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Beratungsgespräch Prüfung
Prüfung im Modul Psychologische Gesprächskompetenz. Thema: führen eines Beratungsgesprächs
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Berater Guten Tag Herr XX, schön dass Sie heute hier sind. Nehmen Sie doch Platz.Möchten Sie etwas trinken?
Klient Ja ein Wasser. Vielen Dank!
Berater Haben Sie gut hergefunden?
Klient Ja hat alles gut geklappt.
Berater Herr XX, wie bereits am Telefon erläutert wird das heutige Gespräch in etwa eine
Stunde dauern. Alles was Sie erzählen unterliegt selbstverständlich der
Schweigepflicht und geschieht auf freiwilliger Basis. Wir werden in der heutigen
Sitzung ein Ziel definieren und dann dieses Ziel auch versuchen erreichen.
Zu Beginn möchte ich gerne von Ihnen, dass sie sich vorstellen es ist bereits 1
Stunde später und das Gespräch ist beendet. Was möchten Sie als Abschluss
dieses Gesprächs gerne als Ergebnis haben?
Klient Optimal wäre es wenn ich als Abschluss einen Weg gefunden haben entspannter
mit der Situation umzugehen und zu erkennen, dass nicht jede Aufgabe sofort
lösbar ist bzw. sofort gelöst werden muss.
Berater Das hört sich doch nach einem guten Ansatz an. Woran würden Sie erkennen, dass
Ihr Ziel erreicht wurde?
Klient Vermutlich wenn ich Aufgaben auch mal bis zum nächsten Tag liegen lassen kann
gerade wenn besonders viel los ist und ich nicht jeden Tag bis spät abends am PC
sitze.
Berater Verstehe ich es richtig, dass Sie also viel länger arbeiten als Ihre reguläre
Arbeitszeit vorsieht?
Klient Ja genau. Normalerweise habe ich eine 40 Stunden Woche, allerdings arbeite ich
meist eher so 60-70 Stunden die Woche. Alle sagen mir ständig ich solle weniger
arbeiten.
Berater Wen meinen Sie denn mit "alle"?
Klient Hauptsächlich meine direkten Teamkollegen aber andere Arbeitskollegen sowie
meine Familie sagen dass auch.
Berater Sie hatten bereits im Kennenlerngespräch erwähnt, dass Sie viel Stress auf der
Arbeit haben und das Gefühl haben Sie können nicht alle Aufgaben bewältigen.
Habe ich das richtig verstanden?
Klient Ja genau. Ich habe oft das Gefühl dass es nicht möglich ist alle Aufgaben zeitnah
zu erledigen und fühle mich als Teamleiter natürlich auch verantwortlich für mein
Team.
Berater Denken Sie es geht Ihren Teamkollegen, die Sie erwähnt haben, ähnlich wie
Ihnen?
Klient Das ist schwer zu sagen aber ja ich denke meinen Teamkollegen geht es ähnlich
wie mir. Wir sind das kleinste Team mit 4 Leuten in unserer Abteilung. Gerade
wenn einer mal ausfällt wegen Krankheit oder Dienstreise sind wir dann nur zu dritt
oder zu zweit und man kommt kaum hinterher mit der Arbeit. Natürlich sollte man
nicht ausgehen dass es der Regelfall ist das immer einer fehlt aber dadurch das
Dienstreisen immer notwendiger werden ist es leider keine Ausnahme mehr das
mindestens ein Teammitglied fehlt.
Berater Ich kann gut verstehen, dass Sie sich in diesen Momenten gestresst und
überfordert fühlen. Wenn Sie Ihren direkten Vorgesetzen fragen wie er die
Arbeitsauslastung einschätzt was würde er antworten?
Klient Ich denke er würde die Arbeitsauslastung als normal einschätzen, da er von dem
Tagesgeschäft und insbesondere von kleineren Vorgängen nichts mitbekommt.
Berater Wenn Sie Ihrem Chef ihr Problem erklären und ihm eine Lösung vorschlagen. Was
denken Sie würde er sagen?
Klient Wenn ich Ihm direkt eine Lösung präsentiere denke ich dass er dann auch
eventuell bereit wäre etwas zu ändern. Allerdings fällt mir momentan keine andere
Lösung ein als das wir noch ein zusätzliches Teammitglied brauchen und dafür ist
kein Budget da
Berater Ich würde gerne an dieser Stelle mit Ihnen einen Skalenspaziergang machen. Bei
diesem Skalenspaziergang geht es darum Ihre Gefühle besser einzusortieren und
festzustellen wie Sie die Situation und das Problem wahrnehmen. Hierfür werde ich
eine Skala von 1-10 auf den Boden legen. Würden Sie sich darauf einlassen?
Klient Ja gerne
Berater Super dann lege ich mal kurz die Zahlen auf den Boden. (Zahlen anordnen, 10
Richtung Fenster). Jetzt kommen Sie bitte mal zu mir und stellen sich neben mich.
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