Summary
Samenvatting Communicatie handboek Michels
- Course
- Institution
- Book
In dit document wordt een uitgebreide samenvatting weergegeven over de stof van Michels, waardoor de stof sneller begrepen kan worden
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
femkezaal
Content preview
Michels samenvattingen.Paragraaf 1.2
1. Digitalisering en online: door sociale media gaat communicatie nu veel sneller
en is de drempel lager om informatie te delen. Ook onze relatie met media
verandert. Iedereen is tegenwoordig producent, je plaatst foto’s op Instagram
of post een reactie onder iemand zijn Facebookfoto. Vroeger was dat anders,
toen waren veel meer mensen consument, je keek naar de tv en las de krant.
2. Data driven en real time: al jouw onlineactiviteiten worden vastgelegd
waardoor er van jou en iedereen enorm veel data opgeslagen zijn. Een
voorbeeld hiervan is als je bijvoorbeeld op een kledingwebsite hebt gekeken
en daarna op facebook advertenties ziet van die kledingsites, doordat je
cookies accepteert wordt dit mogelijk gemaakt. Slimme algoritmes kunnen
steeds beter voorspellingen doen over het gedrag van mensen op basis van
de grote hoeveelheid data.
3. Emotie en sociale omgeving: uit onderzoek blijkt dat dat wij mensen meer
emotionele wezens dan rationele wezens zijn. Als de communicatie de emotie
niet raakt, komt er niks in beweging in ons brein. Verder letten we bij wat we
doen vooral op wat anderen doen.
4. Van tekst naar beeld: er komen steeds meer veranderen, zoals YouTube,
Instagram en al die dingen laten beelden in plaats van teksten zien.
5. Transparantie en open communiceren: organisaties hebben geen controle
over wat er over hen wordt gezegd. Mensen plaatsen hun mening overal
tegenwoordig. Hierdoor kan een organisatie maar beter eerlijk en open zijn
want als er een slecht berichtje in de media staat over hen wordt het lastig dat
nog recht te zetten.
6. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen: een bedrijf moet
deze tijden duurzaam zijn. Kleding kan niet meer gemaakt worden door kleine
kindjes die 16 uur per dag moeten werken voor het minimale geld.
7. Accountability en meetbaar maken: dit houdt in dat je als
communicatieprofessional zowel je verantwoordelijkheid neemt als
verantwoording aflegt aan de organisatie.
8. Leven in netwerken: een netwerk is een verzameling van een verbonden
personen of groepen. Het succes van een organisaties is hoe succesvol hun
relaties zijn met hun netwerken en hoeverre zij goede relaties met hun
stakeholders kunnen opbouwen en onderhouden.
Paragraaf 1.3
Medewerkers van een communicatieteam worden ook belangrijker in het uitdragen
en ondersteunen van de reputatie van de organisatie. Willen de medewerkers als
ambassadeur optreden, dan moeten ze zich verbonden voelen met de waarden van
de organisatie. De taak van het team is daarbij ontwikkelen en levend houden van dit
verhaal in de hele organisatie. Elke organisatie is een mediabedrijf. Organisaties
investeren steeds meer tijd en geld in het ontwikkelen van eigen platformen online en
het maken van eigen content. Door deze veranderingen wordt het team steeds meer
geconfronteerd met meer kanalen, meer issues en meer transparantie. Een nadeel
hiervan is dat ze veel minder grip hebben op de informatie.
,Vragen die voor elk communicatieteam relevant zijn:
- Wat is de meerwaarde van communicatie voor de organisatie?
- Hoe kunnen we de meerwaarde realiseren?
- Wat is er nodig om dat te doen?
- Hoe doen we dat in de praktijk?
Paragraaf 1.4
Drie hoofdtaken:
- Reputatie: bouwen van relaties, interne en externe vertrouwen in organisatie.
- Regie: juiste toon en timing, heldere kernboodschap op alle kanalen.
- Realisatie: creatieve kant, feilloos uitvoeren.
Beroepsniveauprofielen.
- Analyseren
- Adviseren
- Integreren
- Creëren
- Begeleiden
- Organiseren
Generalist: iemand die van alles een beetje weet.
