Summary
VOLLEDIGE SAMENVATTING Interpersoonlijke Communicatie
- Course
- Institution
VOLLEDIGE SAMENVATTING Interpersoonlijke Communicatie
[Show more]
Seller
Follow
BrentUGent
Reviews received
Content preview
SAMENVATTING IPC2020-2021
,lOMoARcPSD|5058758
, lOMoARcPSD|5058758
Interpersoonlijke communicatie samenvatting cursus
Hoofdstuk 1: Communicatie en non-verbaal gedrag
1.1 Communicatie
1) Definitie van human communication
= Het proces van één persoon die betekenis stimuleert in de gedachten van een of meerdere
andere persoon(en) door verbale of non-verbale berichten.
2) Definitie van non-verbale communicatie
= Het proces van één persoon die betekenis stimuleert in de gedachten van een of meerdere
andere persoon(en) door non-verbale berichten.
1.2 Mythes over non-verbale communicatie
- Nonverbal communication is nonsense. Klopt niet want non-verbale communicatie
beïnvloedt alle orale communicatie.
- Nonverbal behavior accounts for most communication in human interactions. Klopt niet
want zowel verbale als non-verbale communicatie is belangrijk, de betekenis van iets ligt
meestal in de combinatie van de twee. Deze mythe is ontstaat om de eerste te
ontkrachten.
- You can read a person like a book. Klopt niet want non-verbale communicatie kan niet in
definities gegoten worden waardoor dezelfde gesticulaties soms verschillende
betekenissen hebben.
- If a person does not look you in the eye while talking to you, he or she is not telling
the truth. Klopt niet, de beste conartists kijken je zelfs tijdens het liegen recht in de
ogen.
- Although nonverbal behavior differs from person to person, most nonverbal
behaviors are natural to all people. Klopt niet, het hangt af van cultuur en
geslacht.
- Nonverbal behavior stimulates the same meanings in different situations. Klopt niet,
betekenis zit in je gedachten en hangt van de context af.
1.3 Non-verbale versus verbale berichten
Linguïstische distinctie: de meeste verbale communicatie steunt op woorden, de meeste
non-verbale communicatie niet (met uitzonderingen zoals ASL).
Continuïteitsdistinctie: verbale communicatie stopt wanneer je niets zegt, non-verbale
communicatie loopt door zelfs als je niets zegt of doet, want ook niets zeggen ‘zegt’ iets. Dit
geldt niet als je elke gesticulatie apart zou bekijken.
Processing distinctie: Verbale stimuli worden in de linkerhersenhelft verwerkt, non-verbale
communicatie in de rechterhersenhelft. (Ook al toonde onderzoek aan van niet).
Uitkomst distinctie: zowel non-verbale (emotioneel, relationeel) als verbale (content)
componenten van communicatie zijn belangrijk om een bericht te begrijpen.
Absolute distinctie: verbale communicatie heeft een expliciete betekenis, non-verbale heeft
een impliciete betekenis.
1.4 Intentionaliteit en non-verbale communicatie
Er is een verschil tussen non-verbaal gedrag en non-verbale communicatie.
- Non-verbaal gedrag is een variëteit aan menselijke gedragingen let het potentieel om
communicatieve berichten te vormen. Dit kan dus ook wanneer de persoon alleen is.
- Non-verbaal gedrag wordt non-verbale communicatie als er een andere persoon bij is
die het bericht kan interpreteren en er betekenis aan toekent.
, lOMoARcPSD|5058758
Behaves to send a message Behave with no intent to send a
message
Interprets behavior Non-verbale communicatie Non-verbale communicatie
as a message = accidental communication
Does not interpret Non-verbaal gedrag Non-verbaal gedrag
behavior as message
1.5 Cultuur en non-verbale communicatie
Elke cultuur heeft een eigen, unieke vorm van non-verbale communicatie. Als twee mensen
uit verschillende culturen communiceren, is er veel accidental communication mogelijk.
1.6 Zes functie van non-verbale berichten
1) Complementing: een non-verbaal bericht dat complementeert, renforceert,
verduidelijkt, uitbreidt of de betekenis van de verbale communicatie
uitlegt.
2) Contradicting: sommige non-verbale communicaties spreekt de verbale tegen, zoals
bijvoorbeeld een sarcastische toon.
3) Accenting: non-verbale communicatie kan accentueren, benadrukken en verbeteren
door sommige dingen luider te zeggen, aan te raken, te pauzeren etc.
4) Repeating: non-verbale communicatie kan verbale communicatie herhalen door
bijvoorbeeld twee vingers omhoog te steken terwijl je twee pintjes besteld.
5) Regulating: non-verbale communicatie kan verbale communicatie reguleren en
richting geven, door via lichaamstaal of toon aan te geven dat het aan de volgende is
of dat je nog niet klaar bent met praten.
6) Substituting: wanneer non-verbale berichten in plaats van verbale berichten worden
gestuurd, zoals zwaaien, vies kijken, of niets zeggen om te tonen dat je kwaad bent.
Deze functies kunnen samen voorkomen. De relationele, affectieve, emotionele betekenis
verstuurd door non-verbale communicatie wordt ook non-verbal immediacy genoemd
(gevoel van closeness tegenover de andere persoon).
1.7 Categorieën van non-verbale berichten
Physical appearance, dress, artifacts (wat we dragen en hoe we eruit zien)
Gestures and movements (kinesics, body language)
Face and eye behavior (oculesics, om emoties uit te drukken)
Vocal behaviors (vocalics and paralanguage = accent, dialect, toon, …)
Space (territoriality and personal space)
Touch (haptics)
Environmental cues (architectuur, muziek, meubels, licht, temperatuur, kleur, geur
(olfactics))
Time (chronemics, bijvoorbeeld te laat komen)
Hoofdstuk 2: Physical appearance
2.1 Het belang van het uiterlijk
1) Het uiterlijk is het eerste ‘bericht’ dat binnenkomt
2) Het heeft een sterke invloed op de (un)willingness tot communiceren
3) Het heeft een sterke invloed op hoe de relatie zal ontwikkelen
4) Het wordt gebruikt voor initiële oordelen
5) Initiële oordeel kunnen representatief zijn (accuracy)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller BrentUGent. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.70. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
83637 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now