Marketing 1. Semester
Einführung
Was ist Marketing
Marketing ist marktorientiertes Denken und Handeln, ist steuernde Funktion zur Ausrichtung
aller Einzelwirtschaften Aktivitäten am Markt. - Meyer
- Markt: Ort, wo Nachfrage und Angebot aufeinandertreffen
- Einzelwirtschaftliche Aktivität -> Aktivität im Unternehmen
- Ziel: langfristig marktfähig bleiben
- Erfolgreiches Marketing erfordert Wissen zu den heutigen und zukünftigen Bedürfnissen der
Kunden
- Produkte und Dienstleistungen sind Problemlösungen für den Kunden
- Ziel: Dauerhafte Erfüllung von Kundenbedürfnisse
- Kunden wissen nicht immer genau was sie möchten, sie kennen nur die Probleme
Marketing als duales Führungskonzept nach Meffert:
1. Marketing als Leitbild des Managements
- Marktorientierte Koordination aller betrieblicher Funktionsbereiche
- Jeder Mitarbeiter im Unternehmen soll ein Bewusstsein für die Marktbedürfnisse und den
Kunden haben
2. Marketing als gleichberechtigte Unternehmensfunktion
- Eine Funktion innerhalb der Unternehmensorganisation, die sich gleichberechtigt neben
anderen Funktionen z.B. Produktion und Finanzierung einordnet
, Marketing 1. Semester
Aufgaben des Marketings als
Management-Prozess
Analyse
- Unternehmensextern: Marktanalyse
(Konkurrenz, Nachfrage, Kaufverhalten)
- Unternehmensintern:
Unternehmensanalyse (Ressourcen,
Kompetenzen, freie Kapazitäten,
Personal)
Strategisches Marketing
- Was sind meine Ziele
- Wie stelle ich mich auf dem Markt
auf (Luxus Marke oder Billig Anbieter)
- Wie grenze ich mich von der
Konkurrenz ab
Operative Marketing
- Welches Produkt biete ich für welche Preis auf welchem Markt mit welcher Werbung an
Kontrolle
- Habe ich meine Ziele erreicht
- Wie kann ich meine Ziele erreichen
Instrumente des Marketing-Mix
4 P’s
- Product : Leistungs- und Programmpolitik
- Price : Preis- und Konditionspolitik
- Place : Distributionspolitik
- Promotion : Kommunikationspolitik
Erweiterung um 3 P’s - Ansatz im Dienstleistungsmarketing
- People. : Dienstleistungspersonal
- Processes. : Dienstleistungsprozess
- Physical Facilities: Physisch fassbare Leistungspotential des Anbieters (Gebäude, Wartezimmer
etc. z.B. Friseursalon)
Wettbewerbsvorteil und Marke
Immer aus der Perspektive des Kunden
Wettbewerbsvorteil kommt nur zustande, wenn er
- Wahrnehmbar für den Nachfrager (der Kunde bemerkt Vorteil)
- Bedeutsam für den Kunden (dem Kunden ist Vorteil wichtig)
- Dauerhaft
- Effizient
Falls diese Kriterien nicht erfüllt nicht, so ist es kein Wettbewerbsvorteil
Wichtig: Unersetzbar sein durch anders sein (Unique Selling Proposition USP)
Marke
- Wettbewerbsvorteil beinhaltet unverwechselbares Nutzenangebot
- Angebot hebt sich deutlich von Wettbewerb ab
- Vorteil kann funktional (es bringt Kunden weiter) oder symbolisch (Statussymbol - z.B. Gucci
Handtasche) sein
Einführung
Was ist Marketing
Marketing ist marktorientiertes Denken und Handeln, ist steuernde Funktion zur Ausrichtung
aller Einzelwirtschaften Aktivitäten am Markt. - Meyer
- Markt: Ort, wo Nachfrage und Angebot aufeinandertreffen
- Einzelwirtschaftliche Aktivität -> Aktivität im Unternehmen
- Ziel: langfristig marktfähig bleiben
- Erfolgreiches Marketing erfordert Wissen zu den heutigen und zukünftigen Bedürfnissen der
Kunden
- Produkte und Dienstleistungen sind Problemlösungen für den Kunden
- Ziel: Dauerhafte Erfüllung von Kundenbedürfnisse
- Kunden wissen nicht immer genau was sie möchten, sie kennen nur die Probleme
Marketing als duales Führungskonzept nach Meffert:
1. Marketing als Leitbild des Managements
- Marktorientierte Koordination aller betrieblicher Funktionsbereiche
- Jeder Mitarbeiter im Unternehmen soll ein Bewusstsein für die Marktbedürfnisse und den
Kunden haben
2. Marketing als gleichberechtigte Unternehmensfunktion
- Eine Funktion innerhalb der Unternehmensorganisation, die sich gleichberechtigt neben
anderen Funktionen z.B. Produktion und Finanzierung einordnet
, Marketing 1. Semester
Aufgaben des Marketings als
Management-Prozess
Analyse
- Unternehmensextern: Marktanalyse
(Konkurrenz, Nachfrage, Kaufverhalten)
- Unternehmensintern:
Unternehmensanalyse (Ressourcen,
Kompetenzen, freie Kapazitäten,
Personal)
Strategisches Marketing
- Was sind meine Ziele
- Wie stelle ich mich auf dem Markt
auf (Luxus Marke oder Billig Anbieter)
- Wie grenze ich mich von der
Konkurrenz ab
Operative Marketing
- Welches Produkt biete ich für welche Preis auf welchem Markt mit welcher Werbung an
Kontrolle
- Habe ich meine Ziele erreicht
- Wie kann ich meine Ziele erreichen
Instrumente des Marketing-Mix
4 P’s
- Product : Leistungs- und Programmpolitik
- Price : Preis- und Konditionspolitik
- Place : Distributionspolitik
- Promotion : Kommunikationspolitik
Erweiterung um 3 P’s - Ansatz im Dienstleistungsmarketing
- People. : Dienstleistungspersonal
- Processes. : Dienstleistungsprozess
- Physical Facilities: Physisch fassbare Leistungspotential des Anbieters (Gebäude, Wartezimmer
etc. z.B. Friseursalon)
Wettbewerbsvorteil und Marke
Immer aus der Perspektive des Kunden
Wettbewerbsvorteil kommt nur zustande, wenn er
- Wahrnehmbar für den Nachfrager (der Kunde bemerkt Vorteil)
- Bedeutsam für den Kunden (dem Kunden ist Vorteil wichtig)
- Dauerhaft
- Effizient
Falls diese Kriterien nicht erfüllt nicht, so ist es kein Wettbewerbsvorteil
Wichtig: Unersetzbar sein durch anders sein (Unique Selling Proposition USP)
Marke
- Wettbewerbsvorteil beinhaltet unverwechselbares Nutzenangebot
- Angebot hebt sich deutlich von Wettbewerb ab
- Vorteil kann funktional (es bringt Kunden weiter) oder symbolisch (Statussymbol - z.B. Gucci
Handtasche) sein
