100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
NCOI geslaagde module Sales en Accountmanagement - HBO Commerciële Economie - Nieuw 2021 $8.39   In winkelwagen

Case uitwerking

NCOI geslaagde module Sales en Accountmanagement - HBO Commerciële Economie - Nieuw 2021

 62 keer bekeken  4 keer verkocht
  • Vak
  • Instelling
  • Boek

Dit is een geslaagde module Sales en Accountmanagement van NCOI uit 2021. Onderwerp: een bank gaat reorganiseren en wil daarbij voorkomen dat klanten door dit proces ontevreden worden en weg gaan. Er wordt een interne- en externe analyse uitgevoerd en uiteindelijk een haalbare strategie gekoppeld o...

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 14  pagina's

  • 24 april 2021
  • 14
  • 2020/2021
  • Case uitwerking
  • X
  • 7-8
avatar-seller
,Voorwoord
Mijn naam is x en sinds 2015 ben ik in dienst bij de BANK, voornamelijk in functies
die te maken hebben met verzekeringen. Sinds 2 jaar ben ik werkzaam op de
afdeling VSCP: Virtueel Service Centrum Particulieren.

Deze moduleopdracht is geschreven ter afronding van de module Sales-en
accountmanagement van de opleiding NCOI HBO Commerciële Economie.

Graag wil ik x en ook x (module Management & Organisatie had veel overlap met
deze module) bedanken voor hun enthousiaste manier van lesgeven, hun geduld
en voor het uitgebreid delen van hun ervaring en kennis.




Inhoud
Voorwoord...................................................................................................2

, Samenvatting...............................................................................................4
1 Inleiding....................................................................................................5
1.1 BANK Algemeen................................................................................5
1.2 Afdeling Virtueel.................................................................................5
2 Missie en Visie..........................................................................................6
2.1 Missie.................................................................................................6
2.2 Visie...................................................................................................6
2.3 Doelstelling.........................................................................................6
3 Externe en Interne analyse.......................................................................7
3.1 Externe analyse..................................................................................7
3.2 Interne analyse...................................................................................8
Shared Values (Significante waarde)....................................................8
Strategy (Strategie)...............................................................................8
Structure (Structuur).............................................................................8
Systems (Systemen).............................................................................8
Style (Managementstijl)........................................................................9
Staff (personeel)...................................................................................9
Skills (sleutelvaardigheden)..................................................................9
4 Doelstellingen BANK...............................................................................10
5 Accountdoelstelling afdeling VSCP.........................................................10
6 Strategische opties.................................................................................10
10
6.1 Accountstrategie...............................................................................10
6.2 Strategie...........................................................................................10
6.3 Tactieken..........................................................................................11
7 Conclusie................................................................................................12
Literatuuroverzicht.....................................................................................13
Bijlage I Swot model..................................................................................13
Bijlage II - Actieplan...................................................................................14

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $8.39. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 83662 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
$8.39  4x  verkocht
  • (0)
  Kopen