100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Previously searched by you
Previously searched by you
logo
Samenvatting Basisboek Marketingcommunicatie, ISBN: 9789046905227 Marketingcommunicatie $6.12
Add to cart
Quickly navigate to
Preview
  2.  
  3. Hogeschool Zuyd (HZ)
  4.  
  5. Marketingcommunicatie

Summary

Samenvatting Basisboek Marketingcommunicatie, ISBN: 9789046905227 Marketingcommunicatie

1 review
 1 purchase
  • Course
  • Marketingcommunicatie
  • Institution
  • Hogeschool Zuyd (HZ)
  • Book
  • Basisboek marketingcommunicatie

Dit is een samenvatting van het eerste leerjaar blok 1 Commerciële Economie. De samenvatting is uitgebreid en compleet!

Preview 4 out of 92  pages

Document information

  • No
  • Hoofdstuk 1 t/m 10
  • April 29, 2021
  • 92
  • 2020/2021
  • Summary

Subjects

  • marketing
  • marketingcommunicatie
  • commerciële economie
  • consumentengedrag

Connected book

book image

Book Title:

Author(s):

  • Edition:
  • ISBN:
  • Edition:

Written for

  • Hogeschool Zuyd (HZ)
  • Commerciële Economie
  • Marketingcommunicatie
All documents for this subject (13)

1  review

review-writer-avatar

By: jorisjanssen99 • 3 year ago

Seller

avatar-seller
oke123

Reviews received

Content preview

Samenvatting leerjaar 1 periode
1
Hoofdstuk 1, paragraaf 1.1
Marketing en de vijf p’s
- Marketing kan je opsplitsen op het Engelse woord market
- Op een markt is er vraag en aanbod
- De aanbieders leveren een product of een dienst tegen een prijs, de vragers betalen
dan deze prijs
- De aanbieder zal zo veel mogelijk moeite moeten doen om zo goed mogelijk in te
spelen op de wensen van de vrager.
- Essentie van marketing:
- Voorzien in de behoefte van de afnemer
- De aanbieder zal zo goed mogelijk inspelen op de vraag van de vrager maar hij wil
hier uiteraard wel winst bij maken, dat is de rol van het commerciële aspect.
- Definitie marketing
- Marketing is de menselijke activiteit gericht op het vervullen van behoeften en
verlangens, om de winstgevendheid te verbeteren

Marktonderzoek
- Om te weten wat de vrager daadwerkelijk wil zal er een marktonderzoek worden ingezet
- Hiermee weet je wat de behoeften en de wensen zijn

Marketingmix
- Wordt ook wel aangeduid als de p’s
- Prijs
- Product
- Plaats
- Personeel
- Promotie
- De p’s zijn onderling van elkaar afhankelijk: als één p wijzigt, dan heeft dat uiteraard
gevolgen voor de andere p’s.

Product
- Heeft betrekking op het aanbod van het bedrijf
- Kan een fysiek product zijn maar ook een immaterieel product zijn (een dienst)
- Kernproduct
- Niveau waarop wordt omschreven in welke behoefte het product voorziet
- Bv. Vuile was, dan is er vraag naar een wasmachine
- Tastbare product
- Omschrijft de fysieke kenmerken van het product
- Bv. Met de wasmachine, het tastbaar product is dan het merk, de kwaliteit, de
functies van het apparaat …
- Uitgebreid product
- Voegt een aantal niet-tastbare service-elementen toe
- Denk aan bv. De installatie van de wasmachine, garantie, helpdesk …

1

, - Voor meer voorbeelden pagina 23

Prijs
- De p van prijs is het instrument waar geld mee wordt verdiend
- Het is heel belangrijk dat voor een product de goede prijs wordt gevraagd
- Is de prijs te hoog  klanten gaan naar de concurrent
- Is de prijs te laag  te veel marge weggeven, blijft er weinig over voor de aanbieder
- Prijs komt tot stand door verschillende factoren
- Vraag en aanbod
- Veel vraag weinig aanbod  prijs is hoog
- Veel aanbod weinig vraag  prijs is laag
- Er zijn daarnaast ook factoren van invloed, denk aan kwaliteit, merk,
verpakking, plaats waar product wordt verkocht
- Vb. ijsje is in de supermarkt veel goedkoper dan bij de bioscoop
- De prijs die de concurrenten vragen voor hun producten is ook van belang
- Als de concurrent besluit zijn prijzen te verlagen, dan moet de
marketingmanager een afweging gaan maken. Verlaagt hij de prijs ook of
gaat hij zeggen dat de zijn product kwalitatief beter is met misschien het
risico dat de klanten wegblijven

