Summary
samenvatting marketing design marketing
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van alle hoofdstukken uit het boek. Focus ligt op hoofdstuk 2.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
ralphdegraaff
Content preview
Samenvatting marketing boekInhoud
Samenvatting marketing boek................................................................................................................1
Deel 1: de onderbouwing.......................................................................................................................2
De schijf van 5 van design thinking:................................................................................................2
De dubbele diamant.......................................................................................................................2
Design management.......................................................................................................................3
Customer journey mapping............................................................................................................3
Waardeproposities.........................................................................................................................4
Deel 2: de uitvoering..............................................................................................................................4
Neuromarketing.............................................................................................................................4
Fases en stappen CYM....................................................................................................................4
1. Scope..........................................................................................................................................5
2. De mogelijke touchpoints...........................................................................................................5
3. kwantificeer de touchpoints.......................................................................................................5
4. IST-situatie vanuit de organisatie................................................................................................5
5. IST-situatie vanuit de klant.........................................................................................................5
6. customer journey analyse...........................................................................................................5
7. soll-situatie.................................................................................................................................6
8. Strategic action map...................................................................................................................7
Deel 3: de context..................................................................................................................................8
Mio matrix......................................................................................................................................8
DESTEP............................................................................................................................................8
, Deel 1: de onderbouwing
De essentie van marketing is het doorgronden van je klant, weten wat hij wil, en daar
creatieve oplossingen voor ontwerpen. Het gaat vooral om de creative oplossingen die bedacht
worden. Deze essentie noemen we Marketing Design. Marketing is het vormen van je visie op de
koers die je als organisatie wilt varen en weten aan welke knoppen je moet draaien om mij je doel te
komen. Dit wordt ook wel de marketingmix genoemd: Product, Prijs, Plaats, Promotie, Personeel,
Presentatie.
Om te kunnen denken vanuit je klant moet je je in je klant verplaatsen > Customer journey map.
De schijf van 5 van design thinking:
1. Visualiseren – Empathize
De fase waarin je je verdiept in je klant. Dit is cruciaal, je kunt je pas goed problemen
oplossen als je echt weet wat het probleem is, wie het is en
waarom. Dit is een fase van verbreden. Je gaat een zo’n
breed mogelijk perspectief aan.
2. Experimenteren – Define
dit is de fase waarin je je verkenning van de klant
samenbrengt in één probleemstelling. Vanuit deze vraag ga
je een oplossing ontwerpen. In deze fase ga je weer
convergeren. Je weet waar de klant tegenaan loopt of mee
worstelt. Dit is het kernprobleem/design challenge.
3. Creëren – ideate
De brainstormfase. Je gaat creatief los om verschillende
oplossingen te bedenken. Dit is weer een fase van
divergeren waarin je weer vanalles gaat bedenken vanuit
een breed perspectief.
4. Maken van protoypes – prototypes
Schetsen, knutselen, verder doordenken, etc. je gaat je ideeën concreet en tastbaar maken.
5. Feedback verzamelen – test
De testfase is cruciaal. Als het niet werkt moet je terug naar de tekentafel.
Deze 5 standaard stappen komen uit het ‘creative problem solving-model ( CPS) ’.
De dubbele diamant
EDIPT is een proces van afwisselend divergeren (verbreden) en convergeren (vernauwen). Daarom
wordt dit proces, design thinking, ook wel Double Diamond genoemd.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ralphdegraaff. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.98. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62890 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now