Dit is de samenvatting van probleem 1 van blok 3.6 Occupational Health & Safety aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Ik heb zelf een 8 gehaald voor dit vak! De samenvatting bevat: Champion (2005), Kompier (2003), Fullager (2009), Nelson (2007), Parker (2006), Tonin (2010), Sonnentag (2012) & ...
Probleem 4 – vignet 1: baan design
Wat is job design?
o Welke soorten zijn er?
Campion, Mumford, Morgeson et al (2005) – werk design: acht obstakels +
mogelijkheden
Note professor: dit artikel is essentieel is het gebied van job design. Campion is een van de grote namen
binnen dit veld, maar heeft de neiging om nogal uitgebreid te schrijven. Het is belangrijk om een algemeen
beeld te krijgen van elk idee van de grote obstakels die hij beschrijft geef die in een samenvatting van een
aantal kern zinnen.
Indeling artikel
Werk design is van groot belang voor organisaties als ze proberen om conflicterende uitkomsten als
efficiëntie en tevredenheid te behalen. Dit artikel geeft de volgende acht obstakels van werk
redesign:
1. Invloed op meerdere uitkomsten
2. Trade-offs tussen verschillende benaderingen
3. Moeilijkheid in kiezen van geschikte units van analyse
4. Moeilijkheden in voorspellen van de aard van de baan
5. Complicaties van individuele verschillen
6. Baan enlargement zonder job enrichment
7. Creëren nieuwe banen als onderdeel van groei of downsizing
8. Verschillen tussen lange termijn en korte termijn effecten
Obstakel 1: invloed van werkdesign op meerdere uitkomsten
Het eerste obstakel is het herkennen dat werkdesign
invloed heeft op meerdere uitkomsten. Er zouden vier
basis benaderingen op werkdesign zijn die allemaal
gefocust zijn op andere uitkomsten:
1. Mechanisch: Gefocust op efficiëntie:
simplificatie, specialisatie en herhaling van
werk zijn de centrale doelen van het model.
a. Verbetert: efficiëntie, makkelijker
maken om mensen aan te nemen,
trainingskosten en lagere
compensatiebenodigdheden
2. Motivationeel: Dit perspectief kwam vooral op
toen werknemers minder tevreden werden
over hun werk en er een soort afstand ontstond tussen werk en individu. Vooral dus gefocust
op job enrichment.
a. Verbetert: werktevredenheid, intrinsieke motivatie, werknemersretentie en
klantenservice
3. Perceptueel: Kwam op toen technologie complexer werd en er een verschuiving van veel
banen ontstond van operating naar monitoring.
a. Vermindering van informatie-verwerkingsbenodigdheden om zo de kans op errors,
ongevallen en mentale overload te verkleinen
4. Biologisch: Kwam op om zon fysieke stress en discomfort + fatigue door werk te
verminderen.
a. Gebruikelijke aanbevelingen: vermindering fysieke eisen en omgevingsstressoren +
toegenomen overwegingen voor houdingsfactoren (bv/ een staand bureau)
,Werkdesigners moeten alle vier de benaderingen overwegen wanneer ze werk redesignen, om zo de
effectiviteit van het proces van job design niet in de weg te zitten.
Daarnaast zijn er ook kosten van de benaderingen, deze kwamen door vergelijken van de modellen
aan het licht: het verlies van voordelen die worden behaald als een ander model werd gekozen.
Om de kosten van toepassen van een benadering te verminderen moet er gekeken worden naar een
aantal key issues:
- Bepalen welke uitkomst variabelen van grootste relevantie zijn voor hun situatie. Hierbij
afvragen of kosten altijd voorkomen, of onder welke omstandigheden ze voorkomen.
- Er moet aandacht zijn voor de links tussen het werkdesign en de HR strategie van de
organisatie.
