• Code:
systeem
van
gedeelde
betekenis.
Signalen,
symbolen
en
hierbij
horende
regels
(taal).
• Ruis
(noise):
verstoort/vermindert
communicatieve
boodschap
waardoor
ontvangen
betekenis
anders
is
dan
bedoeld.
Ruis
komt
voor
in
de
bron,
kanaal,
ontvangen
en
context
en
kan
extern
(herrie)
en
intern
(afleiding)
zijn.
• Feedback:
hierdoor
is
ontvanger
in
staat
om
begrip
te
checken,
opvolgende
communicatie
kan
worden
aangepast
voor
gewenst
effect.
• Context:
kan
een
fysiek,
sociaal,
chronologisch,
cultureel
of
relationeel
effect
hebben
op
interactie,
Is
Communicatie
onvermijdelijk?
Communicatie
wordt
gekenmerkt
door
moedwillig
delen
van
betekenis,
dat
bewust
wordt
uitgevoerd
door
beide
partijen
en
dat
wordt
bereikt
met
een
2
, gedeelde
code.
Anderen
zijn
van
mening
dat
deze
definitie
te
extreem
is
in
de
kenmerken
en
voor
problemen
zorgt
met
NVC.
Daarom
vaak
ruimere
definitie
gehanteerd,
waarbij
communicatie
ook
onbewust
kan
plaatsvinden
(onbewuste
gezichtsexpressie,
blozen).
Om
doelen
te
bereiken
moet
communicatie
gaandeweg
soms
aangepast
worden
!
communicatie
is
een
strategische
onderneming.
Ook
affectieve
communicatie
kan
een
doel
zitten
(steun/begrip).
Zoals
gezegd
kunnen
doelen/motivatie
ook
onbewust
zijn.
Intentie,
controle,
bewustzijn
staan
vaak
centraal
bij
communicatie
als
vaardigheid.
Echter
bij
bv.
herhaling
is
maar
beperkt
bewustzijn
nodig.
Onbewuste
encoderingen
worden
vaak
bewust
bij:
• In
nieuwe
situaties,
wanneer
routinegedrag
moeite
eist
• Conflict
tussen
meerdere
doelen
van
het
bericht
• Ongewenste
uitkomsten
van
bericht
• Onverwachte
interventie
waardoor
geen
mogelijkheid
is
boodschap
uit
te
dragen
• Wanneer
doelen
te
moeilijk
zijn
om
uit
te
dragen
Communicatie
gaat
niet
alleen
om
inhoud
maar
ook
om
relatie
tussen
communicatoren,
identiteitsprojectie
en
bevestiging.
De
laatste
2
hebben
betrekking
op
de
vormgeving
die
iemand
aan
de
boodschap
geeft
(woordkeuze,
onderwerp,
spreeksnelheid).
Identiteit
vormt
zich
a.d.h.v.
interpersoonlijke
interactie.
Impression
management
en
Self-‐
presentation
kunnen
hiervoor
gebruikt
worden,
werken
alleen
wanneer
subtiel
gebruikt.
Publieke
expressie
van
eigenwaarde
heet
face.
Men
beschermt
zowel
eigen
als
andermans
face,
waardoor
uiten
van
kritiek
moeilijk
is.
Het
type
relatie
tussen
personen
wordt
bepaald
door:
associatie
(affiliation)
en
dominantie,
maar
ook
de
intensiteit
van
associatie
is
belangrijk.
Mensen
die
zich
inferieur
voelen
brengen
minder
onderwerpen
ter
discussie,
twijfelen
meer,
krijgen
meer
vragen,
doen
meer
onthullingen,
minder
oogcontact
etc.
Communicatie
is
onomkeerbaar,
eenmaal
uitgesproken
kan
je
iets
niet
meer
terughalen.
Wel
kan
men
gebruik
maken
van
account:
verklaringen
voor
lastig
handelen,
bv.
door
excuses
te
maken.
Skill
Model
of
Interpersonal
Communcation:
Drie
aannames
van
dit
model:
1. Mensen
handelen
doelgericht
2. Mensen
zijn
gevoelig
voor
de
effecten
van
hun
acties
3. Op
basis
hiervan
veranderen
ze
opvolgende
acties.
Zes
elementen
in
dit
model:
1. Persoon-‐situatie
context
Communicatie
wordt
beïnvloed
door
eigenschappen
van
individu,
hoe
deze
zichzelf
ziet
(self-‐concept)
en
mate
waarin
men
overtuigd
is
van
eigen
kunnen
in
het
slagen
van
de
communicatie
(self-‐efficacy).
Daarnaast
zijn
situationele
kenmerken
belangrijk
zoals
eigenschappen
en
regels
van
de
sociale
rollen.
Persoonlijke
en
situationele
eigenschappen
interacteren
met
elkaar.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller JonneMos. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.89. You're not tied to anything after your purchase.