Samenvatting van de kennisclips en artikelen Smart Organization
31 views 2 purchases
Course
Smart Organization (SMOR)
Institution
NHTV (NHTV)
In deze samenvatting komen alle artikelen en kennisclips aanbod die je nodig hebt om je tentamen door te komen! Daarnaast wordt er gewerkt met afbeeldingen om de stof beter te kunnen begrijpen.
,Inhoudsopgave
Wat is een processtructuur?.......................................................................................................................... 3
Samenhang tussen proces-en organisatiestructuur......................................................................................... 4
Organisatiestructuur:...........................................................................................................................................5
Processtructuur:....................................................................................................................................................5
Waarom procesmanagement?....................................................................................................................... 5
Fases in procesmanagement................................................................................................................................6
Hoe toets je de werking van processen?......................................................................................................... 6
Welke soort processen zijn er?....................................................................................................................... 7
Primaire processen...............................................................................................................................................7
Klantgerichte processen.......................................................................................................................................7
Ondersteunende processen..................................................................................................................................7
Besturende processen...........................................................................................................................................7
Hoe ontwerp je processen?............................................................................................................................ 7
Processen meten om organisaties te besturen..............................................................................................10
Baantjes zwemmen in een zwembaandiagram.............................................................................................12
De stappen van een functiestroomdiagram:......................................................................................................12
Het visgraatdiagram..................................................................................................................................... 14
De stappen van een visgraat:.............................................................................................................................14
Pareto-analyse............................................................................................................................................. 14
De stappen om een Pareto-analyse op te stellen:..............................................................................................15
, Wat is een processtructuur?
Processen zijn ketens van activiteiten. Deze activiteiten zijn logisch geordend en gericht op
het bereiken van resultaten (de output) van een klant.
Elk proces is opgebouwd uit 5 elementen, namelijk:
1. Resultaten (de input/output)
2. Activiteiten
3. Mensen
4. Middelen
5. Kaders
Voorbeeld van een processtructuur:
Hieronder zullen de basiselementen van een processtructuur uitgelegd worden:
Resultaten
Bij een proces wordt er van achteren naar voren geredeneerd; welk resultaat moet ik
opleveren en welke activiteiten zien hiervoor nodig om dit te kunnen bereiken?
Resultaten voor de klant worden ook wel de output genoemd.
Elke activiteit die dan ook geen waarde toevoegt, is overbodig en zal geschrapt worden. Van
elk geleverd resultaat wordt aan de hand van normen bekeken of de beoogde kwaliteit
gehaald is.
Activiteiten
Elk proces is een keten van activiteit, want dit zijn enkelvoudige processtappen, handelingen
of bewerkingen. In een flowchart zullen alleen de relevante activiteiten benoemd worden.
Als processen uit veel activiteiten bestaan worden deze geclusterd in sub processen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller fleurwitsiers. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.73. You're not tied to anything after your purchase.