Plaats
- Omvat zowel de locatie waar het product verkocht wordt als het distributiekanaal
- Drie typen distributiekanalen
- Indirect lang:
- Indirect geeft aan dat er een of meer schakels zitten tussen fabrikant en
eindgebruiker
- Product gaat dan vanuit de fabriek naar de groothandel, importeur of
exporteur, die verkoopt het op zijn beurt weer door aan bv. Detailhandel, zij
leveren het product dan aan de consument
- Vrijwel alle supermarkten worden verhandeld met dit type distributiekanaal
- Auto
- Fabrikant  dealer  eind gebruiker
- Dit kanaal wordt ook wel het klassieke kanaal genoemd of de klassieke keten
- Indirect kort
- Tussen de fabriek en de consument zit slechts één kanaal (groothandelaar of
detaillist)
- Bv. Bij meubels, klant kiest bankstel uit in de winkel (detaillist); bankstel
wordt besteld bij de fabriek, zij leveren het aan de consument
- Direct of ultrakort
- Fabrikant levert zijn goederen direct aan de consument
- Meestal zijn dit diensten
- Een taxichauffeur levert zijn dienst direct aan de eindgebruiker
- Een sieraad wordt door de klant direct bij de edelsmid besteld
- Duale distributie
- Fabrikant maakt gebruik van meerdere kanalen
- Denk aan veel online sites, voetbalschoenen, kan bij Adidas, kan bij
voetbalshop …
- Plaats is afgestemd op de andere p’s


2

, - De locatie waar producten verkocht worden hangen sterk samen met de andere p’s, denk
aan Levi’s deze zal in een goedlopende kledingzaak hangen terwijl je een merkloze jeans
terugvindt op de markt

Promotie
- Wordt ingezet om aandacht te krijgen van de consument
- De promotie valt samen met de marketingcommunicatie
- Het betreft alle vormen van communicatie die kunnen worden ingezet om in te
spelen op de wensen en behoeften van de afnemers
- Marketingcommunicatiemix bevat alle instrumenten die een bedrijf tot zijn beschikking heeft
op het gebied van communicatie
- Denk hierbij aan reclame, sales promotion, sponsoring, persoonlijke verkoop, direct
marketing, public relations, winkelcommunicatie en evenementen
- Coca-Cola heeft veel promotie nodig, ze willen namelijk dat dit op je netvlies staat geprent.

Personeel
- Bij een dienst vallen productie en consumptie samen, en de kwaliteit zal sterk worden
beoordeeld door degene die de dienst levert
- De kwaliteit van het personeel is voor het tastbaar product belangrijk

1.2 ondernemingsplan en marketingplan
Ondernemingsplan
- In een ondernemingsplan worden de doelstellingen voor het gehele bedrijf geformuleerd
- Het wordt geschreven bij oprichting van het bedrijf om aan eventuele investeerders duidelijk
te maken waarom het gestart is en wat het te bieden heeft
- Nog een reden voor een ondernemingsplan is aan te geven wat een bedrijf de komende tijd
wilt ontwikkelen. Het plan wordt dan telkens aangepast als het een nieuwe of andere koers
wilt gaan varen.
- Ondernemingsplan is gebaseerd op de missie en de visie van een onderneming. Ze hebben
een langdurig karakter

Missie en visie
Missie
- Wat wil een bedrijf naar buiten uitdragen
- Het geeft antwoord op de vraag ‘Wie zijn we?’ en ‘Wat doen we?’
- De missie geeft het bestaansrecht van het bedrijf weer door antwoord te geven op de vraag:
- ‘Waarom zit de maatschappij op ons te wachten?’
- Hiermee wordt gekeken naar de behoefte waarin een bedrijf kan voorzien

Visie
- De visie is de verwachting die een bedrijf van de toekomst heeft
- Ze beantwoordt de volgende vragen:
- ‘Waar willen we staan?’
- ‘Wat willen we bereiken?’

