Summary
Samenvatting Examenmatrijs Corporate communicatie
- Course
- Institution
- Book
Examenmatrijs Corporate Communicatie, 3e jaar ROC van Amsterdam
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
5 reviews
By: rosaliepenninkhof • 2 year ago
By: amberonijs • 2 year ago
By: mheijn76 • 3 year ago
By: jahvellt • 3 year ago
By: niels8 • 3 year ago
Seller
Follow
cheyenne0904
Reviews received
Content preview
EXAMENMATRIJS COMMUNICATIE1.1
ZBMO-model:
Communicatie: het uitwisselen van informatie.
Boodschap: datgene dat de zender de ontvanger duidelijk wil maken.
1. Zender: iemand die de boodschap stuurt.
2. Ontvanger: iemand die de boodschap ontvangt.
Kan feedback (=advies) geven aan de zender.
3. Kanaal: hoe wordt het verteld.
Voorbeeld=
Via tv, advertentie, mond op mond
4. Ruis: verstoring van je communicatieproces.
5. Decoderen: het vertellen van de boodschap tussen de ontvanger. Uitpakken van de
boodschap
6. Encoderen: de zender verstuurt een boodschap naar de ontvanger. Inpakken van de
boodschap
7. Redundantie: overtolligheid van informatie.
Voorbeeld:
Reclame op tv die steeds weer voorbijkomt.
1.2
Communicatievorm:
Intrapersoonlijke communicatie: communicatie die een persoon met zichzelf voert.
Voorbeeld:
In jezelf praat, aantekeningen maakt.
Interpersoonlijke communicatie: communicatie tussen minimaal 2 personen.
Groepscommunicatie: hoe communiceer je met een grote groep mensen.
Massacommunicatie: groot aantal mensen dat tegelijkertijd een boodschap ontvangt.
Voorbeeld:
Via radio, tv, internet, krant.
Metacommunicatie: communicatie over de communicatie zelf. Praten over de manier
waarop je met elkaar praat.
Voorbeeld:
Je bent in gesprek met een klant en hij vindt dat je goed kunt luisteren en zegt dat
ook.
, Verbale communicatie: geschreven en gecommuniceerde communicatie.
Voorbeeld:
Tekst op een website
Non-verbale communicatie: alle vormen van communicatie met uitzondering van het
gesproken of geschreven woord.
Voorbeeld:
Lichaamstaal
Intentionele communicatie: bewuste communicatie.
Voorbeeld:
Feedback geven op een tekst.
Niet-intentionele communicatie: onbewuste communicatie.
Voorbeeld:
Iemands houding en taal is te zien dat hij of zij liegt.
Vocale communicatie: vorm van communicatie waarbij gebruik wordt gemaakt van de stem.
Non-vocale communicatie: vorm van communicatie waarbij gebruikt wordt gemaakt van
voelen, proeven en ruiken.
Auditieve communicatie: communicatie door middel van gesproken woorden of klanken.
Gefocust op geluiden en woorden
Visuele communicatie: communicatie door middel van beelden, objecten, gebaren en/of
kleuren.
Voorbeeld:
Waar een schrijver woorden gebruikt voor een verhaal, vertelt een vormgever of
ontwerper zijn verhaal met beelden en vormen.
Formele communicatie: communicatie die verloopt volgens een bepaalde vastgelegde
communicatiestructuur.
Voorbeeld:
Wekelijks overleg met de manager.
Informele communicatie: communicatie die niet verloopt volgens een bepaalde vastgelegde
communicatiestructuur.
Voorbeeld:
Praatje bij koffiezetautomaat over de nieuwe directeur.
Eenzijdige communicatie: de ontvanger kan niet direct reageren.
Voorbeeld:
Een advertentie in een krant of op tv.
Tweezijdige communicatie: ben je het ene moment zender en het andere moment
ontvanger van informatie.
Voorbeeld:
Tijdens verkoopgesprekken.
Meerzijdige communicatie: iedere deelnemer zowel zender als ontvanger
Voorbeeld:
Gesprek tussen mensen, een discussie of een forum.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller cheyenne0904. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.04. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53920 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now