Class notes
Adviesgepsrek juridische gespreksvaardigheden
- Course
- Institution
Stappen voor het voeren van een adviesgesprek. K1 JGV.
[Show more]
Seller
Follow
nicolevandongen
Content preview
Gespreksplan adviesFase 1: opening
Koffie/thee
Refereren aan het eerste gesprek: goed u weer te zien
o Korte samenvatting:
U bent hier na aanleiding van ons intakegesprek, vorige week. Waarin u
vertelde dat u op 23 maart 2015 een woning heeft gekocht van de heer
Verheijen, u heeft de woning drie maal bezichtigd, met een makelaar.
Hierbij heeft u een opmerking gemaakt tegen de makelaar over
vochtplekken op het plafond van de zolder.
U heeft besloten de woning te kopen.
Op 1 mei bent u er gaan wonen en vanaf die tijd valt de stroom elke dag
ten minste tweemaal uit. U heeft een elektricien ernaar laten kijken, hij gaf
aan dat vervanging nodig is dit bedraagt €4.000,-. Bovendien gaf u aan dat
na een heftige regenbui uw nieuwe laminaatvloer beschadigd is, waarvan
kosten €1.000,- bedragen. Daarna ontdekte u dat het dak lekt. U wilt de
schade aan uw plafond, vloer en elektriciteitsbedrading verhalen op de
heer Verheijen.
Onduidelijkheden vorige gesprek wegnemen:
Had u nog vragen naar aanleiding van het gesprek vorige week? Is er in de
tussentijd nog iets veranderd aan de situatie? Heeft u nog contact gehad
met de heer Verheijen en/of de makelaar?
o Introduceren doel gesprek/tijdsduur:
Tijdens dit gesprek geef ik u advies en leggen wij u uit wat de mogelijke
vervolgstappen zijn. Voor dit gesprek hebben we ongeveer een uur de tijd.
Fase 2: Advies geven slecht nieuws volgens schema
Slecht/goed nieuws brengen: Stap 1: klap uitdelen, korte toelichting geven, voor
zover nodig
(Voorkeur vragen: Heeft u voorkeur in volgorde van goed of slecht nieuws?)
Helaas moet ik mededelen dat u de schade aan uw vloer niet kunt verhalen op de
heer Verheijen. Dit omdat u tijdens de bezichtigingen samen met de makelaar,
de vochtplekken had opgemerkt, dus u was ervan op de hoogte. Volgens de wet
moet de woning geschikt zijn voor normaal gebruik. Maar u kunt hier in dit geval
geen beroep op doen, u was namelijk ten tijde van het sluiten van de
overeenkomst op de hoogte van aanwezigheid van de vochtplekken. Ze waren
bovendien zichtbaar tijdens de bezichtigingen. Hierdoor had u kunnen (laten)
uitzoeken wat hier de oorzaak van was. Omdat u dit niet heeft gedaan zal u de
schade t.w.v. €1.000,- aan de vloer zelf dienen te betalen.
Stap 2: ruimte geven voor reactie cliënt, stoom laten afblazen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nicolevandongen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.37. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62890 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now