Class notes
Intakegesprek Juridische gespreksvaardigheden
- Course
- Institution
Stappen voor een intakegesprek
[Show more]
Seller
Follow
nicolevandongen
Content preview
Gespreksplan intakegesprekFase 1: Opening
Bij binnenkomst hand geven, voorstellen, neemt u plaats (Goedemiddag, Nicole van
Dongen, juridisch adviseur, gaat u zitten/neemt u plaats)
Algemene opening, laagdrempelig (Heeft u het makkelijk kunnen vinden?)
Kopje koffie/water aanbieden (Kan ik u iets te drinken aanbieden?)
Opening gesprek
Verplichte mededelingen:
o Een uur de tijd voor het gesprek
o Verloop gesprek
o Tijdens intakegesprek wordt nog geen advies gegeven Tijdens dit gesprek
zal ik u nog geen advies geven, weestand! Ik begrijp dat dit frustrerend
is, maar dit doen wij zo, omdat we eerst alle relevante informatie boven tafel
willen krijgen. Dan kan alles goed onderzocht worden en op basis daarvan
een weloverwogen advies gegeven worden. Dat geeft het beste advies voor u.
o Valt onder uw verzekering Aan dit gesprek zijn voor u geen kosten gebonden.
Voorbeeld: In dit gesprek gaan we bespreken wat er aan de hand is en wat u wilt dat ik voor
u ga doen. Hier hebben we ongeveer een uur de tijd voor.
Fase 2: Inventarisatie
Zo veel mogelijk feiten duidelijk krijgen
Ik begrijp dat u een juridische vraag heeft. (niet casus of probleem).
Meeschrijven
Luisteren, samenvatten, doorvragen
En heeft u..
Hoe lang werkt u daar
Structuur aanbrengen in feiten
Dus, herhalen,
Hulpvraag formuleren
Als ik het samenvat wilt u dat.. Als ik u goed begrijp wilt u…
Opbouwen vertrouwensrelatie
o Gevoelsreflectie
Fase 3: Hulpvraag toetsen/samenvatten
Herhalen kern van het probleem/verhaal (als ik het goed begrijp…)
Controleren of cliënt nog vragen heeft Heeft u het begrepen? Heeft u nog vragen of
onduidelijkheden?
Herformuleren hulpvraag
U wilt dus..
Begin zoeken naar oplossingen (evt. doorverwijzen)
Voor uw vraag kan ik u doorverwijzen.
Toewerken naar afspraken vervolgactie
Ik ga voor u kijken naar de mogelijkheden. Hierover breng ik verslag uit tijdens een
adviesgesprek.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nicolevandongen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.26. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62890 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now