, Voorwoord
Mijn naam is Henrieke Borghuis, ik ben 38 jaar en woon samen met mijn gezin in Buurse. Vanaf 2005
ben ik werkzaam bij het Medisch Spectrum Twente (MST) Ik ben begonnen als medisch secretaresse
bij de Oogheelkunde en later bij de Cardiologie. Vanaf 2018 ben ik werkzaam als officemanager bij
Bureau Arbo. Mijn werkpakket is zeer afwisselend, ik plan afspraken in bij de bedrijfsarts, sta
medewerkers en leidinggevenden te woord voor allerlei vragen rondom verzuim. Werkzaamheden als
vaccineren, infectiepreventie, beeldschermbril meting, nieuwe medewerkers screenen behoren ook tot
mijn functie. Tevens werk ik mee aan veel verschillende werkgroepen zoals fysieke belasting,
griepvaccinatie en sinds kort ook Covid-19. Het werken in werkgroepen zorgt er voor dat ik veel
nieuwe mensen binnen het bedrijf leer kennen, ik verbreed mijn kennis en kan mij hierdoor beter
ontwikkelen. Door deze veelzijdigheid is geen dag hetzelfde en dat maakt mijn werk uitdagend.
De reden dat ik heb gekozen voor de vakopleiding HRM is dat ik graag mijn kennis rondom HRM wil
verbreden. Arbo en HRM zitten op veel gebieden dicht bij elkaar. In de toekomst wil ik mij graag meer
richten op het HRM gedeelte. Deze opleiding lijkt mij een goede basis om mee te starten en wellicht
dat ik mij hierna nog verder kan specialiseren.
Met deze opdracht geef ik Bureau Arbo handvaten hoe de klantgerichtheid verbeterd kan worden,
voor nu maar ook voor de toekomst. Welke stappen moeten er worden genomen om snel weer op te
schalen, dus weer meer personeel aannemen om klantgerichter te kunnen zijn.
Graag wil ik mijn directe collega’s bedanken voor hun input.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller henrieke3. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $18.51. You're not tied to anything after your purchase.