Other
Eindopdracht Paper PMO Casus Toeslagenaffaire cijfer 7,8
- Course
- Institution
- Book
Pre master management van de publieke sector Leiden Universiteit Casus Toeslagenaffaire
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
Samenvatting Management van het Openbaar Bestuur
-
Understanding and Managing Public Organizations, Fifth Edition - Rainey, Hal G (1)
-
Summary Understanding and Managing Public Organizations, Rainey, ISBN 978-1-118-58371-5
1 review
By: eddysa23 • 1 day ago
Seller
Follow
StudentLeiden2020
Reviews received
Content preview
Eindopdracht: hoe kunnen we de problematiek omtrent de Toeslagenaffaire verklaren?Publiek Management en Organisaties 2020-2021 blok 2, najaar
Eindopdracht PMO
Pre-master student Publiek Management
Naam student: XXXXXX
Studentnummer: XXXXXXXX
Aantal woorden 1.500
Datum: 20-01-2021
Inleiding
Deze paper heeft als doelstelling om aan de hand van organisatiekundige theorie de
problematiek omtrent de Toeslagenaffaire in kaart te brengen en te analyseren. De volgende
onderzoeksvraag is geformuleerd: “Hoe kunnen we de Toeslagenaffaire aan de hand van
1
, organisatiekundig perspectief verklaren?” Allereerst zal dit paper een beschrijving van de
Belastingdienst en een uiteenzetting van de Toeslagenaffaire geven. Vervolgens worden twee
organisatiekundige perspectieven uit het boek van Rainey (2014) uiteengezet, Red Tape en
Total Quality Management, en zal de casus aan de hand van deze twee concepten
geanalyseerd worden. Tot slot wordt in de conclusie geëvalueerd welke verklaringen de twee
eerder genoemde perspectieven voor de Toeslagenaffaire kunnen geven.
Casusbeschrijving
De Belastingdienst
De Belastingdienst is de grootste overheidsorganisatie in Nederland en verantwoordelijk voor
het op een eerlijke en zorgvuldige manier belastingen te heffen en innen bij burgers en
ondernemers, alsook het uitkeren van toeslagen (Belastingdienst, z.d.-b). De Belastingdienst
valt als organisatie onder de politieke verantwoordelijkheid van de minister van Financiën en
staatssecretaris van Financiën. Om haar taken zo goed mogelijk uit te voeren, heeft de
Belastingdienst drie basiswaarden geformuleerd: verantwoordelijkheid, geloofwaardigheid en
zorgvuldigheid (Belastingdienst, z.d.-a).
De Toeslagenaffaire
In 2013 en 2014 werd bij honderden gezinnen de kinderopvangtoeslag onterecht stopgezet.
Dit gebeurde naar aanleiding van een onderzoek van het antifraudeteam van de
Belastingdienst, genaamd CAF11 (Kleinnijenhuis, 2020). Bij controle van een
gastouderbureau bleek echter dat er onregelmatigheden waren in de besluiten van het
antifraudeteam (Kok, 2019). Het bleek dat ouders onvolledige of onjuiste informatie hadden
aangeleverd toen zij de kindertoeslag aanvroegen, maar dat er geen sprake was van bewuste
fraude. Het ging bijvoorbeeld om kleine fouten als ‘een verkeerd ingevuld getal’ of ‘een
ontbrekend bonnetje’, maar toch greep de Belastingdienst onevenredig hard in (Kok, 2019).
De bedragen die de ouders moeten terugbetalen aan de Belastingdienst lopen sterk uiteen van
duizenden tot tientalduizenden euro’s, en in de ergste gevallen zijn gezinnen in de
schuldhulpverlening terecht gekomen (Tweede Kamer, 2020, p. 24). Al jaren procederen
ouders tegen de Belastingdienst. In een rechtszaak in 2019 van een van de ouders kwam vast
te staan dat de afwijzingsgrond van Toeslagen geen recht deed aan de omstandigheden van de
ouders (Raad van State, 2020).
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller StudentLeiden2020. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.43. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
48298 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now