Specialist: iemand die van een bepaald ding heel veel weet.
Team marketing: verantwoordelijk voor merkstrategie en verkopen van de
organisatie en is actief met het afstemmen van product- of dienstenaanbod op de
wensen van klanten.
Een goede samenwerking met HR is van belang om de interne communicatie goed
te laten verlopen.
Paragraaf 2.1
Boodschap:
- Zakelijk: beschrijving van feiten.
- Expressief: het gevoel, de emotie die geuit wordt.
- Relationeel: de verhouding tot elkaar.
- Appellerend: het beroep op de ontvanger om iets te doen.
Encoderen: het omzetten van gedachten naar woorden door de zender.
Decoderen: het omzetten van een boodschap naar gedachten.
Ruis: factoren die het communicatieproces verstoren. (Intern als het binnen in het
directe communicatieproces is, iemand die slist)) (extern als factoren buiten het
communicatieproces verstoren, harde muziek)
Redundantie: overtollige informatie.
Referentiekader: het geheel van gewoonten, regels, ervaringen, normen en waarden
waarop de ontvanger zijn denken en handelen baseert.
Metacommunicatie: communicatie over communicatie. (Bijvoorbeeld over iemand zijn
geschreven tekst praten)
In communicatie gaat het niet om de intentie van de zender van om het effect op de
ontvanger.
Empathie: jezelf kunnen verplaatsen in gevoelens van een ander.
, Paragraaf 2.2
Non-verbaal: alle niet talige vormen van communicatie.
Kan ook non-intentioneel zijn, je hebt het dan niet door.
Paragraaf 2.3
Communicatietheorieën.
1. Stimulus-respons: het idee van deze theorie was dat ontvangers klakkeloos
accepteren en overnemen wat de zender hen voorschotelt injectienaald, de
ontvangers krijgen de informatie ingespoten.
2. To step flow: eerst worden een aantal influencers of opinieleiders beïnvloed
die dit vervolgens verspreiden naar een grotere doelgroep.
3. Uses gratifications: legt de nadruk op de actieve rol van de ontvanger en stelt
dat je zelf keuzes maakt over welke media je gebruikt, wanneer je die gebruikt
en welke boodschap je wilt ontvangen.
4. Agendasetting: de massamedia bepalen niet wat we denken maar wel
waarover we denken. De media bepaalt over welke gebeurtenissen wordt
gesproken, dus welke onderwerpen hoog op de agenda staan.
5. Netwerken: onze maatschappij is in feite een groot netwerk waarin de leden
met elkaar communiceren en elkaar beïnvloeden aanbevelingen van
vrienden.
Selectieve perceptie: je ziet wat je wilt zien. In communicatie zijn we voortdurend
bezig met een sterke boodschap willen neerzetten, maar onthoud: het gaat er niet
om wat je zegt maar wat mensen willen horen.
Framing: een manier om informatie op een bepaalde manier te presenteren om
mensen te overtuigen. Bepaalde zaken worden belicht en daardoor vallen andere
zaken buiten beeld.
Paragraaf 2.4
Communicatiemodaliteiten.
Een communicatiewijze die zich onderscheid van andere vormen van communicatie.
- Voorlichting: bewust hulp geven bij mening en besluitvorming door middel van
communicatie.
- Public relations: het stelselmatig bevorderen van wederzijds begrip tussen een
organisatie en haar publieksgroepen doel is versterken van de reputatie
van de organisatie.
- Reclame: overtuigende informatie over merken of organisaties waarbij
meestal gebruik wordt gemaakt van betaalde ruimte in de media.
- Propaganda: gericht op het overtuigen van andere tot ideeën.
Paragraaf 4.1
Organisaties besteden vaak weinig tijd aan een communicatieonderzoek. Toch is dit
waardevol. Een scherpe analyse legt de basis voor een gerichte aanpak en
onderzoek levert inzichten voor je strategie en creatieve concept.
In te delen in drie delen:
- Verkennend onderzoek, centrale vraag, deelvragen.
- Uitvoering
- Rapportage
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller femkezaal. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.43. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
50843 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now