Summary
volledige samenvatting communiceren
- Course
- Institution
een volledige samenvatting communiceren gegeven in het 1ste sem van het 1ste jaar ergotherapie.
[Show more]
Seller
Follow
silkedevuyst
Reviews received
Content preview
CommunicerenCommunicatie = interactie. Proces waar 2 personen op elkaar reageren en elkaar wederzijds
beïnvloeden. Door te luisteren en te zoeken naar ervaringen wensen en behoeften (in de ogen van
de zorgverlener) = zorgt voor nieuwe aanknopingspunten voor de behandeling. cliëntgericht
werken door middel van communicatie.
Basismodel van communicatie
SMCR-model van DAVID BERLO. Boodschappen over lange afstand naar elkaar sturen (WO2) = morse
met een morsetoestel signalen doorsturen die deze dan kan omzetten in woorden. Dit idee paste
hij toe in verschillende situaties studie naar communicatieprocessen komt op gang. (hij benadrukt
het proceskarakter van de communicatie. geen begin of einde, mensen communiceren constant)
SMCR staat voor SENDER, MESSAGE, CHANNEL, RECEIVER
Bestaat uit 8 componenten:
1. de zender (S)
2. Het encodeer proces
Verbale en non verbale symbolen selecteren en rangschikken begrijpelijk maken voor ontvanger.
Deze symbolen moeten in overeenstemming zijn met elkaar misverstanden omzeilen.
3. De boodschap (M)
Symbolen die zijn doorgestuurd. Onderscheid maken tussen de boodschap die verzonden wordt en
de boodschap die ontvangen wordt. komen niet noodzakelijk overeen. De ontvanger kan het
anders interpreteren.
4. Het kanaal (C)
Waarop de boodschap wordt overgebracht van de verzender naar de ontvanger. (denk aan gsm,
boek, radio, verkeersbord, website, …)
Menselijke communicatieproces: 2 belangrijke kanalen.
Verbaal-auditief
Lichamelijk-visueel (ipv te bellen (VA) gaan we eens een bezoekje maken (LV)
5. Het decodeerproces
De ontvanger moet de boodschap ontleden of vertalen correct kunnen begrijpen en
interpreteren.
6. De ontvanger (R)
, 7. De feedback
Hoe we de boodschap interpreteren zal bepalen hoe we reageren: reageren door een nieuw bericht
is de feedback. De gegeven feedback zorgt voor informatie die duidelijk maakt of de originele
boodschap correct is ontvangen.
8. De ruis
(noise) ruis of lawaai staat voor elk concurrerende stimulus of storing die interfereert in het
communicatieproces.
Interne ruis: binnen in ons. (tandpijn, dagdromen, …)
Externe ruis: vanuit de omgeving. (achtergrondlawaai, storende beelden,…)
Basisbegrippen
Verbale communicatie
Communicatie via het geschreven of het gesproken woord, via taaltekens. (telefoongesprek, liedjes
beluisteren, artikels lezen,…) kans op fouten: we hebben maar een beperkt aantal woorden om
de informatie over te brengen. (verschillende culturen hebben andere woorden voor andere zaken
(bv eskimo’s met sneeuw). Ook hebben woorden vaak geen eenduidige betekenis. (meerdere
betekenissen per woord).
Paraverbale communicatie
Klank, intonatie, volume, de mimiek, … waarmee woorden en zinnen worden uitgedrukt. heel
gamma van persoonlijk nuancering. Het verschil tussen taal en spreken is het verschil tussen verbale
en Paraverbale communicatie. VC wordt door PVC ondersteunt om de gedachten die men heeft
duidelijker te maken.
Non-verbale communicatie
Oudste manier van communiceren: oermens. lichaamstaal. Tot op de dag van vandaag de meest
gebruikte vorm van communicatie. 70% tot 80% van onze communicatie is door NVC. Nog hoger bij
het overbrengen van emoties. dit is het kanaal om iets van onze emoties, oordelen, en
verwachtingen tot uiting te laten komen.
5 verschillende soorten non-verbale communicatie: GULAG
1. Gelaatsuitdrukkingen
2. Uiterlijk
3. Lichaamshouding
4. Aanrakingen
5. Gebaren
Metacommunicatie en het betrekkingsniveau
Meta communiceren is communiceren over de communicatie. automatisch bij ruzies of
misverstanden. (Luister toch eens naar wat ik zeg!)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller silkedevuyst. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.85. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
50843 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now