- Er moet rekening worden gehouden met onderscheid tussen ‘core’ job en ‘non-core’ job
o in hoeverre is de baan onderdeel van de kern van de strategische doelen van het
bedrijf
Obstakel 2: trade-offs tussen verschillende werkdesign benaderingen
Dit obstakel is de spanning tussen de verschillende modellen van werkdesign. Als je aanpast volgens
het ene model, kan dit deels of compleet in strijd zijn met het andere model. → ‘trade-offs’. Er zijn
een aantal benaderingen over hoe er het beste kan worden omgegaan met dit obstakel, de meest
geschikte benadering hangt af van verschillende factoren (zoals bijvoorbeeld de strategische doelen
van het werkdesign):
- Compromise approach
o Een directe beoordeling over de uitkomsten die gekozen worden als focus van de
werk-redesign interventies. De gewenste uitkomsten dicteren dan het model van
job-design. Er wordt dus een keuze gemaakt gebaseerd op de meest gewilde
uitkomsten en de kosten die men bereid is om te accepteren.
- Level-separation approach
o Het ontwerpen van verschillende levels van het bedrijf door verschillende modellen.
o Bijvoorbeeld: organisatiestructuur ontwerpen met de mechanistische benadering en
de banen in de afdelingen juist ontwerpen met de motivationele benadering.
- Sequential approach
o Eerst het ene model, dan het andere model.
o Bijvoorbeeld: eerst het mechanistische model om zo het werk efficiënt in te richten,
maar daarna het motivationele model om de banen meer invulling te geven.
- Synthesis approach
o Toepassen van modellen op specifieke gebieden waar opbrengsten gemaakt kunnen
worden vanuit de ene benadering, zonder de andere modellen op te offeren.
o Het is soms namelijk mogelijk om de voordelen van een model binnen te halen
zonder grote kosten van een andere benadering op te leveren, als er goed wordt
opgelet op de specifieke veranderingen die door worden gevoerd.
- Team approach
o De trade-offs die bestaan op individueel kunnen wellicht minder duidelijk zijn op
team level.
o De team benadering gebruikt op team gebaseerd design om tegelijkertijd efficiëntie,
kostenbesparing en motiverende voordelen te behalen.
Daarnaast zijn er ook benaderingen die een hybride vormen van de modellen die hierboven
besproken worden:
- TQM (total quality management): een strategie die de elementen van mechanistische en
motivationele modellen van job design wil combineren. Het doel is het continue verbeteren
van processen en product planning.
, - Reengineering: bevat ook concepten van motivationele en mechanistische modellen. Het is
vooral een mechanistische benadering omdat het kijkt naar vergroten van efficiëntie van
methoden, faciliteiten, materialen en workflows, maar ook een motivationele benadering
omdat er ook focus is op: combineren van banen, creëren van team processen en het
verhogen van de complexiteit van banen
- Socio-technische systeembenadering: doel = verbeteren van productiviteit en tevredenheid
door technische systemen (mechanistisch) en sociale systemen (motivationele systemen) te
combineren om zo de systemen samen geoptimaliseerd kunnen worden.
Suggesties voor consultants die problemen ervaren met dit obstakel:
1. Overweeg om een interdisciplinair perspectief op werk design aan te nemen.
2. Specificeer de gewilde uitkomsten van het redesign proces.
Obstakel 3: problemen met kiezen van een geschikte unit voor analyse
Problemen ontstaan wanneer gekozen moet worden voor een level van analyse, zeker wanneer job
redesign wordt uitgevoerd met een specifiek doel. Er worden 4 mogelijke levels van analyse
voorgesteld:
1. Banen
a. = complete groep van verplichtingen uitgevoerd door één individu.
b. Dit is het hoogste level van analyse.
i. Dit is vaak een te groot level en geeft geen inzicht in within-job variatie +
geeft geen richting aan specifieke manieren om de baan te verbeteren.
2. Verplichtingen
a. = meerdere taken die samen een groot onderdeel van het uitgevoerde werk vormen
(vaak rond de 3-5 duties/verplichtingen).
i. Dit is een iets lager niveau dan banen en geeft wel meer informatie dan
banen (level 1), maar nog steeds niet voldoende specifiek om bijvoorbeeld
duties aan te kunnen passen/te verbeteren/te combineren.
