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Cours complet - marketing global
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Cours complet - marketing relationnel Master 1 - Marketing, Vente
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Marketing globalPrésentation générale
Démondialisation ? Relocalisation ?
« L’épidémie de [coronavirus] change la donne de la mondialisation et montre que dans certaines filières, les
difficultés d’approvisionnement peuvent poser un problème stratégique… [il est] impératif de relocaliser un
certain nombre d’activité. » (Bruno Le Maire, cité par Bezat, 2020).
Dans l’Union européenne, le multiculturalisme est un modèle qui échoue mais qui fonctionne ailleurs (au Canada
par exemple pour attirer de nouveaux talents). En France, on veut que tout le monde s’adapte à la « culture
française », alors que dans des pays comme aux EU ou au RU, les populations chinoises, indoues, musulmanes,
etc. sont intégrées à la société sans abandonner leur culture au profit d’une autre.
! Le marketing global ce n’est pas seulement pour l’étranger c’est aussi pour le multiculturalisme du pays
dans lequel on vit !
Ouvrages recommandés
Étude de cas : Pasta Garofalo en Chine
Il n’y a pas que le produit en tant que tel, il y a aussi d’autres composantes comme la sauce par exemple. On ne
vend pas seulement des pâtes mais aussi comment on les cuisine, on les mange, … Si la marque veut vendre des
pâtes en Chine, il faut qu’elle crée un écosystème ➔ c’est-à-dire vendre les pâtes avec les sauces, les recettes, les
épices, …. Il faut créer un écosystème tout autour de la marque.
AUTRE EXEMPLE : implantation de Starbucks en Chine alors que c’est un pays où ils boivent beaucoup de thé.
L’idée ce n’est pas seulement de vendre le produit mais l’état d’esprit américain. On doit enseigner aux
consommateurs locaux de consommer notre produit.
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, Qu’est-ce que le marketing ?
Les 4P (produit, prix, place, promotion) ce sont la stratégie.
Tandis que le marketing est un processus de création de la valeur.
EXEMPLE VALEUR IPHONE : téléphone fonctionnel/facile à utiliser, valeur sociale (statut social) + symbolique
(marque, innovation, technologie).
2 approches de marketing :
- Orienté vers la vente : les entreprises se fichent des consommateurs ➔ ils ne jouent pas un rôle dans les
décisions. Le concept de vente adopte une vision à l’envers qui se concentre sur les produits existants et
le fait de vendre beaucoup. Le but est de vendre ce que l’entreprise fabrique et non ce que les
consommateurs désirent.
- Centré sur le consommateur : étude du marché pour étudier les besoins des consommateurs. Le concept
de marketing adopte une vision qui se concentre sur la satisfaction des besoins clients comme une voie
vers le profit.
➔Pour chaque approche, il y a des stratégies différentes c’est pour cela qu’elles sont difficilement
complémentaires.
Depuis les années 2010, il y a une nouvelle philosophie dans le marketing ➔ pour les marketeurs, les
consommateurs ne sont pas des individus passifs qui attendent les offres des entreprises mais des individus qui
participent activement dans la transmission et la création de valeur d’usage = les consommateurs peuvent
créer des nouvelles valeurs.
Source : Lusch, Vargo & O’Brien.
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