Zusammenfassung - Pflegefachfrau

Qualitätsmanagement


Definition : Instrument , umdie Qualität der Strukturen u Prozesse in einer Einrichtung darzustellen
.




u .
kontinuierlich zu verbessern . Es umfasst geregelte Maßnahmen der Qualitäts-

sicherung Qualitätsentwicklung & Qualitätsverbesserung
,




Gesetzliche Rahmenbedingungen

Gesetzliche Rahmenbedingungen für das Qualitätsmanagement im deutschen
Gesundheitswesen liefern die Vorgaben zur Qualitätssicherung in den
Sozialgesetzbüchern (SGB V, SGB XI)
Sowohl Krankenhäuser als auch ambulante od. Stationäre Einrichtungen sind zur Einrichtung
eines Qualitätsmanagements und zu Maßnahmen der internen und externen
Qualitätssicherung verpflichtet

Qualitatsdimensionen nach Donabedian

Gesundheitswissenschaftler Avedis Donabedian entwickelte ein Modell anhand dessen sich
,



Pflegequalität definieren lässt

Pflegequalität setzt sich aus drei Dimensionen zusammen


Strukturqualität
• Bedingungen und Voraussetzungen, die die Qualität einer Pflegeleistung beeinflussen
z.B. Qualifikationen und Anzahl des Personals
Fachwissen der Pflegefachperson
Bauliche Gegebenheiten und Ausstattung mit Hilfsmitteln

Prozessqualität
• Beschreibungen von Arbeitsprozessen und Arbeitsabläufen der Pflege, auch im
Zusammenhang mit anderen Berufsgruppen und Abteilungen
z.B. Pflegestandards zur Beschreibung der Leistungserbringung
Klare Strukturierung der Aufgaben und Zuständigkeiten im Team
Verfahrensanweisungen und Formulare

Ergebnisqualität
• Beschreibung der Gesamtergebnisse der Leistung einer Einrichtung oder Abteilung mit
quantitativen und qualitativen Messungen
z.B. Quantitative Ergebnisse: Bettenauslastung, Anzahl Operationen, Fluktationsrate d.
Mitarbeiter
Qualitative Ergebnisse: Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheit, Einhaltung der Standards