Beurteilungen
Kommunikationskompetenzen
Pflichtaufgabe Einsendeaufgabe
[ Mehr anzeigen ]vorschau 1 aus 4 Seiten
Vorschau 1 aus 4 Seiten
In den EinkaufswagenVerkäufer
Folgen
Inhaltsvorschau
Gleckler OlgaFBH2423ER453
Human Resource Psychologie (B.A.) 8 Sem
Einsendeaufgabe
Kommunikationskompetenzen
Aufgabe 1
Beschreiben sie ausführlich, inwiefern sich die Modelle nach Grice, Watzlawick und
Schulz von Thun Unterscheiden.
Grice vertritt die Ansicht, dass Kommunikation nur dann möglich ist, wenn die beteiligten
Personen, sowohl die Sendenden, als auch die Empfangenden, das gemeinsame Ziel der
Verständigung verfolgen. Die Botschaft sollte so vermittelt werden, dass das Gegenüber
diese verstehen und die Bedeutung nachvollziehen kann. Aufgeteilt auf 4 Maxime – Qualität,
Quantität, Klarheit und Relevanz, soll die Effizienz der Kommunikationsvorgänge gesteigert
werden. Eine Abweichung von den Maximen führt z.B. zu zu wenig oder zu viel Gesagtem,
ironischen oder unglaubwürdigen Behauptung, unklaren oder verwirrenden Aussagen oder
irrelevanten Inhalten. Darum wird dieses Modell auch als statisch angesehen und ist kaum
im Alltag anwendbar.
Schulz von Thun Kommunikationsmodell geht mehr auf die persönliche
zwischenmenschliche Kommunikation ein. Sein Modell ist wohl das Geläufigste, u.a. als 4-
Seiten-Modell bekannt, unterteilt es sich auf 4 Ebenen – Sachinhalt, Selbstkundgabe,
Beziehungsseite und Appel. Die kommunikative Grundeinheit zwischen Sender und
Empfänger ist die Äußerung, also Botschaft od. Nachricht. Während der Sender quasi auf
vier Ebenen kommuniziert, nimmt der Empfänger die Botschaft auf vier Ebenen auf. Der
Konflikt bei diesem Kommunikationsmodell entsteht dann, wenn der Sender bei seiner
Äußerung klar einen Schwerpunkt auf eine Ebene legt, jedoch der Empfänger aufgrund
seiner Empfangsgewohnheiten auf einer anderen Eben empfängt. Dadurch entsteht ein
dynamischer, kreativer Prozess, der von der Art der Formulierung, Mimik, Gestik, dem
Tonfall, Stimmung oder weiteren Faktoren (sgg. Meta-Eben) beeinflusst wird. Um Störungen
in der Kommunikation zu vermeiden, ist es besonders für beide Kommunikationsseiten
(Sender und Empfänger) wichtig sich in den jeweils anderen hineinzuversetzen und
abgesehen von der eigenen Meinung zu hinterfragen ob die Botschaft genauso so
transportiert oder verstanden wurde wie sie gemeint war.
Das Kommunikationsmodell wurde von Watzlawick in fünf Ebenen (Axiome) eingeteilt und
verläuft kreisförmig. Dieses Modell beschreibt die Kommunikation zugleich als Ursache und
Wirkung. Die Stärke des Modells ist der Einbezug psychologischer Prozesse (Gefühle,
Beziehung der Gesprächspartner) und der Verzicht auf das unterstellte Interesse von
Sendern und Empfänger, eindeutige Botschaften zu senden und zu empfangen. So findet lt.
Watzlawick Kommunikation immer statt, auch wenn man nicht kommuniziert. Ob verbal oder
nonverbal – interpersonale Situationen weisen in jedem Verhalten ein Mitteilungscharakter
auf. Es entsteht eine Kommunikation durch Gestik, Mimik, Körpersprache, vorausgesetzt der
Gesprächspartner ist empfänglich dafür.
Seite1 PFH-Private Hochschule Göttingen 04.01.2024
Alle Vorteile der Zusammenfassungen von Stuvia auf einen Blick:
Garantiert gute Qualität durch Reviews
Stuvia Verkäufer haben mehr als 700.000 Zusammenfassungen beurteilt. Deshalb weißt du dass du das beste Dokument kaufst.
Schnell und einfach kaufen
Man bezahlt schnell und einfach mit iDeal, Kreditkarte oder Stuvia-Kredit für die Zusammenfassungen. Man braucht keine Mitgliedschaft.
Konzentration auf den Kern der Sache
Deine Mitstudenten schreiben die Zusammenfassungen. Deshalb enthalten die Zusammenfassungen immer aktuelle, zuverlässige und up-to-date Informationen. Damit kommst du schnell zum Kern der Sache.
Häufig gestellte Fragen
Was bekomme ich, wenn ich dieses Dokument kaufe?
Du erhältst eine PDF-Datei, die sofort nach dem Kauf verfügbar ist. Das gekaufte Dokument ist jederzeit, überall und unbegrenzt über dein Profil zugänglich.
Zufriedenheitsgarantie: Wie funktioniert das?
Unsere Zufriedenheitsgarantie sorgt dafür, dass du immer eine Lernunterlage findest, die zu dir passt. Du füllst ein Formular aus und unser Kundendienstteam kümmert sich um den Rest.
Wem kaufe ich diese Zusammenfassung ab?
Stuvia ist ein Marktplatz, du kaufst dieses Dokument also nicht von uns, sondern vom Verkäufer co_olgi. Stuvia erleichtert die Zahlung an den Verkäufer.
Werde ich an ein Abonnement gebunden sein?
Nein, du kaufst diese Zusammenfassung nur für 5,48 €. Du bist nach deinem Kauf an nichts gebunden.
Kann man Stuvia trauen?
4.6 Sterne auf Google & Trustpilot (+1000 reviews)
45.681 Zusammenfassungen wurden in den letzten 30 Tagen verkauft
Gegründet 2010, seit 14 Jahren die erste Adresse für Zusammenfassungen