Samenvatting boek Marketingcommunicatiestrategie 8e druk
128 views 11 purchases
Course
Marketing / Retailmarketing
Institution
Avans Hogeschool (Avans)
Book
Marketingcommunicatiestrategie
Samenvatting van het boek Marketingcommunicatiestrategie 8e druk van Floor en van Raaij. Alle verschillende onderdelen uitgebreid uitgewerkt voor de optimale voorbereiding voor je tentamen. Tentamen betreft dit boek direct behaald!
Stap 1 hierbij zijn de marketing communicatie
doelstellingen, ookwel de Marcom-doelstellingen.
Marketing communicatie is het in contact treden (actief of reactief) met de doelgroep
(consumenten, handel en beïnvloeder) om saillantie (opvallendheid), emotie, kennis en gedrag te
beïnvloeden in een voor het marketingbeleid gunstige richting.
,Verder met marketingcommunicatie. Het heeft ook alles te
maken met merken. Figuur 1.2 zagen we al eerder in de
opleiding, P3. Hoe kun je het merkimago beinvloeden? O.a.
met communicatie. En het tweede figuur, hoe kun je de
klantreis beinvloeden. Nadat je hem in kaart hebt gebracht kun
je precies zien waar en hoe je de consument kunt raken. Voor
de goede orde: je horeca ondernemer is ook een merk.
Een marketingcommunicatieplan kan pas worden opgesteld als
ondernemingsplan en marketingplan bekend is !
formuleer eerst de doelstellingen voor de gehele organisatie.
Kwantitatief en kwalitatief. Omzet en winst, maar ook
continuiteit, maatschappelijke verantwoordelijkheid en markt of
klantgerichtheid.
Daarna komt het marketingplan. Hierin staan strategische
beslissingen die grote invloed hebben op de manier van
communicatie
Voorbeelden van marketing doelstellingen
• Totale markt vergroten
• Marktaandeel uitbreiden
• Totale omzet vergroten
• Nieuwe klanten aantrekken
• Schapposities vasthouden
Hoe kun je de marketing doelstellingen bereiken?
Door de (retail)marketing-instrumenten in te zetten (9 P’s)
Marketingcommunicatie is dus slechts één van de instrumenten om een aankoop tot stand te
brengen !
Voorbeeld van marketing communicatie doelstelling:
• 10% van de doelgroep overhalen om een aankoop te doen
, De verschillende doelen:
Ondernemingsdoelstellingen:
abstract doel van de organisatie (missie)
Bijv. de beste ICT oplossingen in een totaalpakket
Marketingdoelstellingen:
in termen van omzetten/marktaandelen/
concurrentie
Vb. in 2018 het marktaandeel vergroten van 20% naar 25%
Communicatiedoelstellingen:
verwacht effect van de marketingcommunicatie
Vb. in 2018 10% van de doelgroep op de hoogte zijn van
het productaanbod
Voorbeelden ter verduidelijking van de verschillende doelen die elkaar opvolgen en kunnen
versterken:
Onderneming:
• In 2021 een rendement halen op het geïnvesteerde vermogen van 10%
Marketing:
• In 2021 het marktaandeel vergroten van 20 naar 25%
Marketingcommunicatie:
• In 2021 10% van de doelgroep overhalen om een probeeraankoop te doen
Stap 1: marketing communicatie doelstellingen
Je moet je afvragen: wat moet er gebeuren?
Er zijn 3 soorten doelstellingen:
1. Bereiksdoelstelling: hoe bereik je de doelgroep via massamedia
2. Procesdoelstelling: gaat over waardering en begrijpelijkheid van de communicatie-uiting
3. Effectdoelstelling: wat voor effect wil je bereiken? Hierop ligt de focus in dit blok
Effectdoelstellingen moeten de volgende elementen bevatten:
1. De communicatiedoelgroep
2. Het effect dat je bij deze doelgroep wilt bereiken
3. De termijn waarbinnen ze bereikt moeten worden
De verschillende effectdoelstellingen:
Wat voor effect wil je bereiken met communicatie ?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller maxfranken. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.34. You're not tied to anything after your purchase.
