Het officiële tentamen document van Smart Organisation. Online tentamen uitwerkingen in Microsoft Excel en Word. Het vak werd gegeven door Corne Kops en ik heb hiervoor een 8,4 gehaald.
VOOR ONDERDEEL OPDRACHT 1 & 2: TOTAAL 45 minuten
OPDRACHT 1- THEORIEVRAGEN (20 punten: 4 punten per vraag)
Hieronder beantwoord je kort en bondig de 5 theorievragen in de daarvoor
aanwezige tekstboxen. Zorg dat je antwoord in de tekstbox past. Sla je document
tussentijds regelmatig op onder je achternaam en idcode, bijv Jansen187635
1. Wat houdt “leanmanagement” in?
Het creëren van de meeste waarde voor de klant tegen minimale kosten. Het is een
procesgerichte verbetermethodiek en dus gericht op het verwijderen van vespilling in
tijd, middelen, energie en inspanning.
2. Beschrijf welk nut het visualiseren van een proces heeft met een swim lane.
Het gaat om verfijning van de procesvisualisatie. Er worden proceseigenaren (actoren)
toegevoegd aan de procesactiviteiten. Hierdoor is het gemakkelijker om knelpunten te
lokaliseren en te zien wie daarbij betrokken is.
3. Een belangrijk onderdeel van procesmanagement is het meten van
bedrijfsprocessen. Wat heeft een manager aan het meten van
processen?
Meten is weten. Je meet hoe groot de problemen zijn. Door voldoende en goede
metingen uit te voeren komen de verspillingen aan het licht. Dus door het meten
van de processen komen de fouten aan het licht en weet de manager wat er
verbeterd moet worden en zo ontstaat er een plan.
, Klas-TI-1
4. Beschrijf in eigen bewoordingen wat een Pareto analyse inhoudt.
Een Pareto-analyse stelt dat in veel gevallen dat 80% van het gevolg tot stand
komt door 20% van de oorzaken. Dus 80% van de klachten komt van 20% van
de klanten. Uiteindelijk gaat het hierbij om dieperliggende oorzaken achter de
problemen weg te nemen.
5. Beschrijf in eigen bewoordingen wat een visgraat-analyse inhoudt.
Bij een visgraat plaats je de mogelijke oorzaken van het probleem in de kop. En
ga je bij de 6 M’s invullen wat daar misgaat in het proces. Hierbij moet je kijken
naar dieperliggende oorzaken.
Als je klaar bent met het beantwoorden van deze 5 theorievragen ga je door met
opdracht 2 hieronder!
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller elinehoogenberg. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.48. You're not tied to anything after your purchase.
