Toegankelijke
zorgverlening aan
statushouders
Academie voor Verpleegkunde
Hanzehogeschool Groningen
Collegejaar 2023-2024
Semester 1
Module analyseren en verbeteren van zorg
(AVZ)
HVVB20MAVZ
Opdrachtgever:
Docentbegeleider:
Datum: 22 januari 2024
,Samenvatting
Inleiding: Dit onderzoek verkent de behoeften en uitdagingen van zorgprofessionals bij de
zorg voor statushouders, gezien het groeiende aantal vluchtelingen met zorgbehoeftes in
Nederland. Het is van essentieel belang om inzicht te krijgen in deze aspecten om een
effectieve zorgverlening te waarborgen.
Doelstelling: Het hoofddoel van het onderzoek is om in 20 weken door middel van
kwalitatief onderzoek inzicht te krijgen in de specifieke behoeften en uitdagingen van
zorgprofessionals bij het verlenen van zorg aan statushouders in de gemeente Groningen.
Hoofdvraag: Welke specifieke behoeften en uitdagingen ervaren zorgprofessionals bij het
verstrekken van zorg aan statushouders van 18 jaar en ouder in de Gemeente Groningen die
onder de nieuwe inburgeringswet vallen en hoe kunnen deze behoeften effectief worden
aangepakt in een zorgcafé?
Methode: In dit kwalitatieve onderzoek zijn vijf semi-gestructureerde interviews gehouden
met verpleegkundigen van verschillende organisaties: GZA Europaweg, WIJ Groningen en
de GGD Groningen. Alle respondenten zijn geïnterviewd aan de hand van een topiclijst die
vooraf is opgesteld. De verzamelde data is getranscribeerd en geanalyseerd middels een
thematische analyse, met behulp van het programma ATLAS ti.
Resultaten: Uit de thematische analyse van de onderzoeksresultaten blijkt dat volgens de
zorgprofessionals de behoeften en uitdagingen, met betrekking tot de zorg voor
statushouders, valt onder te verdelen in de thema’s: communicatie, cultuurverschillen,
kennis, wegwijs zorgsysteem, zorgverlening en aanbeveling zorgcafé.
Conclusie: Dit onderzoek benadrukt de moeilijkheden die zorgprofessionals ondervinden in
de communicatie met statushouders, voornamelijk door taalbarrières, tolkgebruik en
complexe zorgvragen beïnvloed door cultuurverschillen. Het gebrek aan kennis over andere
culturen en onbekendheid van statushouders met het Nederlandse zorgsysteem vormen
obstakels in de zorgverlening, wat aandringt op gerichte interventies en aanpassingen in het
zorgproces ter verbetering van de zorgkwaliteit.
Aanbevelingen: Respondenten pleiten voor de oprichting van een zorgcafé als effectieve
aanpak voor communicatie-uitdagingen met statushouders. Aanbevelingen omvatten het
creëren van een laagdrempelige omgeving, vroegtijdige naamsbekendheid, voorlichting over
het Nederlandse zorgsysteem, en het waarborgen van een cultuursensitieve omgeving. Voor
de verbetering van zorg door professionals wordt gepleit voor trainingen in communicatieve
vaardigheden en kennisverbreding over diverse culturen. Aanbevelingen voor
vervolgonderzoek richten zich op de betrokkenheid van diverse zorgprofessionals,
1
,onderzoek naar concrete oplossingen, diepgaander inzicht in kennisbeperkingen, en
evaluatie van de impact van het zorgcafé na implementatie.
Voorwoord
In het kader van ons afstudeeronderzoek voor de opleiding hbo-Verpleegkunde aan de
Hanzehogeschool te Groningen hebben wij onderzoek verricht naar de ervaringen van
zorgprofessionals die werkzaam zijn met statushouders binnen de Gemeente Groningen. Dit
onderzoek is in opdracht van de Gemeente Groningen uitgevoerd, met als doel meer
informatie te verkrijgen over de wenselijkheid van een zorgcafé binnen de gemeente
Groningen.
Gedurende ons onderzoek zijn we begeleid en ondersteund door … en …, beiden werkzaam
binnen de afdeling migratie van de Gemeente Groningen. Wij willen hen hartelijk bedanken
voor hun begeleiding en waardevolle bijdrage aan ons onderzoek. Ook willen we alle
deelnemende respondenten bedanken voor hun openheid en deelname aan dit onderzoek.
