Class notes
Inleiding marketing jaar 1 2020/2021
- Course
- Institution
College aantekeningen eerstejaars inleiding marketing (jaar 2020/2021)
[Show more]
Seller
Follow
sshamoun
Content preview
Inleiding MarketingMarketing omvat de – op de markt afgestemde- ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden: deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met
de klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
Alles wat er in de marketingmix gebeurd, is met elkaar verbonden, bijv. de keuze voor
een plaats heeft een consequentie voor de prijs die je gaat betalen. De keuze bij elk
instrument heeft invloed op de andere instrumenten.
Product:
Variatie
Kwaliteit
Ontwerp
Kenmerken
Merknaam
Verpakking
Service
Prijs:
Verkoopprijs
Verkoopprijs
Kortingen
Betaaltermijn
Mogelijkheden krediet
Merknaam
Toelagen/ subsidies
Prijselasticiteit:
Promotie:
Reclame
Verkooppromotie
Public relations
Persoonlijke verkoop
Plaats (distributie):
Kanalen
Dekking
Locatie
Inventaris
Transport
Logistiek
Assortiment
,Macro-analyse richt zich op het bredere economische landschap. Hierop hebben bedrijven
zeer weinig tot geen controle. Echter, het beïnvloedt de organisatie wel. Monetair &
fiscaal beleid zijn hier duidelijke voorbeelden van, reclame voor tabak is bijvoorbeeld
verboden, maar het kan ook gaan om bijvoorbeeld milieuwetgeving.
Meso-analyse (ofwel industrie analyse of sector analyse) richt zich op de bedrijfstak waar
een organisatie in zit. Veel industrieën hebben industrie specifieke risico’s, die niet gelden
voor bedrijven buiten die bedrijfstak.
Micro-analyse richt zich op de activiteiten binnen de organisatie, waar een bedrijf de
meeste controle over heeft. Hier kan macro invloed op hebben.
Tevreden klant:
Je wilt klanten voor een lange termijn
Doen wat je beloofd voor de klanten
Stem van mensen belangrijk tegenwoordig, internet kan veel invloed hebben
Geïntegreerde aanpak:
Rekening houden met iedereen, boekhouder let op andere dingen dan marketeer,
elk aspect is belangrijk. Het raakt de hele organisatie.
Draagvlakken van alle afdelingen, zo kan je kijken naar brede klantbehoeften.
Breed omschreven werkterrein:
Beschrijving van wat bedrijf doet (hoe lost het bedrijf problemen voor de klant op
en wordt er voldaan aan de klantbehoefte).
Als een bedrijf dit te klein/simpel doet, dan ligt er marketingbijziendheid op de
loer.
Wordt dit niet goed gedaan, dan kunnen er trends of veranderingen worden
gemist.
Concurrentieanalyse:
Oog hebben voor concurrenten, kunnen enorme impact hebben op bedrijven (zelfs
een faillissement).
Marktonderzoek en doelgroepkeuze:
Continu afstemmen op klanten, informatie inwinnen over klanten
Niche speelt in op één specifieke doelgroep, bijvoorbeeld delinkshandigenwinkel.nl
Winstbijdrage:
Winstbesef, afstemmen op klantbehoefte
Reputatie:
Collectief beeld van een bedrijf/organisatie
Overtreffen van klant verwachting, voor een positieve reputatie
, Bijv. gebruiksgemak
Relatie:
Bedrijf wilt dat klant terugkeert
Richten op relatiemanagement
Respons:
Je doet alles om een bepaalde respons te wekken = het koopgedrag, dus ook
daadwerkelijk de stap van de klant om het product/dienst te kopen.
Systematische tactiek nodig, interne analyse- kijken waar zwaktes etc. van eigen bedrijf
zitten.
Strategische planning wordt bedoeld met lange termijn, dit moet worden bijgehouden
met de tijd ivm trends etc. (veranderende klantbehoefte)
Niet veel marktbijziendheid, hierdoor kan je belangrijke dingen missen.
Uitgebreid:
Vaak duur, klant heeft veel belang bij de aankoop. Bijv. bij een woning of auto.
Marketeers doen er goed aan om veel informatie te verstrekken en de klant te
begeleiden de aankoop.
Beperkt:
Als een koper al ervaring met de product of dienst, dan is een beperkt besluit
vaak van toepassing. Het zoekproces en alternatieven vergelijken zijn redelijk
eenvoudig voor de consument. Dit zie je bijv. vaak bij huishoudelijke apparaten.
Marketeers moeten hier ook opletten bij informatie verstrekken en de
vindbaarheid belangrijk is op bijv. social media. Vertrouwen winnen is belangrijk.
Routine:
Impulse aankopen, dmv van bijvoorbeeld point of sale. Dit beïnvloed kopers bij
een graaibak met goedkope artikelen in een winkel.
Subjectief:
Als je bijvoorbeeld veel van Volvo houdt, sta je meer open voor de promotie
hiervan en heb je soort ‘afkeer’ voor concurrenten van Volvo, zoals bijv. Mercedes
of BMW.
Cumulatief:
‘De kracht zit in herhaling.’
Selectief:
De neiging om te zien wat we willen zien. Selectieve herinnering = Consumenten
onthouden uit de productinformatie die ze hebben gezien alleen wat ze willen
onthouden: de feiten die relevant zijn voor hun probleem of beslissing, of die goed
aansluiten bij hun eigen opvattingen of attitudes.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sshamoun. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.44. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62890 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now