Ondernemingsdoelstellingen
- Hierin staat de vertaling van de missie en de visie op korte en middellange termijn. Hierin
staat wat het bedrijf op korte- en middellange termijn wilt bereiken
- Het wordt vertaald naar meetbare en commerciële doelstellingen

3

, - Om die doelen te bereiken wordt de marketingmix ingevuld, deze wordt in het
marketingplan uitgewerkt

Conclusie
- Het ondernemingsplan geeft dus de grote lijnen aan voor het bedrijf
- Het marketingplan geeft aan hoe de commerciële doelstellingen van een bedrijf behaald
kunnen worden

Marketingplan
- Het marketingplan beschrijft welke doelgroepen interessant zijn en hoe deze doelgroepen
benaderd worden
- De gemaakte strategische keuzes worden uitgewerkt in een operationeel plan
- Hoe kan de martketingmixinstrumenten optimaal worden ingezet
- Welke kosten brengt dat met zich mee
- Welke opbrengsten zijn er te verwachten
- De promotie is ook onderdeel van het marketingplan

1.3 marketingcommunicatieplan
- De strategische lijnen voor marketingcommunicatie die in het marketingplan zijn uitgezet
worden verwerkt in het marketingcommunicatieplan
- Hier wordt beschreven welke instrumenten het bedrijf gaat inzetten
- Bv. Of er wordt gekozen voor reclame, sponsoring, welke media …
- Al deze marketingcommunicatieactiviteiten worden gepland, beschreven en gebudgetteerd
- Tijd, capaciteit en geld moeten zo goed mogelijk worden besteed en beheerd
- Dit plan is een kort termijn plan en duurt maximaal 1 jaar

Opbouw
- Marketingcommunicatieplan KAN bestaan uit de volgende onderdelen:
- Analyse
- Doelstellingen
- Doelgroep
- Strategie en propositie
- Positionering en merk
- Briefingmarketingcommunicatiemix
- Budgettering
- Planning en uitvoering
- Evaluatie

Analyse
- Vrijwel elk plan begint met een analyse van de uitgangssituatie, dit door na te gaan wat in
het verleden heeft gespeeld
- De analyse valt uiteen in twee aspecten
- Externe analyse
- Wat gebeurt er buiten het bedrijf
- Interne analyse
- De marketingcommunicatieactviteiten binnen het bedrijf
- De analyse in het marketingcommunicatieplan zal expliciet gericht moeten zijn op de
communicatieve aspecten



4

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller oke123. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $6.12. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

64257 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now

Start selling

Recently viewed by you

Summary ·

(0)

Then, I will find out exactly how Cho Hari's spear allows me to see myself in a relationship with others, and I will find out the strengths and weaknesses of my personality, and then set up a person w

Class notes ·

(0)

Aantekeningen hoorcolleges PSBA2-08 Onderzoeksmethoden: theorie en ethiek, Research Methods for the Behavioral Sciences

Exam (elaborations) ·

(0)

ACC 100 Final Exam Milestone Sophia course_ACC 100 Final Milestone with Answers.

Summary ·

(0)

Samenvatting Micro Economie

Class notes ·

(0)

Apuntes Introducción a la Ingeniería de Software

Exam (elaborations) ·

(0)

CERTIFICATION PROCESS WITH VERIFIED SOLUTIONS 2024 LATEST UPDATE

Package deal ·

(1)

Mega Package of MG: Infectious diseases and Oncology summary 2023

Other ·

(0)

Guidelines for Prioritization, Delegation, and Assignment

Class notes ·

(0)

principles of chemistry 1 final study guide and chapter 1,2,3 summarized

$6.12  1x  sold
  • (1)
Add to cart
Added