Ons laatste woord van dank gaat uit naar onze docent aan de Hanzehogeschool in
Groningen, …. Dankzij haar goede begeleiding, hulp en expertise op het gebied van het
onderwerp hebben wij ons afstudeeronderzoek succesvol kunnen afronden.
Groningen, januari 2024
2
, Inhoudsopgave
Samenvatting........................................................................................................................................ 1
Voorwoord............................................................................................................................................. 2
Inleiding................................................................................................................................................. 5
1. Doel- en vraagstelling...................................................................................................................... 8
1.1 Doelstelling................................................................................................................................... 8
1.2 Vraagstelling................................................................................................................................. 8
1.3 Definiëren van begrippen............................................................................................................. 8
2. Onderzoeksmethodiek..................................................................................................................... 9
2.1 Onderzoeksdesign........................................................................................................................ 9
2.1.1 Onderzoekspopulatie............................................................................................................. 9
2.2 Dataverzamelingsmethoden....................................................................................................... 10
2.3 Data-analyse methode............................................................................................................... 11
2.4 Betrouwbaarheid en validiteit..................................................................................................... 12
2.5 Ethische aspecten...................................................................................................................... 13
2.5.1 Onderzoek ethiek................................................................................................................. 13
2.5.2 De Algemene Verordering Gegevensbescherming (AVG)...................................................14
2.5.3 Wet medisch-wetenschappelijk onderzoek met mensen (WMO).........................................14
2.5.4 Nederlandse gedragscode wetenschappelijke integriteit.....................................................14
2.6 Voorstel presentatie.................................................................................................................... 15
3. Resultaten....................................................................................................................................... 16
3.1 Respondenten............................................................................................................................ 16
3.2 Communicatie............................................................................................................................ 16
3.3 Cultuurverschillen ..................................................................................................................... 17
3.4 Kennis........................................................................................................................................ 18
3.5 Wegwijs zorgsysteem................................................................................................................. 19
3.6 Zorgverlening............................................................................................................................. 19
3.7 Aanbeveling zorgcafé................................................................................................................. 20
3
zorgverlening aan
statushouders
Academie voor Verpleegkunde
Hanzehogeschool Groningen
Collegejaar 2023-2024
Semester 1
Module analyseren en verbeteren van zorg
(AVZ)
HVVB20MAVZ
Opdrachtgever:
Docentbegeleider:
Datum: 22 januari 2024
,Samenvatting
Inleiding: Dit onderzoek verkent de behoeften en uitdagingen van zorgprofessionals bij de
zorg voor statushouders, gezien het groeiende aantal vluchtelingen met zorgbehoeftes in
Nederland. Het is van essentieel belang om inzicht te krijgen in deze aspecten om een
effectieve zorgverlening te waarborgen.
Doelstelling: Het hoofddoel van het onderzoek is om in 20 weken door middel van
kwalitatief onderzoek inzicht te krijgen in de specifieke behoeften en uitdagingen van
zorgprofessionals bij het verlenen van zorg aan statushouders in de gemeente Groningen.
Hoofdvraag: Welke specifieke behoeften en uitdagingen ervaren zorgprofessionals bij het
verstrekken van zorg aan statushouders van 18 jaar en ouder in de Gemeente Groningen die
onder de nieuwe inburgeringswet vallen en hoe kunnen deze behoeften effectief worden
aangepakt in een zorgcafé?
Methode: In dit kwalitatieve onderzoek zijn vijf semi-gestructureerde interviews gehouden
met verpleegkundigen van verschillende organisaties: GZA Europaweg, WIJ Groningen en
de GGD Groningen. Alle respondenten zijn geïnterviewd aan de hand van een topiclijst die
vooraf is opgesteld. De verzamelde data is getranscribeerd en geanalyseerd middels een
thematische analyse, met behulp van het programma ATLAS ti.
Resultaten: Uit de thematische analyse van de onderzoeksresultaten blijkt dat volgens de
zorgprofessionals de behoeften en uitdagingen, met betrekking tot de zorg voor
statushouders, valt onder te verdelen in de thema’s: communicatie, cultuurverschillen,
kennis, wegwijs zorgsysteem, zorgverlening en aanbeveling zorgcafé.
