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Erarbeitungsaufgabe Team und Konfliktmanagement (BWL) 2022
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Erarbeitungsaufgabe Team und Konfliktmanagement (BWL) 2022
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Betriebswirtschaftslehre
(B.A.) – 6.Semester
Einsendeaufgabe
Team- und Konfliktmanagement
Aufgabe 1
Bei einem Projektstart bleiben die Mitarbeiter des Projektteams in der Konfliktphase
hängen. Immer wieder kommt es zu mehr oder minder ausgeprägten Konflikten
zwischen den Teammitgliedern untereinander und mit dem Projektleiter, der auch der
Leiter dieses Teams ist. Aufgabenbezogene Aktivitäten sind kaum zu beobachten.
Beschreiben Sie, ausgehend vom Phasenmodell Tuckmans, mögliche Gründe für
dieses Verhalten der Beteiligten auf der Ebene der Aufgabenbearbeitung und auf der
Ebene der Zusammenarbeit dieser Projektgruppe. Erläutern Sie mögliche Schritte für
den Projektleiter, um diese Teamentwicklungsphase zu überwinden.
Die Konfliktphase, welche von Tuckmans auch als “Storming” genannt wird, ist geprägt von
Konflikten und Auseinandersetzungen, denn die Teammitglieder haben unterschiedliche
Vorstellungen über die Aufgaben und welches Teammitglied Aufgaben übernimmt. Unter
gewissen Umständen kann es passieren, dass ein Team in dieser Phase stecken bleibt. Das
Team arbeitet dann ineffizient.
Wenn ein Team in der Konfliktphase stecken bleibt, so liegt die Ursache oftmals darin, dass
die vorherige Orientierungsphase nicht vollständig durchlaufen oder abgeschlossen wurde.
Die vorherige Phase dient der Orientierung von Teammitgliedern. Diese Phase wird auch als
“Forming” bezeichnet. Die Teammitglieder haben in dieser Phase die Möglichkeit, sich
kennenzulernen und die Anforderungen an die Teammitglieder zu klären. Der Teamleiter
sollte in dieser Phase auch offen kommunizieren, welchen Führungsstil er wählt und welche
fachliche Anforderung er fordert. Es sollte auch festgelegt werden, wie auf der persönlichen
Ebene miteinander umgegangen werden soll.
Ein fehlendes Kennenlernen untereinander und Intransparenz in der Aufgabenverteilung und
Zielsetzung können dazu führen, dass Konflikte und Probleme im Team entstehen.
Konflikte entstehen vor allem durch mangelnde Wahrnehmung und mangelnder Transparenz
in Führungsaufgaben.
Ein Grund für die Entstehung von Konflikten ist der Versuch von Teammitgliedern sich im
Team, beispielsweise als Experte, zu positionieren. Dies führt dazu, dass sich andere
Teammitglieder in ihrer Position, Einstellung oder Karriereziele bedroht fühlen. Dadurch
entstehen schwierige und angespannte Beziehungen unter den Teammitgliedern. Der Fokus
des Teams liegt nun nicht mehr auf der Bewältigung der Aufgaben, sondern im Konflikt
selbst.
Hinsichtlich der Ebene der Aufgabenbearbeitung kommt es zu keiner effizienten Teamarbeit.
Die einzelnen Teammitglieder wissen nicht, welche Aufgaben zu bearbeiten sind und
welches Mitglied die Aufgaben übernimmt. Stattdessen wird “blind drauf los” gearbeitet und
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Betriebswirtschaftslehre
(B.A.) – 6.Semester
es herrscht kein Konzept, Orientierung und Struktur. Den einzelnen Teammitgliedern fällt
das “Zurechtfinden” schwer.
Um den Teamentwicklungsprozess zu überwinden hat der Teamleiter die Möglichkeit, die
Konflikte herauszuarbeiten und geeignete Lösungswege zu finden. Der Teamleiter sollte die
Konflikte offen diskutieren und mit dem Widerstand positiv umgehen. Wichtig wäre auch,
Transparenz über die Aufgabenverteilung und die Anforderungen zu schaffen. Unter
Umständen könnten die Aufgaben neu zugeordnet werden. Der Aufbau von Vertrauen ist
essentiell, damit sich die Teammitglieder auf die Projektaufgaben fokussieren können.
Besteht ein Teammitglied auf seinen Expertenstatus, so können einzelne Teammitglieder
ausgetauscht werden, um Konflikte zu minimieren. Durch regelmäßige Treffen (Jour Fix,
Stand up-Meetings) könnten Probleme oder Konflikte offen angesprochen und diskutiert
werden.
Aufgabe 2
Diskutieren Sie die Problematik einer Führungskraft als Coach seiner Mitarbeiter.
Beschreiben Sie mögliche Vor- und Nachteile. Erläutern Sie den Rollenkonflikt, mit
dem sich eine Führungskraft in einer solchen Situation auseinandersetzen muss.
Skizzieren Sie organisatorische Rahmenbedingungen, die geschaffen werden müssen,
um das Konzept „die Führungskraft als Coach“ erfolgs- versprechend umzusetzen.
Grundsätzlich werden an Führungskräfte und Coaches unterschiedliche Anforderungen
gestellt.
Bei Führungskräften steht die Erreichung eines Zieles im wesentlichen Vordergrund. Dagegen
steht beim Coaching die persönliche Entwicklung von MitarbeiterInnen an oberster Stelle.
Die unterschiedlichen Anforderungsprofile habe ich folgenden Tabelle gegenübergestellt.
Anforderungen an Führungskräfte Anforderungen an Coaches
organisatorischen Arbeitsaufwand Verfolgung von persönlichen
definieren Themen des Mitarbeiters
Aufgabenstellung klar definieren Handlungskompetenzen der
Rollenverteilung von Mitarbeiter Mitarbeiter ausbauen
bestimmen Individuelle Kompetenzentwicklung
Wirtschaftliche und sonstige (z.B. Selbstreflexion)
Interessen des Unternehmens
vertreten
Weisungsbefugnisse gegenüber
Mitarbeitern gewissenhaft einsetzen
Die doppelte Rolle als Führungskraft und Coach von MitarbeiterInnen bringt viele
Herausforderungen mit sich. Auf Vor – und Nachteile und daraus resultierende
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