Kunden
Predictive Behavioral Voraussage, wie man sich verhalten
würde, wenn man so reagiert wie die ZG, zu
der man gehört
Wie wird aus einem Messwert ein KPI?
Vom Messwert zum KPI
Messwert Kennzahl KPI
Messbarer Wert, der abgelesen Mindestens zwei Messwerte, die Kennzahl, die mit einem
oder durch ein Monitoring-Tool in ein Verhältnis gebracht wurden Ziel verknüpft wurde
bestimmt werden kann
Wie und wofür wird eine Persona erstellt?
• Personas geben ihrer Zielgruppe ein Gesicht = repräsentativer fiktiver Charakter
• Bessere Identifikation / Bedürfnisse der Zielgruppe verstehen
• Wird charakterisiert durch soziodemografische Daten, psychografische Merkmale und der Betrachtung
des Kaufverhaltens
Was ist der Unterschied zwischen B2B und B2C-Persona?
B2C Persona: Fiktive Personen, die die potenzielle Zielgruppe darstellen
B2B Persona: Fiktive, idealtypische Kunden – eher: Unternehmensbeschreibung
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