Conclusie: Dit onderzoek benadrukt de moeilijkheden die zorgprofessionals ondervinden in
de communicatie met statushouders, voornamelijk door taalbarrières, tolkgebruik en
complexe zorgvragen beïnvloed door cultuurverschillen. Het gebrek aan kennis over andere
culturen en onbekendheid van statushouders met het Nederlandse zorgsysteem vormen
obstakels in de zorgverlening, wat aandringt op gerichte interventies en aanpassingen in het
zorgproces ter verbetering van de zorgkwaliteit.
Aanbevelingen: Respondenten pleiten voor de oprichting van een zorgcafé als effectieve
aanpak voor communicatie-uitdagingen met statushouders. Aanbevelingen omvatten het
creëren van een laagdrempelige omgeving, vroegtijdige naamsbekendheid, voorlichting over
het Nederlandse zorgsysteem, en het waarborgen van een cultuursensitieve omgeving. Voor
de verbetering van zorg door professionals wordt gepleit voor trainingen in communicatieve
vaardigheden en kennisverbreding over diverse culturen. Aanbevelingen voor
vervolgonderzoek richten zich op de betrokkenheid van diverse zorgprofessionals,
1
,onderzoek naar concrete oplossingen, diepgaander inzicht in kennisbeperkingen, en
evaluatie van de impact van het zorgcafé na implementatie.
Voorwoord
In het kader van ons afstudeeronderzoek voor de opleiding hbo-Verpleegkunde aan de
Hanzehogeschool te Groningen hebben wij onderzoek verricht naar de ervaringen van
zorgprofessionals die werkzaam zijn met statushouders binnen de Gemeente Groningen. Dit
onderzoek is in opdracht van de Gemeente Groningen uitgevoerd, met als doel meer
informatie te verkrijgen over de wenselijkheid van een zorgcafé binnen de gemeente
Groningen.
Gedurende ons onderzoek zijn we begeleid en ondersteund door … en …, beiden werkzaam
binnen de afdeling migratie van de Gemeente Groningen. Wij willen hen hartelijk bedanken
voor hun begeleiding en waardevolle bijdrage aan ons onderzoek. Ook willen we alle
deelnemende respondenten bedanken voor hun openheid en deelname aan dit onderzoek.
Ons laatste woord van dank gaat uit naar onze docent aan de Hanzehogeschool in
Groningen, …. Dankzij haar goede begeleiding, hulp en expertise op het gebied van het
onderwerp hebben wij ons afstudeeronderzoek succesvol kunnen afronden.
Groningen, januari 2024
2
, Inhoudsopgave
Samenvatting........................................................................................................................................ 1
Voorwoord............................................................................................................................................. 2
Inleiding................................................................................................................................................. 5
1. Doel- en vraagstelling...................................................................................................................... 8
1.1 Doelstelling................................................................................................................................... 8
1.2 Vraagstelling................................................................................................................................. 8
1.3 Definiëren van begrippen............................................................................................................. 8
2. Onderzoeksmethodiek..................................................................................................................... 9
2.1 Onderzoeksdesign........................................................................................................................ 9
2.1.1 Onderzoekspopulatie............................................................................................................. 9
2.2 Dataverzamelingsmethoden....................................................................................................... 10
2.3 Data-analyse methode............................................................................................................... 11
2.4 Betrouwbaarheid en validiteit..................................................................................................... 12
2.5 Ethische aspecten...................................................................................................................... 13
2.5.1 Onderzoek ethiek................................................................................................................. 13
2.5.2 De Algemene Verordering Gegevensbescherming (AVG)...................................................14
2.5.3 Wet medisch-wetenschappelijk onderzoek met mensen (WMO).........................................14
2.5.4 Nederlandse gedragscode wetenschappelijke integriteit.....................................................14
2.6 Voorstel presentatie.................................................................................................................... 15
3. Resultaten....................................................................................................................................... 16
3.1 Respondenten............................................................................................................................ 16
3.2 Communicatie............................................................................................................................ 16
3.3 Cultuurverschillen ..................................................................................................................... 17
3.4 Kennis........................................................................................................................................ 18
3.5 Wegwijs zorgsysteem................................................................................................................. 19
3.6 Zorgverlening............................................................................................................................. 19
3.7 Aanbeveling zorgcafé................................................................................................................. 20
3
