Summary
Samenvatting Handboek Communicatie
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting studieboek Communicatie handboek van Wil Michels, Wil J. Michels (1 t/m 3 5 t/m 9) - ISBN: 9789001899899, Druk: 6, Uitgavejaar: - (een samenvatting)
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
ksenijarupp
Content preview
Communicatie HandboekHoofdstuk 1 – Communicatie
Communicatie als vak
- Richt zich op het communiceren met, door en in organisaties.
- Het is een vak voor doeners die verder denken.
- Zorgen voor verbinding, voorkeur en vertrouwen.
Communicatiedomeinen:
- Internecommunicatie -> medewerkers
- Corporate Communicatie -> (investor) relaties, vertrouwen
- Marketing Communicatie -> klanten
Trends en ontwikkelingen
- Dititalisering en online
- Data driven en real time
- Emotie en de sociale omgeving
- Van tekts naar beeld
- Transparantie en open communiceren
- Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen
- Accountability en meetbaar maken: het meetbaar maken van het rendement van de
communicatie
- Leven in netwerken
Shanon en Weaver model:
informarmation Transmitter
Receiver Destination
source
Signal Received
Message Message
Noise
Source
, Activiteiten van een communicatiemedewerker
- Analyseren
- Adviseren
- Integreren
o Realiseren van de communicatie
o Aansturen van en samenwerken met andere professionals
- Creëren
- Begeleiden
- Organiseren
Hoofdtaken communicatie:
- Reputatie
- Regie
- Realisatie
Hoofdstuk 2 – Basics over communicatie
Basicbegrippen
Boodschap aspecten:
- Zakelijk
- Expressief
- Relationeel
- Appellerend
Encoderen het omzetten van gedachten in woorden en beelden door de zender.
Decoderen het omzetten van een boodschap in gedachten door de ontvanger.
Feedback De reactie van de ontvanger
Terugkoppeling De reactie op de feedback
Ruis Factoren die het communicatieproces verstoren
Interne ruis De communicatie wordt verstoord door factoren binnen het directe
communicatieproces
Externe ruis Ruis dat veroorzaakt wordt door factoren buiten het
communicatieproces
Redundantie Overtollige informatie. Bevat geen nieuws voor de ontvanger.
Referentiekader Het geheel van gewoonten, regels, ervaringen, normen en waarden
waarop de ontvanger zijn denken en handelen baseert.
Metacommunicatie Communicatie over de communicatie.
ZBMO-model Zender, boodschap, medium en ontvanger
Emphatie De kunde om jezelf te verplaatsen in de gedachtegangen en de
gevoelens van een ander.
Communicatie Een proces van tweerichtingsverkeer waarbij de interactie essentieel
is
Selectieve dingen niet zien zoals ze zijn, we zien de dingen zoals wij
perceptie denken/verwachten dat ze zijn.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ksenijarupp. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.83. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
48072 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now