Zusammenfassung
Samenvatting onderhandelen - examenuitslag: 13/20
- Kurs
- Hochschule
Samenvatting van de verschillende verplichte sessies Onderhandelen (die van dienst zijn voor de testen in te vullen)
[ Mehr anzeigen ]vorschau 2 aus 6 Seiten
Vorschau 2 aus 6 Seiten
In den Einkaufswagen
In den Einkaufswagen
Verkäufer
Folgen
dinabanckaert
Deine Reviews
Inhaltsvorschau
Businessproject: onderhalenDoel negotiëren: een verandering/vernieuwing willen begaan in het voordeel van je
persoonlijke situatie
Voorbeeld privé: waar gaan we op reis, zakgeld
Voorbeeld onderneming: inkoop van goederen, aanwerving van personeel
1. De communicatiedriehoek
Gedraagt zich als een ijsberg
o Procedure: kijk je soms naar
INHOUD
o Proces: kijk je helemaal niet meer naar
(zit helemaal onder water)
Breder aan de onderkant: heeft meer
effect/grotere invloed op je communicatie PROCEDURE
3 Onderdelen
INHOUD: alles wat gezegd wordt, wat wil je bespreken en hoe
is de samenhang (gebruik mindmap) PROCES
Bv. elk woord wordt bv genoteerd)
(COMMUNICATIE-)PROCEDURE: kan vak een vergetenssleutel zijn
Timing, structuur, wie wanneer aan het woord, agenda, plannen samenvatting en briefing…
Bv. hoe maken we een offerte (verschillende stappen)
o Vergadering: wat moet je allemaal doen
Belangrijke eerste stappen:
Wie moet er aanwezig zijn bij de vergadering, waar en wanneer zal
het doorgaat
Na de meeting
Verslag opmaken
COMMUNICATIEPROCES
- Emoties
o ! Super belangrijk (vertrouwen is noodzakelijk voor goede onderhandelingen)
o Emoties kunnen gestuurd worden
o Eerst bepalen wat ze moeten voelen, eerlijk zijn erover en gans het gesprek bewust
zijn dat je zo wil overkoment (bv. briefje: “we zijn goed bezig”)
- Machtsverhoudingen: : de manier van opstellen t.o.v. de tegenpartij voor een gesprek
o Hiërarchisch
o ! afhankelijk van de situatie en de tegenpartij
, 2. To trust or not to trust
Wel vertrouwen: rapper toegeven en voor beide partijen meer uit een onderhandeling halen
Geen vertrouwen:
Actie persoon A
Coöpereren Niet coöpereren
Actie persoon B
Redelijk tot zeer goed Slecht voor B
Coöpereren
voor A & B Goed voor A
Slecht voor A Middelmatig
Niet coöpereren
Goed voor B voor A en B
Vertrouwen: niet noodzakelijk voor coöperatieve stijl
“Oplossingen” bij gebrek aan vertrouwen:
Verificatie
Incrementele aanpak
Garantie…
3. Essentiële sleutels om te negotiëren
ZOPA: Zone of possible agreement
= de zone waar een akkoord mogelijk is
Reservation price: normaal de laagste prijs als verkoper en de hoogste prijs als koper
waaraan u nog een deal aanvaardt
WAP = Walk away price: prijs waarbij je verdwijnt van de onderhandeling
“No deal is an option” (bij 2 goede onderhandelaars, geen ZOPA)
! meestal veel groter dan je denkt
BATNA: Best alternative to a negotiated agreement
= beste alternatief/ actie die u neemt als er geen overeenkomst is
! een goede batna gooi je best nooit volledig weg voor een ander alternatief
Bv. een tweedehandsauto kopen
Belangrijk!: bepaalt uw macht
o A.d.h.v zeer sterk alternatief sta je veel sterker in je schoenen
o Voor beide partijen belangrijk!
Waarde creëren (de taart vergroten) & waarde claimen
= wanneer je iets geeft aan de andere partij dat voor voor u niet veel kost, maar voor de andere partij
zeer waardevol is
= wanneer je iets krijgt van de andere partij die voor u zeer waardevol is en niet veel kost voor de
andere partij
! om waarde te creëren moet je vragen stellen
Waarde creëren van verkoper naar koper Waarde creëren van koper naar verkoper
Jaar garantie Alles direct betalen
Alle Vorteile der Zusammenfassungen von Stuvia auf einen Blick:
Garantiert gute Qualität durch Reviews
Stuvia Verkäufer haben mehr als 700.000 Zusammenfassungen beurteilt. Deshalb weißt du dass du das beste Dokument kaufst.
Schnell und einfach kaufen
Man bezahlt schnell und einfach mit iDeal, Kreditkarte oder Stuvia-Kredit für die Zusammenfassungen. Man braucht keine Mitgliedschaft.
Konzentration auf den Kern der Sache
Deine Mitstudenten schreiben die Zusammenfassungen. Deshalb enthalten die Zusammenfassungen immer aktuelle, zuverlässige und up-to-date Informationen. Damit kommst du schnell zum Kern der Sache.
Häufig gestellte Fragen
Was bekomme ich, wenn ich dieses Dokument kaufe?
Du erhältst eine PDF-Datei, die sofort nach dem Kauf verfügbar ist. Das gekaufte Dokument ist jederzeit, überall und unbegrenzt über dein Profil zugänglich.
Zufriedenheitsgarantie: Wie funktioniert das?
Unsere Zufriedenheitsgarantie sorgt dafür, dass du immer eine Lernunterlage findest, die zu dir passt. Du füllst ein Formular aus und unser Kundendienstteam kümmert sich um den Rest.
Wem kaufe ich diese Zusammenfassung ab?
Stuvia ist ein Marktplatz, du kaufst dieses Dokument also nicht von uns, sondern vom Verkäufer dinabanckaert. Stuvia erleichtert die Zahlung an den Verkäufer.
Werde ich an ein Abonnement gebunden sein?
Nein, du kaufst diese Zusammenfassung nur für 3,99 €. Du bist nach deinem Kauf an nichts gebunden.
Kann man Stuvia trauen?
4.6 Sterne auf Google & Trustpilot (+1000 reviews)
45.681 Zusammenfassungen wurden in den letzten 30 Tagen verkauft
Gegründet 2010, seit 15 Jahren die erste Adresse für Zusammenfassungen