,Hoofdstuk 1
Paragraaf 1.1 De organisatie
1.1.1 soorten organisatie
organisatie: dit is een samenwerkingsverband waarin mensen, met beschikbare hulpmiddelen, een
of meer gemeenschappelijke doelen realiseren.
Profit organisatie: een op winst gerichte organisatie en is ook wel bedrijf of onderneming genoemd.
Business-to-customer: een onderneming die direct zaken doet met consumenten
Business-to-business: hier gaat het om bedrijven die zaken doen met andere bedrijven.
Non-profit organisatie: hier gaat het om een organisatie zonder winstoogmerk.
1.1.2 transformatieproces
productie factoren: zoals arbeid, grondstoffen, kapitaal en informatie en zetten dit om in diensten of
producten.
Transformatieproces:
,Paragraaf 1.2
1.2.1 het bedrijfsproces
Een bedrijfsproces is een aaneenschakeling van activiteiten die in een organisatie worden
uitgevoerd, gericht op een specifiek doel. Een bedrijfsproces heeft een begin en een eind, het begin
wordt de ‘impuls’ genoemd en het eindigt met een helder gedefinieerd eindresultaat. Het
eindresultaat is altijd een concreet product of dienst voor een klant, die klant kan ook intern zijn.
Voorbeelden van bedrijfsprocessen: verkoopproces, inkoopproces, productieprocessen, financiële
processen en marketingproces.
1.2.2 soorten processen
De processen in een onderneming verdeel je onder in twee categorieën:
1. operationele processen: dit zijn uitvoerende activiteiten binnen de organisatie. En deze
worden weer verdeeld in primaire processen(de primaire processen realiseren de producten
en diensten van de onderneming. Ze leveren dus het geld op. Alle handelingen die direct
bijdragen aan het maken van het product of dienst.) en secundaire
processen/ondersteunende processen(dit zijn activiteiten die het primaire proces
ondersteunen).
2. Bestuurlijke processen: dit zijn processen die de operationele processen sturen, zodat het
gewenste resultaat kan worden bereikt. De bestuurlijke processen bestaan onder uit 4
processen.
a. Strategievorming: creëren van een toekomstbeeld en bepalen van doel.
b. Afstemming: afstemming primaire en secundaire processen om de gestelde doelen
te realiseren.
c. Structurering: beschikbaarheid stellen van de benodigde mensen en middelen
verdeeld over de verschillende bedrijsprocessen.
d. Procesbeheersing: het doelgericht en doelmatig verlopen van de operationele
bedrijfsprocessen.
1. Plannen: het maken van een plan voor het beheersen en uitvoeren
van de operationele processen.
2. Meten en vergelijken: het meten en vergelijken van de voortgang
van het operationele proces.
3. Bijsturen: op basis van de situatieanalyse bijsturen om het beoogde
doel te realiseren.
1.3 informatie: het bindmiddel
1.3.1 informatie: de verbindende schakel binnen bedrijfsprocessen
afstemming binnen een organisatie is cruciaal, dat wil zeggen dat op tijd de juiste informatie krijgen
om precies dat te kunnen doen wat van ze verwacht wordt. Zo zijn de gegevens die uit een proces
komen ook weer nodig voor een ander proces binnen een organisatie.
1.3.2 informatie: de verbindende schakel tussen bedrijfsprocessen
er vindt ook onderling uitwisseling plaats in organisaties, zoals dat de inkoop niet goed hun werk kan
doen zonder informatie te hebben van de productieplanning en de voorraad. Dit maakt een bedrijf
verbindend.
, paragraaf 1.4 informatie binnen organisaties
1.4.1 gegevens en informatie
Gegevens: dit zijn feiten of gebeurtenissen die vastgesteld zijn en de werkelijkheid weergeven.
Informatie: dit is de betekenis die iemand geeft aan de gegevens. Het verbreed dus de kennis van
degene die de gegeven gebruikt. Gegevens worden dus informatie als de persoon voor wie de
gegevens bestemd zijn, deze gaat interpreteren en gebruiken.
1.4.2 model van de informatievoorziening
Informatievoorziening bestaat uit een groot aantal handelingen, met als doel de juiste gegevens op
de juiste plaats op de juiste tijd bij de juiste persoon af te leveren. Dit vormt een proces die bestaat
uit de volgende activiteiten:
- het verzamelen en vastleggen van gegevens.
- Het bewaren van de gegevens in de gegevensopslag.
- Het verwerken van de gegevens.
- Het verstrekken van de verwerkte gegevens aan diegenen voor wie die informatie
bestemd is.
Informatievoorziening: dit is het systematisch verzamelen, vastleggen, bewaren en verwerken van
gegevens, gericht op het verstrekken van informatie voor de uitvoering van activiteiten, besturing,
besluitvorming en het realiseren van de organisatiedoelen.
1.4.3 geautomatiseerde informatievoorziening
Door automatisering van de informatievoorziening ontstaan continu verbeteringen op:
1. Efficiëntie:
efficiëntieverbetering kan worden bereikt door de verwerking van gegevens sneller te laten
verlopen.
2. Effectiviteit:
effectiviteitsverbetering krijg je door beter in te spelen op de behoefte aan informatie op
managementniveau, zowel strategisch als tactisch, of op uitvoerend niveau.
3. Kwaliteit:
kwaliteitsverbetering wordt bereikt door de betrouwbaarheid en de presentatie van
verstrekte informatie te vergroten.
1.4.4 positionering van de informatievoorziening
Informatie- en communicatietechnologie (ICT): de samenhangende combinatie van computers, in-
en uitvoer apparaten, computerprogramma’s, netwerken, datacommunicatieverbindingen,
communicatieapparatuur, communicatienetwerken en dergelijke.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller aertsenpieter2000pa. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.35. You're not tied to anything after your purchase.