Voorbeeld: meiden mogen kletsen, de anderen willen dat ook doen. (Positieve feedback).
5 uitgangspunten (axioma’s) van communicatie:
1. Niet communiceren is onmogelijk
2. Communicatie is een gelaagd proces
- Inhoudelijk niveau/zakelijk aspect -> wat er wordt gezegd
- Betrekkingsniveau -> hoe het wordt gezegd, 3 aspecten:
1. Rationeel aspect: een definitie van de ander, een zelfdefinitie en relatiedefinitie.
2. Expressief aspect: zelfpresentatie en zelfonthulling.
3. Appellerend aspect: een verzoek doen aan iemand (doe het raam dicht), open Apel
en verhullend.
3. Mensen zijn geneigd om een begin aan te wijzen in de interactieketen
Interpunctie (begin en een eindpunten aanwijzen)
Vanuit systeemgericht perspectief is er sprake van circulaire causaliteit (wederzijdse
beïnvloeding)
Mensen die een beginpunt aanwijzen doen dit vanuit hun eigen perspectief
4. Communicatie verloopt zowel digitaal als analoog
- Digitale communicatie: afspraken, logica, bijv. betekenis, woorden, gebaren.
- Analoge communicatie: beelden, geuren, geluiden, context, info op
betrekkingsniveau, subtiele betekenissen.
5. Interacties verlopen symmetrisch of complementair
- Symmetrische interactie: gedrag van het een wordt met het gedrag van de ander
beantwoord. “Kies jij maar, nee kies jij maar, nee jij etc.”
- Complementaire interactie: je vult elkaar aan. “Kies jij maar, oke is goed ik kies …” en
de andere keer andersom.
- Parallelle interactie: flexibele afwisseling van symmetrische en complementaire
interacties.
- Geen flexibele afwisseling:
Symmetrische escalatie
Complementaire verstarring
Communicatie onderzoeken
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller charlottehuijzers. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.74. You're not tied to anything after your purchase.