Summary
Samenvatting voor communicatie handboek
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting voor kennistoets 1 Space & Material
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: ardaersert • 2 year ago
Seller
Follow
renate_1998
Reviews received
Content preview
Samenvatting communicatieHoofdstuk 6 Interne analyse
6.1 Visie en missie
Visie = geeft de kijk op het leven en de maatschappij weer (vernieuwende opvatting, overtuiging of
standpunt)
Missie = is afgeleid van de visie en beschrijft het allerbelangrijkste doel dat de organisatie nastreeft
op lange termijn (ambities van organisatie)
Je interne analyse begint met het analyseren van de visie en missie.
Christendom visie. Mensen bekeren tot Christendom missie
Collectieve ambitie = wat willen we gezamenlijk bereiken? Waar willen we als organisatie over 5 jaar
staan? vaak wordt er gekeken naar de passie van de medewerkers. Wat inspireert, verbindt,
motiveert etc.
Niet elke organisatie heeft visie en missie maar deze presteren niet automatisch slechter.
6.2 Golden Circle
De Golden Circle is van Simon Sinek en is interessant bij de interne analyse.
Het bestaat uit drie andere cirkels:
- Why = waarin gelooft de organisatie. Wat is de drijfveer? Waarom opgericht ooit?
- How = hoe doet de organisatie en waarin is ze anders of beter dan andere organisaties?
- What = wat zijn de producten of diensten van de organisatie?
Meeste organisaties werken van what naar why.
Volgens Simon Sinek vertellen succesvolle organisaties vooral waarom ze iets doen en niet alleen wat
ze doen.
Voorbeeld Apple:
- Why Think different
- How uitblinken in innovatieve producten die opvallen door eenvoud en design
- What digitale producten en services
6.3 Organisatiecultuur
“De manier waarop wij dingen doen”
Organisatiecultuur = een door de medewerkers gemeenschappelijk gedeeld stelsel van impliciete
waarden en normen dat als referentie- en toetsingspunt dient voor het handelen ten opzichte van
elkaar en van de publieksgroepen.
, Kernwaarden kunnen nooit actief worden uitgedragen als ze niet passen bij de cultuur van de
organisatie.
Cultuur bepaalt hoe een medewerker denkt, voelt en handelt.
De cultuur van werken bij de Lidl is bijv anders dan bij de ING-bank. Door: kleding, begroeten,
omgaan met werktijden, pauzes en organisaties voor medewerkers. Door alle verschillen ervaar je de
cultuur van een organisatie.
Er is niet maar 1 cultuur in een organisatie (cultuur van Sales anders dan van team IT)
Kan soms zorgen voor miscommunicatie. Maar kan wel goede dingen opleveren zoals
dynamiek, flexibiliteit en creativiteit.
Wel moet er 1 spirit heersen en een gezamenlijke ambitie
De neuzen hoeven niet allemaal dezelfde kant op te wijzen. De harten moeten wel op dezelfde wijze
kloppen.
Organisatiecultuur wordt zichtbaar in vier lagen:
1. Waarden en normen (overtuigingen en regels)
2. Rituelen (tradities en vaste gebeurtenissen. Bijv. vergaderingen, brunch, feestjes)
3. Helden ((oud)-medewerkers die in gedrag normen en waarden van organisatie uitstralen)
4. Symbolen (uitingen waarin cultuur direct zichtbaar is. Bijv. kleding, huisstijl, inrichting, logo..)
Organisaties veranderen alleen als de mensen in de organisatie veranderen.
Cultuur kan veranderd worden door communicatie (informeren, motiveren, stimuleren en coachen)
6.4 Leiderschapsstijlen
Een goede leider is authentiek, aanwezig en aanspreekbaar. fungeert als rolmodel, staat voor
normen en waarden, toont deze ook en dus ook erg bepalend voor cultuur van organisatie.
Leiderschap en management is niet hetzelfde.
Er zijn vier leiderschapsstijlen
1. Autoritaire leiderschapsstijl (medewerkers weinig invloed op besluitvorming)
a. Top down communicatie. Snelle beslissingen. Weinig overleg.
b. Wil je snel gaan dan moet je alleen gaan, wil je verder komen dan moet je samen
gaan
2. Consultatieve leiderschapsstijl (management vraagt advies aan aantal medewerkers)
a. Veel persoonlijke communicatie
b. Eerst overleggen dan pas een besluit
3. Management by objectives (stuurt aan op het realiseren van gedeelde doelen)
a. Medewerkers zelf resultaatverantwoordelijk, krijgen alleen sturing voor halen doel
b. Het halen van targets
4. Situationeel leiderschap (manager past zich aan en anticipeert in organisatie)
a. Is benaderbaar, kan goed luisteren. Legt het beleid uit maar schrijft geen taken voor
6.5 Organisatiestructuur
Een organisatie is een doelgericht samenwerkingsverband van mensen. De realisatie hiervan
verschilt.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller renate_1998. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.57. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64450 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now