PR & Copywriting
Deel 1: communicatie en ‘image building’
Communicatio (Latijn) = mededelen, overdracht van informatie tussen mensen
Communis (Grieks) = iets gemeenschappelijk maken, iemand laten delen in iets
Tijdperk voor sociale media
Interpersoonlijke communicatie: geselecteerd publiek, veel kans op feedback, tweerichtingsverkeer
Massacommunicatie: openbaar, een onbekende ontvanger, iedereen kan de boodschap ontvangen
Sedert web 2.0
Massamedia kan op interpersoonlijk niveau worden ingezet
De massa kan feedback geven en de zender kan persoonlijke feedback geven aan elke individuele klant
Soorten communicatie
Interne communicatie (binnen het bedrijf zelf)
Externe communicatie (buitenwereld en publieksgroepen van het bedrijf)
Corporate communicatie / bedrijfscommunicatie (tussen verschillende bedrijven)
Soorten boodschappen
Verbale boodschappen
Non-verbale boodschappen
o Lichaamstaal
o Persoonlijke verschijning
o Ruimtes die ik inricht
Geschreven boodschappen
Personal branding = jouw merk presenteren aan anderen, waarbij je positieve beelden en associaties oproept. Je
gebruikt je persoonlijkheid om je te onderscheiden van anderen.
Hoe zet je jezelf als merk in de markt?
Weest apart
Wees betrouwbaar
Wees congruent
Wat bepaalt de keuze van een merk?
Prijs
Kwaliteit
Merk
Imago
Nelson Segers 2EVA
, Corporate branding = waarden die de bedrijfsidentiteit uitstralen systematisch articuleren om het bedrijf zo goed
mogelijk te positioneren in het hoofd van mensen en zo het keuzeproces en koopgedrag beïnvloeden en het
welzijn van de klant bevorderen. + “wij-gevoel”!
Corporate identity = het imago dat je als bedrijf nastreeft en dat je moet onderscheiden.
Corporate behaviour (stijl en gedrag van de organisatie en de medewerkers)
Corporate communication (mix van communicatieactiviteiten en –kanalen)
Corporate design (symboliek en huisstijl)
Corporate image = het reële imago dat je organisatie heeft.
Het ontstaan van een imago
Occasionele tot regelmatige ervaringen
Ontvangen informatie- en imagoprikkels
Het belang van een goed imago
Wekt vertrouwen op
Wekt een goed gevoel op
Wekt een bepaalde status op
Werkt drempelverlagend
Is doorslaggevend bij keuzes
Hoe kan je een slecht imago weer opkrikken?
1. Research: imago-onderzoek over jezelf en bij je doelgroepen, concurrenten en collega’s
2. Corporate image objectives: doelstellingen bij de beoogde identiteit en het beoogd imago bepalen en
uitwerken
3. Communicate new image to employees: werknemers betrekken bij de bepaling van de imagoaccenten en hen
informeren over het imagobeleid
4. Implementation: het nieuw imagobeeld toepassen door de nieuwe huisstijl en het nieuwe gedrag te hanteren
5. Audit: onderzoek achteraf of de gewenste imago-effecten bereikt zijn
Doelgroep versus community
Doelgroep = geografie, leeftijd, beroep, …
Community = overtuiging, fijngevoeligheid, mentaliteit
Brand naming
Wie is de doelgroep?
Wat is de basisboodschap van mijn organisatie?
Wat onderscheidt mijn organisatie?
Huisstijl = het geheel van vormelijke elementen die het gezicht vormen en het karakter en de identiteit
visualiseren.
Naam
Logo
Kleurenpalet
Typografie / lettertype
Corporate guidelines
Heldere afspraken over do’s en don’ts
Nelson Segers 2EVA
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nelsonsegers. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.25. You're not tied to anything after your purchase.