Zusammenfassung
Zusammenfassung Dienstleistungscontrolling
beinhaltet alle klausurrelevanten Themen
[ Mehr anzeigen ]vorschau 3 aus 16 Seiten
Vorschau 3 aus 16 Seiten
In den EinkaufswagenVerkäufer
Folgen
Inhaltsvorschau
Zusammenfassung DienstleistungscontrollingCONTROLLING ALS FÜHRUNGSFUNKTION
Funktionen Controlling
● Sekundärkoordination
○ Koordination in den Führungsteilfunktionen und zwischen Ihnen
■ systemdefinierende koordination
■ systemausfüllende Koordination
● Entscheidungsunterstützung
● Informationsbereitstellung
● Methodenbereitstellung
● Initiativfunktion
Ursachen der Koordinationsnotwendigkeit
● Bilden von teilautonomen Entscheidungsbereichen
○ Trennung von horizontal und vertikal
○ teilweise Entscheidungsdeligation (umfangmäßige Verteilung von
Entscheidungskompetenzen in einem Unternehmen. Eine Delegation von
Entscheidungskompetenzen bedeutet eine Zuordnung von Entscheidungsbefugnissen auf
Stellen unterer Hierarchieebenen)
● Trennung von Inderdepedenzen (gegenseitige Abhängigkeiten)
-> Schnittstellenprobleme
Interdependenzarten
● Sachinterdependenzen
○ Mittelinterdepedenzen- Ressourcen
■ Beeinflussung Handlungsfeld
○ Zielinterdependenzen- Bewertungsverbund
■ Beeinflussung Transformationskomponente
○ Risikointerdepedenzen- Risikoverbund
■ Beeinflussung Transformationskomponente
● personelle Interdependenzen
○ Zielkonflikte wg. unterschiedlicher Präferenzen
■ Zielkomponente
○ Zielkonflikt wg. unterschiedlichen Zielen der Organisationseinheit
■ Zielkomponente
○ asymmetrische Informationslage
■ div- Wirkungen
Einzelvorgaben von Maßnahmen
● sachorientierte Führungskoordination
○ Vorgabe Maßnahmenprogramme
○ Planungsverfahren - vorgeben + durchführen
○ Gesamt-Budget/ einzel Budgets
○ Zielvorgaben
● personenorientierte Führungskoordination
○ allgemeines Führungsverhalten
■ personelle Auswahl
■ Sozialisationsprozesse (einüben von Verhaltensweisen)
,Koordinationsinstrumente
● isolierte Koordinationsinstrumente
○ Organisationsinstrument
○ Personalführunginstrument
○ Planungsinstrument
○ Kontrollinstrument
○ Informationsinstrument
● übergreifende Koordinationsinstrumente
○ zentralistische Führungssysteme
○ Budgetierungssysteme
○ Kennzahlen- und Zielsysteme
○ Verrechnungs- und Lenkungspreissysteme
Einordnung Controlling in Aufbauorganisation
bei der funktionalen Organisation
bei der Geschäftsbereichorganisation
Zentrales Controlling bei divisionaler Organisation
Zentral begleitendes Controlling bei divisionaler Organisation
, Dezentral begleitendes Controlling bei divisionaler Organisation
Dezentral begleitendes Controlling mit funktionaler Weisung bei divisionaler Organisation
Besonderheiten DL-Controlling
● Potenzialorientierung- Bereitschaft und fähig DL zu machen
○ DL- Anbieter
● Prozessorientierung - intergation externer Faktor
○ DL-Nachfrager ( auch DL Prozesse = Umwandlung des externen Faktors)
● Ergebnisorientierung - immaterielles Ergebnis
○ fertige DL
Dienstleistungsunternehmen VS Sachleistungsunternehmen
● Sachleistungsunternehmen:
○ Gewinnung (Bergwerk, Fischerei)
○ Aufbereitung (Stahlwerk)
○ Verarbeitung
○ Weiterverarbeitung
● DL
○ unmittelbar persönlich
○ finanziell
○ Beratung
externes Rechnungswesen beide:
● dokumentations- und rechnungslegungs- orientiert - Periodenabrechnung
● normiert durch Handels- und Steuerrecht - Erfolgsbeurteilung
● externe Adressaten - wertorientierte Steuerun
internes Rechnungswesen
● entscheidungsorientiert
● durch interne Zwecke bestimmt
● interne Adressaten
besteht aus
● KLR
○ Dokumentationsrechnungen
○ ENtscheidungsrechnungen
○ Rechnungen fürs einzelne Produkt (Kalkulation, Artikelerfolgsrechnung)
Alle Vorteile der Zusammenfassungen von Stuvia auf einen Blick:
Garantiert gute Qualität durch Reviews
Stuvia Verkäufer haben mehr als 700.000 Zusammenfassungen beurteilt. Deshalb weißt du dass du das beste Dokument kaufst.
Schnell und einfach kaufen
Man bezahlt schnell und einfach mit iDeal, Kreditkarte oder Stuvia-Kredit für die Zusammenfassungen. Man braucht keine Mitgliedschaft.
Konzentration auf den Kern der Sache
Deine Mitstudenten schreiben die Zusammenfassungen. Deshalb enthalten die Zusammenfassungen immer aktuelle, zuverlässige und up-to-date Informationen. Damit kommst du schnell zum Kern der Sache.
Häufig gestellte Fragen
Was bekomme ich, wenn ich dieses Dokument kaufe?
Du erhältst eine PDF-Datei, die sofort nach dem Kauf verfügbar ist. Das gekaufte Dokument ist jederzeit, überall und unbegrenzt über dein Profil zugänglich.
Zufriedenheitsgarantie: Wie funktioniert das?
Unsere Zufriedenheitsgarantie sorgt dafür, dass du immer eine Lernunterlage findest, die zu dir passt. Du füllst ein Formular aus und unser Kundendienstteam kümmert sich um den Rest.
Wem kaufe ich diese Zusammenfassung ab?
Stuvia ist ein Marktplatz, du kaufst dieses Dokument also nicht von uns, sondern vom Verkäufer lisaweller. Stuvia erleichtert die Zahlung an den Verkäufer.
Werde ich an ein Abonnement gebunden sein?
Nein, du kaufst diese Zusammenfassung nur für 4,49 €. Du bist nach deinem Kauf an nichts gebunden.
Kann man Stuvia trauen?
4.6 Sterne auf Google & Trustpilot (+1000 reviews)
45.681 Zusammenfassungen wurden in den letzten 30 Tagen verkauft
Gegründet 2010, seit 14 Jahren die erste Adresse für Zusammenfassungen