Zusammenfassung
Komplette Zusammenfassung Marketing Prof. Dr. Besenbeck
- Kurs
- Marketing
- Hochschule
- Fachhochschule Würzburg-Schweinfurt (FHWS)
Komplette Zusammenfassung Marketing Besenbeck.
[ Mehr anzeigen ]vorschau 3 aus 28 Seiten
Vorschau 3 aus 28 Seiten
In den Einkaufswagen
Inhaltsvorschau
1. Produktpolitik= Konzeption und Gestaltung von Art und Beschaffenheit der anzubietenden Güter/DL
1.1 Produkteigenschaften und Kundennutzen
Komponenten eines Produkts Kernprodukt
Kerneigenschaft des P. die maßgeblich
die Funktionalität d. P festlegen
Reales Produkt
5 Charakteristika
1. Qualität
2. Produktfunktionalität
3. Design
4. Marke
5. Verpackung
->Geht über den Kundennutzen hinaus
Erweitertes Produkt
-Werden teilweise erwaret
-Value Added Services für
- Differenzierung
- Kundenloyalität
Grundnutzen - Geringe Austauschbarkeit
- Zusätzliche Einnahmen
= Bedürfnisbefriedigung durch alle
Funktionalen/technischen Basiseigenschaften
Zusatznutzen
= über den GN hinausgehende Bedürfnisbefriedigung (zB Ästhetik, Soziales Prestige)
Das Kano Modell beschreibt den Zusammenhang zw. Kundenzufriedenheit und der Erfüllung von
Kundenanforderungen (Modell d. Kundenzufriedenheit). Im Fokus stehen dabei:
- Basismerkmale (Muss-Kriterien, Kein Einfluss auf Zufriedenheit, zB Motorrad hat 2 Räder)
- Leistungsmerkmale (K vergleicht anhand dieser, Qualitätsmerkmale)
- Begeisterungsmerkmale (zB Glas Sekt beim Friseur, kein Muss aber Nice to have)
- Unerhebliche Merkmale (keinen Einfluss auf Zufriedenheit/Unzufriedenheit)
- Rückweisungsmerkmale (führen zu Unzufriedenheit)
,1.2 Produktprogrammpolitik
Produktmanagement umfasst alles was sich
- Auf die marktgerechte (kundenbedürfnisorientierte) Gestaltung
- Bestehender und zukünftiger Produkte
- Unter Berücksichtigung unternehmerischer Zielsetzungen
beziehen.
Entscheidungsfelder im PM sind:
Innovationsmanagement Management bereits etablierter Produkte Markenmanagement
Programmpolitik
- Programmbreite
=Anzahl der unterschiedlichen Produktlinien/-
kategorien)
- Programmtiefe
(=Anzahl der unterschiedlichen Produkte bzw.
Produktvarianten innerhalb einer Produktline)
Produktvariation Produktdifferenzierung
= Veränderung von bestehenden Produkten = mehrere Produktvarianten parallel zur
um diese wieder positiv hervorzuheben besseren Abstimmung auf unterschiedliche
Zielgruppen
Motive/Ziele:
- Behebung von Produktmängeln Motive/Ziele:
- Anpassung an veränderte - Zusätzliche Marktsegmente
Kundenpräferenzen erschließen
- Reaktion auf neue P. des - Aufbau von Markteintrittsbarrieren
Wettbewerbs - Imagetransfer
- Erzielung von Kosteneinsparungen
Bsp: BMW hatte früher 5 verschiedene
Bsp: 3er BMW Coupé oder Cabrio Autos; Heute 14
Anzahl der Produkte konstant Anzahl der Produkte vergrößert
Produktelimination
Gründe: Produktionskapazität, Marketingbudgets, Regalplatz und Konkurrenz der Produkte
Kriterien für Elimination: Stückerlöse, DB, überlegene Konkurrenzprodukte, Überalterung,
negatives Image
Wichtig: Verbundbeziehung zu anderen Produkten beachten!
, Produktdiversifikation
Kein Zusammenhang zu den bisherigen Produkten im
Produktprogramm Horizontal
Zb durch: (gleiche Marktstufe)
- Eigenständige Produktentwicklung
- Strategische Allianzen mit Partnern
- Akquisition anderer Unternehmen Vertikal
(vor-/nachgelagerte
Vorteile: Wertschöpfungsstufe)
- Bessere Kapazitätsauslastung
- „zweites Standbein“ = Sicherheit
- Risikostreuung
- Höhere Gewinnchance Lateral
(völlig neue Produkt-Markt-
Nachteile: Felder)
- Erhöhter Finanzbedarf
- Mehr Organisationsaufwand
- Gefahr des Misserfolgs
Wie verändert sich das Produktprogramm?
1. Ausweitung = Produktvariation, Produktdifferenzierung, Diversifikation
2. Reduktion = Produktelimination
Aufgaben der Verpackungspolitik
Grundnutzen von Verpackung: Schutz- & Transportfunktion, Rationalisierung
- Transportverpackung (Gesamtkarton)
- Verkaufsverpackung (Endverbraucher) -> Verbrauchsfördernde Funktion + Unverwechselbarkeit
- Umverpackung (Handel)
(Zweitplatzierung)
Alle Vorteile der Zusammenfassungen von Stuvia auf einen Blick:
Garantiert gute Qualität durch Reviews
Stuvia Verkäufer haben mehr als 700.000 Zusammenfassungen beurteilt. Deshalb weißt du dass du das beste Dokument kaufst.
Schnell und einfach kaufen
Man bezahlt schnell und einfach mit iDeal, Kreditkarte oder Stuvia-Kredit für die Zusammenfassungen. Man braucht keine Mitgliedschaft.
Konzentration auf den Kern der Sache
Deine Mitstudenten schreiben die Zusammenfassungen. Deshalb enthalten die Zusammenfassungen immer aktuelle, zuverlässige und up-to-date Informationen. Damit kommst du schnell zum Kern der Sache.
Häufig gestellte Fragen
Was bekomme ich, wenn ich dieses Dokument kaufe?
Du erhältst eine PDF-Datei, die sofort nach dem Kauf verfügbar ist. Das gekaufte Dokument ist jederzeit, überall und unbegrenzt über dein Profil zugänglich.
Zufriedenheitsgarantie: Wie funktioniert das?
Unsere Zufriedenheitsgarantie sorgt dafür, dass du immer eine Lernunterlage findest, die zu dir passt. Du füllst ein Formular aus und unser Kundendienstteam kümmert sich um den Rest.
Wem kaufe ich diese Zusammenfassung ab?
Stuvia ist ein Marktplatz, du kaufst dieses Dokument also nicht von uns, sondern vom Verkäufer Missaika. Stuvia erleichtert die Zahlung an den Verkäufer.
Werde ich an ein Abonnement gebunden sein?
Nein, du kaufst diese Zusammenfassung nur für 10,49 €. Du bist nach deinem Kauf an nichts gebunden.
Kann man Stuvia trauen?
4.6 Sterne auf Google & Trustpilot (+1000 reviews)
45.681 Zusammenfassungen wurden in den letzten 30 Tagen verkauft
Gegründet 2010, seit 14 Jahren die erste Adresse für Zusammenfassungen