Summary
Samenvatting Communicatie handboek - Hoofdstuk 8: externe analyse
- Course
- Institution
- Book
Uitgebreide samenvatting met voorbeelden en afbeeldingen!
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
samvdheijden00
Content preview
Communicatie handboekCommunicatie - Wil Michels
Hoofdstuk 8: Externe analyse
§1 Stakeholdersanalyse
Stakeholders zijn formele en informele belanghebbenden die (mede)
bepalen dof de organisatie haar doelen kan bereiken.
Stakeholdermanagement maakt duidelijk wie voor de organisatie van
belang is en zorgt dat de organisatie op een systematische wijze de
relaties kan onderhouden
Bij de stakeholdersanalyse analyseer je enerzijds de belangen van
stakeholders en anderzijds de invloed die ze kunnen hebben op de
organisatie. Als je daar goed zicht op hebt, plaats je de stakeholders in een
kwadrant. Op basis hiervan bepaal je welke vorm van interactie gewenst
is.
• Het kwadrant kent twee assen. De verticale as gaat over de invloed
van de stakeholder op de besluitvorming. De horizontale as gaat over de
betrokkenheid van de stakeholder bij de organisatie of het issue.
, Monitoren
Bij een lage betrokkenheid en weinig invloed staat monitoren centraal.
Je houdt de stakeholders in het oog maar verder zijn er weinig acties.
Informeren
Bij een lage betrokkenheid en veel invloed breng je de stakeholders
op de hoogte van alle relevante informatie om ze zo meer te betrekken.
Aandacht geven
Bij een hoge betrokkenheid maar weinig invloed geef je de
stakeholders aandacht. Zo weten en ervaren ze dat ze serieus worden
genomen.
Relatie opbouwen
Bij een hoge betrokkenheid en veel invloed bouw je een relatie met de
stakeholders op en ga je een dialoog met ze aan. Je let daarbij sterk op
zowel de argumenten (ratio) als op de sentimenten (emotie).
Wanneer je de stakeholders in het kwadrant geplaatst hebt, plan je de
interactie. Denk na over de vraag: “Hoe willen de stakeholders benaderd
worden? Welke intensiteit van interactie is vereist? Welke acties moeten
we ondernemen en wie voert die uit?”
De interactie kan verschillende vormen aannemen:
• Een-op-eencontacten: telefonisch contact, gesprekken, emails
• Bijeenkomsten: seminars, netwerkevenementen, werkbezoek,
kennissessies
• Ondersteunend: nieuwsbrieven, jaarverslag
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller samvdheijden00. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.47. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now