Exam (elaborations)
Tentamen Eindgesprek / Assessment 2.3 Performance Management
- Course
- Institution
- Book
Tentamen (uitwerkingen) Eindgesprek / Assessment 2.3 Performance Management
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
HThijs
Content preview
Checklist eindgesprek, blok 2..1 Performance ManagementLeerdoelen: Toepassing & transfer Toepassing & transfer
De student kan missie, visie en Performance management: Wat is performance management?
strategie van de organisatie als Definitie: PM helpt om de organisatiestrategie en doelen te realiseren. Er Vertaling: Prestatiemanagement
geheel door vertalen naar
kritische succesfactoren is een doorvertaling van organisatiestrategie/ strategisch niveau naar Organisatiedoelen meten
(KSF’s) voor een facilitaire tactisch naar operationeel niveau. Monitoren van en sturen op resultaat.
organisatie. Performance management is een proces dat de link legt tussen de Bijbaan supermarkt: Wat is performance
doelstellingen en de strategie enerzijds en de benodigde prestatie van de management bij supermarkt?
medewerkers anderzijds. Met het doel om de effectiviteit van een Monitoren van voorraden, alles
organisatie te verbeteren. Prestaties meten en beheersen staat centraal. moet voorradig zijn en klanten
kunnen hun boodschappen doen.
Missie: Waarom bestaan? De
omgeving voorzien van primaire
behoeften
Visie: Wat willen we zijn?
Bijvoorbeeld de meest duurzame
winkel zijn.
Hoe helpt PM om deze doelen te realiseren?
PM helpt in strategie, de acties op
middellange termijn om de visie te
realiseren.
KSF schoonmaak: waarom kiezen klanten
voor ons? Je kan deze nog niet meten: door
KSF: Kritische succes factor vertalen naar KPI
Kwalitatief omschreven, deze kun je niet meten. MVO
Welke activiteiten in een organisatie zijn essentieel voor succes?
Waarom is de mens het belangrijkste in een
KPI: meetbaar en afkomstig van KSF. KPi meet een effect van een activiteit organisatie/ dienst?
in een organisatie. Deze zijn onder te verdelen in de balanced score card HRM, hoe kun je medewerker
perspectieven: meetbaar maken? PI
1. Organisatie:
2. Financieel KSF bedrijfscatering:
3. Klant KSF: waarom komt iemand naar bedrijf?
4. Intern proces (medewerker) - Duurzaamheid
, Een managementmodel dat verschillende KPI’s in een organisatie bepaalt - Klantvriendelijkheid
en vastlegt aan de hand van strategische doelstelling is de balanced - Lekkerste eten
scorecard. - Gezondste eten
- Goede prijskwaliteit verhouding
PI: activiteiten, vaker op operationeel niveau. - Veel winst behaald
Koppelen PM aan accommodatie
management: Accommodatiemanagement
is de locatie waar performance
management zich afspeelt.
Hoe kan performance management jou
helpen in servicemanagement? Vertaling
naar servicedesk. Hoe ga je met klachten
om? Een goed meetinstrument maken.
De student kan meerdere SIPOC: Is een methode om het transformatieproces binnen een bedrijf dat Relatie PM en Lean:
producten en/of diensten maakt en levert, goed te kunnen beschrijven. De belangrijkste reden dat lean past binnen
bedrijfsprocessen herkennen,
Het is een hulpmiddel bij procesverbetering dat de in- en uitvoer van één PB is dat het breed toegepast kan worden;
analyseren en vastleggen of meerdere processen in tabelvorm samenvat. kantoor, productie, technische afdelingen
Supplier: leveranciers enz.
(schematiseren, SIPOC, Value Input: invoer
Stream Mapping).
Process: Proces
Output: resultaat
Customers: Klanten
VSM: Value Stream Mapping: Gaat over het analyseren en ik kaart
brengen van een complete processtroom. Een value steam map wordt
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller HThijs. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now