Strategische communicatie. Een beknopte samenvatting van de belangrijkste punten van het boek issuesmanagement van Ferdinand Helmann en van aantekeningen van de collegesheets.
Kennisclip 5 - ISSUESMANAGEMENT
Issue:
Een brandende kwestie met voor- en tegenstanders die wacht op beslechting(oplossing)
Het wordt (meestal via de media) onderwerp van gesprek bij brede publieksgroepen*
En kan invloed hebben op het succes van een organisatie
* ) Voordat een issue gerelateerd wordt aan een organisatie, bestaan deze issues al in een deel van
de maatschappij en zijn ze al onderwerp van maatschappelijke discussies
Een issue voldoet meestal aan de volgende die criteria:
1. Punten waar onenigheid over zijn wachten op een oplossing
2. Verwachtingskloof
3. Controverses
4. Impact op de bedrijfsvoering of de reputatie
Issuesmanagement:
Het analyseren van issues, gevolgd door acties om harmonie tussen organisatie en samenleving te
doen ontstaan.
Issues kunnen op 4 manieren vervagen
- Verlies momentum (door maatschappelijke veranderingen is het issue irrelevant)
- Issuemoeheid (er zijn zoveel gelijksoortige issues dat iedereen erop uitgekeken raakt)
- Wet- en regelgeving (na wetgeving is een issue “opgelost” en dus geen issue meer)
- Zelfregulering of zelfdiscipline (organisaties kunnen ook gedragscodes opleggen)
STAP 1: IDENTIFICEREN VAN ISSUES
Welke issues zouden er kunnen spelen? (issuetracking, -monitoring en -scanning)
Waarschijnlijkheid, relevantie en impact van een issue bepalen
Interne en externe onderzoeken (DESTEP)
De levenscyclus van een issue
De levenscyclus van een issue
FASE 1: Voorfase er gaat ‘iets’ gebeuren, maar het is nog niet benoemd
FASE 2: Geboorte
FASE 3: Groei een issue wordt maar niet opgelost en beland in de media
FASE 4: Volwassenheid in deze fase botsen meningen het hardst
FASE 5: Consolidatie er wordt een regel of een wet gemaakt
FASE 6: Vervaging issue is verdwenen en krijgt geen aandacht meer in de media
STAP 2: OPSTELLEN VAN ARENA-ANALYSE
1. Wat zijn de belangrijkste stakeholdergroepen voor dit issue (longlist) en wat is hun mening?
(vanuit de organisatie gezien)
Verschillende typen stakeholders:
politici die een issue vanuit hun politieke ideologie of programma benaderen;
ambtenaren die het beleid van hun minister uitvoeren;
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller wendyvdm. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