3. Taken
a. = zijn de discrete werkactiviteiten.
b. Dit is het laagste level.
i. Dit level geeft specifieke en gedetailleerde informatie, maar omdat er zoveel
verschillende taken zijn kan er inaccuraatheid en overload aan informatie
ontstaan.
4. Taak clusters
a. = de kleinste collectie van logisch gerelateerde taken die normaal door 1 persoon
uitgevoerd worden op een manier dat ze een heel en natuurlijk werkproces vormen.
b. Vier karakteristieken:
i. Breder dan een taak, smaller dan een dutie bevat ongeveer 10-15 taken
ii. Kleinste collectie van logisch gerelateerde taken die normaal door 1 persoon
worden uitgevoerd
iii. Een taakcluster wordt herkent door de baanuitvoerder als een geheel of
natuurlijk stukje werk
iv. De takclusters die door taken gevoerd worden hebben tenminste moderatie
niveaus van taak interdependentie
c. Dit level valt tussen 2 en 3. Dit zou de beste zijn, want: niet teveel aan informatie,
maar ook niet te specifiek.
Om dit obstakel te overwinnen moeten consultants de unit van analyse gebruiken die het meest
geschikt is voor de scope van interventie.
, Obstakel 4: Moeilijkheden in voorspellen van de aard van de nog niet bestaande-baan
Bij werk redesign worden banen gecreëerd die nog niet bestaan of huidige banen aangepast. Het is
hierbij een doel om de karakteristieken van deze baan te voorspellen voordat de redesign
daadwerkelijk plaatsvindt. Dit is lastig omdat ons vermogen om accurate voorspellingen te maken
inadequaat is.
Er zijn een aantal factoren die uitleggen waarom kennis van individuele componenten onvoldoende
is voor het voorspellen van de nieuwe baan als geheel:
1. Sommige baan-level karakteristieken bestaan niet in lagere levels
a. bijvoorbeeld: taakvariëteit bestaat alleen wanneer er taken tegelijk worden
bekeken
2. Het bekijken van individuele delen van de baan negeert de interdependentie van taken.
De auteurs vonden dat de motivationele waarde van een baan alleen bescheiden kon worden
voorspeld door een som van de motivationele waarde van individuele taken. uit onderzoek blijkt
wederom dat kennis over de baan niet voldoende is om een baan in het geheel te voorspellen + dat
het beschouwen van de interdependentie de voorspelbare waarde verhoogd (zoals te zien in figuur
1).
Hoe moeten consultants dit obstakel overwinnen:
- Bekijk de motivationele waarde en interdependenties van taken
o Wanneer de baan is ontworpen, moet het als geheel worden bekeken om compleet
de aard van de gecreëerde baan te begrijpen + de reacties van werknemers hierop
- Overweeg een brede range van mogelijke interdependenties tussen banen
- Overweeg de verschillende combinaties van veranderingen en mogelijke impact van deze
veranderingen op werknemers
Obstakel 5: individuele verschillen die job redesign vermoeilijken
Individuen verschillen in hun reacties op de omgeving, houdingen en geloven. Hier moet rekening
mee worden gehouden bij het ontwerpen van banen.
Moderatoren uit ouder onderzoek voor de relatie tussen baankarakteristieken en tevredenheid:
- Urban/rural achtergrond werknemers met rural achtergronden reageerden positiever op
verreikt werk.
- Baanbetrokkenheid
- Need for achievement
- Community grootte geen bewijs voor
- Protestant work ethic geen bewijs
Een veel bestudeerde moderator voor de werk design-werk uitkomst relatie is Growth Need Strength
(GNS). Dit is het hebben van de voorkeur voor of nood aan stimulerend en uitdagend werk. Motivatie
en tevredenheid zijn het resultaat van een ‘goodness of fit’.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller shannakeemink. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.82. You're not tied to anything after your purchase.
