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Zusammenfassung E-Commerce New Media Management
Mit diesen Lernzetteln habe ich die Klausur mit 1,3 bestanden
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Quallllt/Servlce Kosten1 1 1 1 ' 1
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Da s LeistungSMgebol muss Das Leistungsangebot wird
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dem Nachfrage, kosten-
des Nachfrager genügen günstiger als verglelchbcM""e
(Qualitatsführerschaft) ,'/, Kol"Jturrenzproclu kle offeriert
(Kostenführersdlaft)
Information
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Die Information hat
eine eigene Bedeutl.flg
f0r den Wirtschaftsprozess
und den Wettbewerb
(Informationsführerschaft)
z.tt Flexlbllltlt
1 1 1 1
Die Leistung kann zu einem
bestimmta n Ze~ unkt an
einem bestimmten Ort
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Produktes kann eine kunden-
orientierte Differenziet'lllg
angeboten werden vorgenommen werden
(Vertügbarl<altsfOhre"'chaft) (Bedarfsführerschaft)
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Allgemeine Einteilung von Transaktionen in Transaktionsphasen nach Picot:
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1 Anbahnung ... Vereinbarung ... Abwicklung
{Quelle: LB. Picot 1993; Picot et al. 2020, S, 21)
Kontrolle ... Anpassung
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• Mediatisierung von Aktivitäten der Phasen durch luK-Technologie l
• Absenkung von Transaktionskosten der Informations- und 1
Kommunikationsaktivitäten in den einzelnen Transaktionsphasen
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