Zusammenfassung
Marketing 9 Kommunikationspolitik - Skriptzusammenfassung
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Definition, Ziele, Herausforderungen, Formen & Strategien der Marketing-Kommunikation
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Seite 1 von 4Zusammenfassung: Marketing Deimling
Marketing 9 – Kommunikationspolitik
Definition:
Kommunikationspolitik ist die systematische Übermittlung von Informationen durch
Unternehmen, um damit Kenntnisse, Emotionen, Einstellungen, Erwartungen und
Verhaltensweisen von Marketingzielgruppen zu beeinflussen.
Nachgedacht: Was sind die Ziele der Kommunikationspolitik?
Zentrale Ziele der Kommunikationspolitik:
Nachgedacht: Welche Funktionen hat die
Unternehmenskommunikation?
Funktionen der Marketingkommunikation:
1. Informationsfunktion
2. Imagefunktion
3. Profilierungsfunktion
4. Motivationsfunktion
5. Bindungsfunktion
Nachgedacht: Was könnten aktuelle Herausforderungen in der Kommunikationspolitik sein?
Herausforderungen für die Kommunikationspolitik:
• Zunehmende Ausdifferenzierung der Kundenbedürfnisse: Massenmärkte spalten sich in immer
kleinere Teilmärkte mit immer spezielleren Zielgruppen auf
• Information overload: Überflutung der Konsumenten mit Kommunikationsreizen
• Schätzungsweise werden nur 2% der dargebotenen Werbeinformationen aufgenommen
• Angleichung der Produkte bei Zunahme der Alternativen zwingt Kommunikationspolitik zur
psychologischen Differenzierung und zur emotionalen Kommunikation
• Neue Kommunikationsmedien und wachsende Vielfalt der Kommunikationsinstrumente
• Wachsendes Bewusstsein für die Wirksamkeit der Marketingkommunikation: Wissenschaftliche
Erkenntnisse verändern Kommunikationsmaßnahmen
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