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Zusammenfassung Digitized Economy Lernkarten anhand der Altklausuren PFH Göttingen
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Digitized Economy Lernkarten anhand der Altklausuren der PFH Göttingen

vorschau 3 aus 25   Seiten

Dokument Information

  • 14. februar 2023
  • 25
  • 2022/2023
  • Zusammenfassung

Themen

Schule, Studium & Fach

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HannesObermeier

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5 Kriterien der Kundenorientierung &
Schlussfolgerungen
1. Maximaler Angebotsumfang (Kunden erwarten:)
- reichhaltiges & vollumfängliches Angebot
- Produkte sollten nachvollziehbar und leicht gefunden werden können
- universelle Verfügbarkeit als Vorteil ggü. Stationären Handel

2. Direkte Einkaufsmöglichkeit:
- Produkte direkt vom Produzenten oder von ausgewiesenen
Vertriebspartnern
erwerben können → Bedeutung des Direktbezugs beim Produzenten
nimmt zu

3. Digitale Zeitvorteile:
-größere Verfügbarkeit
-keine räumlichen oder zeitlichen Distanzen
-keine Öffnungszeiten
-Echtzeitpreise
-schnellere Lieferung
 höhere Transparenz & größere Freiheiten für Kunden

,4. Multi-Screening:
- Möglichkeit verschiedene Geräte zu nutzen
- Inhalte müssen individuell auf die verschiedenen Formate
(Smartphone,
Tablet) angepasst werden können

5. Mobile Nutzungsmöglichkeit:
- virtueller und realer Raum wachsen zusammen
- Eindrücke beim Besuch eines Ladens werden online geteilt
- Kunden informieren sich ggf. vor dem Kauf im stationären Handel
bereits im
Internet
- neue Kunden machen die erste Erfahrung mit einem Produkt oder
Unternehmen zuerst online → erster Eindruck entsteht

Schlussfolgerungen:
 stationärer Handel begegnet besser informierten Kunden, da
Informationsfluss
und Aufarbeitung von Informationen zugenommen haben
 vorhandene Angebote können besser verglichen werden; Bestpreis kann

, auf
einem in Echtzeit vernetzten Markt gefunden werden
 Unternehmen müssen Differenzierungsmerkmale etablieren und
informative
Standards generieren

4 Betriebstypen des Online Handels
Pure-Online-Handel:

- reine Form des Online-Handels
- klassische Online Händler, die eigenen Sortimente zusammenstellen und über
das
Internet anbieten
- speziell für kleine Betriebsgrößen oder sehr spezialisierte Anbieter
- flexible Verkaufsform

Kooperierender Online-Handel (z.B. Amazon/ Ebay):

- Kooperationen zwischen Online-Händlern
- Großhändler, Verbundgruppen, Hersteller, Institutionen schließen sich über

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