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Sumario Resumen - Sistemas de Información
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Este resumen incluye conceptos, explicaciones teóricas y ejemplos para comprender cada tema en profundidad.
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Teoría General de SistemasSistemas de Información
Área Sistemas de Información
División Computación
Departamento de Ciencias Básicas
Universidad Nacional de Luján
01
,MODULO Sistemas de Información
01 Teoría General de Sistemas
Te or í a G ene ra l de S i s te m a s
El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas fue Ludwing Von Bertalanffy, en un
intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos.
La meta de la Teoría General de Sistemas es enriquecer, con un enfoque integrador y
expansionista, la concepción de los problemas complejos para lograr nuevos avances
científicos, en particular en aquellas situaciones donde el pensamiento analítico no ha podido
dar respuesta. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y transferibles entre
varios campos del conocimiento, toda vez que dicha extrapolación sea posible e integrable a
las respectivas disciplinas.
Se está en presencia de un sistema cuando se observa o estudia:
un grupo de cuerpos que interactúan bajo la influencia de fuerzas relacionales
un conjunto de sustancias que tienden al equilibrio
un grupo de órganos del cuerpo que juntos llevan a cabo una o más funciones
el cuerpo considerado como una unidad funcional
un grupo de fuerzas u objetos naturales
un grupo de aparatos o una organización que forma una red, especial para
distribuir algo o para servir a un propósito común, teléfono, calefacción,
autopista o procesamiento de datos.
Sistema
Definición: Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre si con cierto
grado de dependencia funcional que interactúan regularmente formando un todo con
características diferentes a las de los elementos que lo componen. De esta definición, se
deduce que:
Un sistema está formado por elementos, y no es un solo cuerpo
Esos elementos deben estar interrelacionados, pero no de una manera trivial,
sino, de manera tal que el funcionamiento de cada elemento depende, al
menos parcialmente, del funcionamiento de algún otro.
La interacción entre esos elementos es regular.
Todos esos elementos unidos forman una sola cosa.
Características de los Sistemas:
Los sistemas cuentan con características que sirven para definirlos e identificarlos y tienen un
conjunto de propiedades.
Objetivos: son las metas o fines hacia los cuales se quiere llegar.
Ambiente: es todo lo que está fuera del sistema. El ambiente actúa sobre el sistema cuando
nos provee insumos (entradas) o cuando recibe sus productos (salidas).
Un equipo de aire acondicionado, recibe como insumo del ambiente el aire caliente del lugar y
le envía como producto aire frío para llevar de la temperatura actual a la deseada.
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, Sistemas de Información MODULO
Teoría General de Sistemas
01
Recursos: son todos los medios de que dispone el sistema para ejecutar las actividades
necesarias para alcanzar sus objetivos.
Los recursos se encuentran dentro del sistema, además en el ambiente se encuentran los
elementos que el sistema puede o no tomar para beneficio propio. Podemos tener recursos
humanos (personas), materiales (máquinas, equipos, materia prima, energía), tecnológicos
(tecnología, software, fórmulas), financieros (capital, inversiones, préstamos, cuantas a
cobrar), administrativos (planificación, control, dirección, organización), etc.
En el caso del equipo de aire acondicionado, uno de los recursos que el mismo utiliza es la
energía eléctrica. Esta energía permite el movimiento del compresor que tiene la capacidad de
enfriar el aire por la acción del gas refrigerante.
Actividades: son las tareas que el sistema puede llevar a cabo para realizar sus objetivos.
Administración: tiene dos funciones básicas
La planificación, que consiste en todos los aspectos relacionados con los
objetivos, el ambiente, la utilización de recursos, sus componentes y sus
actividades.
El control, que implica el seguimiento de los planes y la planificación de los
cambios que deben producirse. Esto significa que cualquier sistema en
funcionamiento debe incluir controles periódicos.
Desarrollemos un ejemplo: pensemos en el sistema de transporte de pasajeros,
basado en colectivos, el objetivo del sistema es el transporte de pasajeros desde un sitio a
otro. El ambiente estaría conformado por las rutas y caminos que utilizará el colectivo en su
recorrido, las señales de tránsito, los semáforos, las barreras, etc. Los recursos son los
vehículos, el combustible, el chofer, las expendedoras de boletos, etc. Ejemplos de actividades
serían: conducir el colectivo, frenar, doblar, subir pasajero, bajar pasajero, etc.
Las funciones de administración son, las de planificación: el recorrido que hace el
colectivo, los horarios en que sale y llega a destino, que chofer conduce cada recorrido, el
costo del pasaje para cada trayecto, etc. Las de control serían, por ejemplo, los inspectores de
la línea de colectivos (que controlan que el recorrido se cumpla a horario), la administración de
la empresa de colectivos (que planifica quien maneja cada colectivo y que frecuencia se tiene
en cada horario o que controla la recaudación de cada chofer), etc.
Entradas, Procesos y Salidas
Cuando estudiamos sistemas necesariamente tenemos que identificar sus Entradas, Procesos y
Salidas.
Entrada Proceso Salida
Entradas: son los ingresos que se producen del ambiente al sistema. Constituyen la fuerza de
arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. Pueden ser recursos
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, MODULO Sistemas de Información
01 Teoría General de Sistemas
materiales, recursos humanos o información. Las entradas pueden clasificarse de la siguiente
manera:
En serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema
en estudio está relacionado en forma directa. La energía eléctrica que alimenta
a nuestro equipo de aire acondicionado es la salida del sistema eléctrico del
edificio en el que está conectado el equipo.
Aleatoria o al azar: representan entradas potenciales para un sistema, esto
significa que pueden o no llegar. Una entrada aleatoria para el equipo de aire
acondicionado, es una señal enviada por el control remoto que permite
modificar la temperatura de referencia.
Retroacción o retroalimentación: son entradas que modifican el
funcionamiento futuro del sistema a partir del estudio (control) de las salidas
anteriormente producidas por el propio sistema. En el caso del equipo de aire
acondicionado, es la temperatura del aire que el equipo toma del ambiente, en
el momento en que el aire que toma del ambiente se encuentre a la
temperatura de referencia, el equipo dejará de enfriar el aire que envía al
ambiente.
Entrada Proceso Salida
Otros sistemas que integran el ambiente
Proceso: es lo que transforma una entrada en salida.
Como tal puede ser una máquina, un individuo, una computadora, un producto químico, una
tarea realizada por un miembro de la organización, etc.
En la transformación de entradas en salidas podemos conocer o no cómo se efectúa esa
transformación. Cuando se conoce el proceso que transforma las entradas en salidas decimos
que este proceso se denomina "caja blanca". Cuando por el contrario no se conoce en detalle
el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas, decimos que se trata de
una "caja negra". Las transformaciones pueden ser desconocidas porque son demasiado
complejas, esto es que diferentes combinaciones de entradas o su combinación en diferentes
órdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida.
Entrada
Datos del vendedor Proceso de caja blanca
Salida
Total de ventas Comisión = Ventas * %
Comisión a cobrar
% de comisión Comisión / 100 + Premios
Premios
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