Other
Advies HRM jaar 1
- Course
- Institution
- Book
In dit document staat het verslag/projectproduct die ingeleverd is in blok 3 (jaar 1 HRM). Cijfer 7,5 Hierin is een onderzoek beschreven met adviezen voor een supermarkt.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
rebeccafeijth
Content preview
Onderzoeksverslag
Verzuim & motivatie
…..
Namen + leerlingnummer
…
….
…
…
DOCENT: …..| DATUM: ….
,Inhoud
Table of Contents
Inleiding..................................................................................................................................................3
Theoretisch kader...................................................................................................................................5
Inhoudstheorie van Herzberg.............................................................................................................5
Hoe werkt het motivationeel proces in de praktijk?...........................................................................6
Resultaten..............................................................................................................................................7
Wat zijn de grootste factoren bij de motivatie van medewerkers in de supermarkt?........................7
Heeft beloning impact tot de motivatie van medewerkers? ..............................................................8
Hoe werkt het motivationeel proces in de praktijk?.........................................................................10
Conclusie..............................................................................................................................................11
Discussie...............................................................................................................................................11
Adviezen...............................................................................................................................................12
Verzuimdrempel verhogen...............................................................................................................12
Hervattingsdrempel verlagen...........................................................................................................12
Fysieke belasting verlagen ...............................................................................................................13
Literatuur..............................................................................................................................................15
Bijlage I.................................................................................................................................................16
Bijlage II................................................................................................................................................17
Bijlage III...............................................................................................................................................18
Bijlage IV...............................................................................................................................................21
Bijlage V................................................................................................................................................23
2
, Inleiding
Door de corona crisis is motivatie een groot punt geworden in supermarkten door de vele
drukte en omslagen. Een gebrek aan motivatie kan betekenen dat het verzuim hoger gaat
liggen. Dit wordt onderzocht in het onderzoek bij Supermarkt Zuper.
Supermarkt Zuper was voorheen een kleine buurtsupermarkt. De eigenaar was Gerard Blom
en heeft de supermarkt doorverkocht aan het concern Zuper. Concern Zuper heeft 20 filialen
die verdeeld zijn over heel Noord-Holland, maar in dit advies komt supermarkt Zuper van de
Jordaan aanbod.
Zuper wil groei en betekenis zien in de omzet en de winst. Uiteindelijk is groei het beste
teken van een gezond bedrijf. Groei en winst gaat gepaard met het resultaat van veel
tevreden klanten. Zonder hen zou er geen groei en ook geen winst zijn en daarom moet
groei de belangrijkste ambitie zijn.
De visie van Zuper is om in elke regio supermarktleider te worden. Daarmee streven ze naar
een voorkeurspositie ten opzichte van de concurrenten. Het doel is om 10% beter te
presteren op alle relevante aspecten die door de klant zijn geselecteerd, daarmee zou de
voorkeurspositie vanzelf komen.
Supermarkt Zuper kampt met het probleem dat het verzuimpercentage te hoog is. Kijkend
per leeftijdscategorie, is het verzuimpercentage best wel verschillend. De
verzuimpercentages per leeftijdscategorie zijn: 15-19 (9,7%), 20-24 (6,0%), 40-44 (9,4%), 50-
54 (25,0%) is. Dit is natuurlijk zorgwekkend, vooral de leeftijdscategorie 50-54 jaar, die er
verre van boven uit springt. Dit verschilt erg met de overige leeftijdscategorieën, die rond de
4% liggen. Bij de afdelingen, is het verzuimpercentage bij de afdeling winkel 8,7% en de
kassa afdeling 8,1%. Dit is het hoogste ziekteverzuimpercentage van de afdelingen. Bij de
genders ligt het ziekteverzuimpercentage van de vrouwen (10,1%) ver boven die van de
mannen (5,2%). Uit het MTO onderzoek is gebleken dat werknemers met een bepaalde tijd
en nul-uren contract zich niet betrokken voelen in het bedrijf, terwijl onbepaalde tijd
contracten, werknemers zich wel meer betrokken voelen. Dit kan een reden zijn voor het
verzuim. Deze percentages zijn hoog, want een verzuim dat ruim boven de 4% is uitgestegen
geeft aan dat er iets bijzonders aan de hand is. Ook geeft dit aan dat er gebrek aan inzicht,
communicatie en regels is (Diehl, Koenders & Stoffelsen, 2007).
Ziekte van werknemers loopt behoorlijk op in de papieren en het terugdringen van het
verzuimpercentage, ook al is dat minimaal, levert al snel aanzienlijke besparingen op.
(Schoemakers & Koopman, 2019). Als een medewerker verzuimt komen er dus heel wat
dingen bij kijken: kosten voor vervangen van personeel, kosten die veroorzaakt worden door
omzetverlies, kosten voor verzuimbegeleiding, kosten die ontstaan op langere termijn,
kosten van ziektekostenverzekering, kosten voor re-integratie, kosten voor loondoorbetaling
tijdens ziekte. Kortom heel veel kosten waar een werkgever rekening mee moet houden
(Schoemakers & Koopman, 2019).
Uit een artikel ‘verzuim’ (z.d.) blijkt: hindering in de dagelijkse werkzaamheden, is dat het
werk stil komt te liggen, maar ook dat er vervanging geregeld moet worden. Er kan hierdoor
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller rebeccafeijth. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now