In deze module opdracht komen de opdrachten zowel schriftelijk als visueel aan bod. Het waarderend onderzoek is uitgewerkt met de vijf fasen en ook de customer journey is volledig uitgewerkt en gekoppeld aan een social persona
HBO Associate degree Officemanagement Verkort met
Baangarantie - Rotterdam
Jill Maria Catharina van Herp
4790346
4 februari 2021
, Voorwoord
Ik word blij van gastvrijheid.
Voor u ligt de moduleopdracht die tot stand gekomen is aan de hand van het vak klantgerichte
communicatie en presentatie. Deze heb ik geschreven voor de beoordelaar van Schoevers en
wanneer dit onder voorbehoud kan worden toegepast voor de organisatie.
Mijn naam is Jill van Herp en ik ben 23 jaar oud en woon in Tilburg. Ik volg de studie HBO Associate
degree Officemanagement aan het opleidingsinstituut Schoevers te Rotterdam.
Dit is een deeltijdopleiding waar ik de studie met mijn werk kan combineren, dit bevalt mij erg goed.
Hier leer ik hoe het werkt in het bedrijfsleven als officemanager. Voor mijn persoonlijke groei denk ik
dat het erg belangrijk is om verschillende werkzaamheden binnen mijn werkveld te leren kennen. De
organisatie waar ik als zzp’er voor werk heet Mobyyou, en ben hier werkzaam sinds 2018 tot heden.
Ik ben werkzaam bij Mobyyou vanaf het moment dat het werd opgezet, vanuit hier intern kunnen
ontwikkelen. In de loop van de jaren heb ik steeds meer verantwoordelijkheden gekregen.
Mijn dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het geven van presentaties en demonstraties aan
potentiele klanten, en het aansturen en begeleiden van drie teams. Hiernaast plan ik ook technische
overleggen waar ik notuleer tijdens het overleg en tot slot zorg ik ervoor dat de algemene en
persoonlijke planning up to date is.
Daarnaast hoop ik ook in deze moduleopdracht de theorie die ik heb geleerd in de module te kunnen
koppelen met de praktijk en dit meenemen als mogelijke verbeterpunten.
Ten slotte wil ik een dankwoord uitspreken aan mijn docent Cindy Haanskorf van Schoevers
Rotterdam voor de inspirerende en leerzame lessen. Zij heeft mij tijdens de super diverse lessen
dieper kennis laten maken met alle facetten die te maken hebben met de begrippen gastvrijheid en
hospitality.
Ik wens u veel leesplezier.
Jill van Herp
Tilburg, 8 december 2020
2
Klantgerichte communicatie en presentatie
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jillvanherp. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $12.75. You're not tied to anything after your purchase.
