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Zusammenfassung

Summary How to write a letter of complaint
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Eine genaue Angabe bzw. Hilfestellung für das verfassen eines letter of complaint bzw. email of complaint. Der Aufbau des texts und die Herangehensweise, um so einen Text zu verfassen sind beinhaltet. Auch ein Beispieltext mit genauer Erklärung ist in diesem Dokument enthalten.

vorschau 1 aus 2   Seiten

Dokument Information

  • 31. oktober 2024
  • 2
  • 2024/2025
  • Zusammenfassung

Themen

Schule, Studium & Fach

  • Mittelschule
  • Gymnasium
  • Englisch
  • 3
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antoniasainiuc14

Inhaltsvorschau

Antonia Sainiuc 7b 13.09.2023


letter/email of complaint


• use formal language (no contractions, appropriate vocabulary)
• complain about a specific situation (examples: delayed/bad delivery of a good, damaged
product, deficiencies on vacation, poor service)
• give a reason for writing
• use the correct structure and layout



useful phrases:
1. Reason for writing (introduction)
• I am writing to complain/infrom/ask about…
• I deeply regret to have to say…
• As a passenger/client…
• I have to express my disapproval of/dissatisfaction with…



2. Expressing the problem
• To be disappointed at/by/with sth./sb.
• To be dissatisfied with sth.
• … caused inconvenience
• … is intolerable/not acceptable



3. Request (apology/compensation)
• To suggest sth. As a resolution to the problem
• To be entitled to a compensation
• To ask for compensation/a refund
• To be reimbursed (entschädigt) for sth.



4. Requiring a reply
• To await somebody‘s response
• I look forward to your reply.

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