Dit is een vrij korte opdracht, maar je zit er toch nog wel even bij. Vooral het uitzoeken van de literatuur kan nog best veel werk zijn. In deze module wordt op basis van Schein (2011), Nathans (2015) en Marcus en van Dam (2009) uitgelegd hoe een goed adviestraject er uit ziet. Een leuke opdracht ...
In de voorbereidingsfase van het adviestraject is onderzocht en benoemd welke cliënten1
betrokken zijn bij dit adviestraject. Dit is mede met behulp van de portfolio-opdrachten
gedaan welke als bijlage 2 zijn toegevoegd. In deze fase gaat om het eerste contact met een
cliënt en omvat onder andere de organisatie van de eerste bijeenkomst, het onderzoek naar
de aard van het probleem en het vaststellen van de cliënt(en). De betrokken cliënt is de
persoon die wordt betrokken bij de diverse interviews, bijeenkomsten en andere activiteiten
die uit het project voortvloeien. De primaire cliënt is de persoon die uiteindelijk eigenaar is
van het probleem of de kwestie waar het om draait. De primaire cliënt is de directeur
Bedrijfsmanagement (BM) en deze fungeerde ook als contactcliënt.
Verder is het tijdens het adviestraject belangrijk de belangen en behoefte van de overige
cliënten (de onwetende, uiteindelijke en betrokken “niet” cliënten) mee te nemen. Zij zullen
de gevolgen ondervinden en zich wellicht verzetten en/of proberen het project te
ondermijnen2.
1.1 Belangen en behoefte
De rol van bedrijfsmanagement lokaal is het inrichten van de procesorganisatie. Samen met
de commercie wordt het beleid op lokaal procesmanagement vastgesteld en vervolgens
uitgedragen.
De directeur Bedrijfsmanagement is als onderdeel van de directie eindverantwoordelijk voor
de inrichting van het procesmanagement (bijlage 1). De directie stelt beleid en ambitie op
lokaal procesmanagement vast, waarin onder andere is opgenomen dat werken conform
standaards de norm is. De directie is verantwoordelijk voor de formele besluitvorming binnen
de procesketen (bijlage 3) . De primaire cliënt is verantwoordelijk voor de implementatie van
1 Procesadvisering, Edgar H. Schein, blz.68 e.v.
2 Procesadvisering, Edgar H. Schein, blz.68
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Scriptiebibliotheek. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.17. You're not tied to anything after your purchase.
