Essay
Seminararbeit Digitalisierung bei der Sparkasse
Thema: Digitalisierung bei der Sparkasse Kann sich das Geschäftsmodell der Sparkasse in Zeiten der Digitalisierung weiterhin bewähren?
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FOM Hochschule für Oekonomie & ManagementHochschulzentrum Köln
Seminararbeit
Im Studiengang:
Wissenschaftliches Arbeiten
Über das Thema:
Digitalisierung bei der Sparkasse
Kann sich das Geschäftsmodell der Sparkasse XXX in Zeiten der Digitalisierung weiter-
hin bewähren?
Von
XXX
Martrikelnummer: XXX
Abgabedatum: 27.02.2021
Dozent: Prof. Dr. Leif-Erik Wollenweber
,II
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis .................................................................................................... III
Sperrvermerk ................................................................................................................... IV
1 Einleitung ....................................................................................................................... 1
2 Das Geschäftsmodell der Sparkasse .............................................................................. 2
3 Digitalisierung ................................................................................................................ 3
4 Digitalisierung in der Finanzbranche ............................................................................. 3
4.1 Das veränderte Kundenverhalten ................................................................................ 6
4.2 Kundendaten im digitalen Zeitalter ............................................................................. 7
4.3 Neuer Wettbewerb in der Finanzbranche .................................................................... 8
4.4 Die Rolle der Mitarbeiter ............................................................................................ 8
5 Maßnahmen zur Zukunftssicherung der Sparkassen.................................................... 10
5.1 Praxisbeispiel Sparkasse KölnBonn.......................................................................... 11
6 Fazit .............................................................................................................................. 14
Literaturverzeichnis......................................................................................................... 16
Ehrenwörtliche Erklärung ............................................................................................... 19
, III
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Multikanalmanagement Framework, „Modell M“
Abbildung 2: Anteil der Bevölkerung in Deutschland, die das Internet für Online-Banking
nutzen
Abbildung 3: Daten zur Digitalisierung bei Sparkassen und Volksbanken
Abbildung 4: Eigenschaften von FinTechs und klassischen Finanzdienstleistern
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