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la entrevista en el trabajo social
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los tipos de entrevista en el trabajo social, la observacion,entevista domiciliaria y sus dimensiones
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UNIDAD 7: La Observación y la EntrevistaLa observación según el autor Moix Martínez Es una herramienta de producción de
datos relativos al comportamiento verbal- no verbal del individuo y grupos en
determinadas situaciones, decimos que a través de la observación podemos dar
cuenta de ciertas actitudes de las personas (posturas, movimiento del cuerpo,
gestos, expresión del rostro y mirada, las sensaciones táctiles y olfativas, etc.).
Elementos que conforman un proceso de observación y necesitan ser claramente
definidos por el observador son: El sujeto que investiga, su objeto de estudio, los
ámbitos en los que se realiza la observación, los instrumentos que se van a utilizar
como una guía de observación, establecer claramente los objetivos de investigación
y contar con un marco teórico de estudio que sirva de referencia al profesional.
Tipos:
observación natural: es aquella en la que el profesional se considera como
espectador de la situación, por lo tanto, no hay una intervención del profesional en lo
observado.
-observación estructurada: es aquella en la que el observador tiene control sobre la
situación observada que es objeto de estudio, por lo tanto, el investigador puede
descifrar los aspectos principales de la situación para lograr establecer los fines de
investigación adecuados.
-observación participante: es aquella en la que el profesional se integra en la
situación observada de la cual se pretende obtener información que sea importante
para el estudio de dicha situación y lograr una adecuada intervención.
Grados de participación de observador
-participante: el investigador se integra al grupo investigando como uno más.
-no participante: el investigador observa por fuera el comportamiento del grupo
investigado.
Y por el grado de estructuración
Grado de estructuración de la observación
-estructurada: contiene una guía de aspectos a observar.
-semiestructurada: se elabora una guía de observación que tiene aspectos limitados
a observar, generalmente no pasan de 5.
-no estructuradas: se realiza la observación sin especificar los aspectos a observar.
Observación participante
Su flexibilidad releva la imposibilidad que tiene el investigador de definir qué tipos de
actividades es necesario observar y registrar, por un lado, y por el otro lado a través
de qué tipos de actividades se puede obtener de cierta información.
, Su objetivo es detectar los contextos socio-históricos, culturales y las situaciones en
los cuales se expresan y generan, de manera que implica un esfuerzo del
investigador por integrarse a una lógica que no es propia. El investigador y los
informantes ocupan posiciones desiguales en una estructura social asimétrica.
Entrevistas
Siguiendo al autor caceres la entrevista es una interacción a partir de la
comunicación entre dos o más personas con un propósito deliberado y mutuamente
aceptado por los participantes, a quien se los denomina:
-entrevistador es quien dirige la entrevista y conduce la entrevista, su profesión le
permite plantear una serie de acciones alrededor del motivo de la entrevista. Y el
-entrevistado es la persona que proporciona y/o demanda información, solicita
ayuda o consejo.
Tipos
Entrevista Distributiva/ Cuantitativa: Se realiza sobre la base de un formulario
previamente establecido con una lista de preguntas de acuerdo al tema o asunto
que se pretende conocer, sirven para identificar los aspectos de una situación
mediante:
→ Respuestas cerradas: SI/NO
→ Respuestas abiertas: tiendo en cuenta las palabras/respuestas del entrevistado.
→ Respuestas a elección múltiples: el entrevistado puede optar por respuestas que
son previamente construidas.
Entrevista Comprensiva/Cualitativa: exige el desarrollo del dialogo y la escucha
atenta para captar detalles relevantes y poder centrar la problemática, estas pueden
ser:
→ Entrevista semiestructurada: permite guiar a un grupo de participantes para lograr
comprender el tema o problema.
→ Entrevista abierta o no dirigida: se intenta conocer profundamente al entrevistado
y su contexto.
Fases/Momentos
-inicio: se establece el primer encuentro entre el entrevistado y el entrevistador, en
el cual el profesional debe dejar de lado sus prejuicios y tiene empatía que es la
condición básica para una verdadera interacción y para generar un clima de
confianza que le permite al entrevistado manifestarse de la forma mas libre posible
sintiendo que va obtener ayuda para el tratamiento de la solución de sus problemas
y que el profesional logre ponerse en su lugar para comprender mejor su situación,
para lo cual también es muy importante el tono de voz que utiliza el entrevistador en
todo momento y precisar el propósito, posibilidades, tiempo y limitaciones que se
tienen para enfrentar la situación. Una vez que se puso lograr un ambiente de
cordialidad y tranquilidad se pasa a la siguiente etapa.
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