Summary
Samenvatting voor module business informatie management
- Course
- Institution
samenvatting hoog over. Gaat over 2 boeken
[Show more]
Seller
Follow
paulinehanekamp
Content preview
Informatie ManagementHoofdstuk 1:
Informatietechnologie wordt ingezet omdat het veel moeilijker en duurder is om het zonder te doen.
Computers kunnen het werk van mensen overnemen en doen dit veel sneller accurater en goedkoper.
CTR Computing tabulating Reocording werd gevormd door IBM. Kostenbesparing of effectiviteit niet
altijd de belangrijkste overweging om informatietechnologie in te zetten. Veiligheid kan ook een punt
zijn. Of ongewild nieuwe systemen te ontwikkelen.
Hoe als de rol van informatietechnologie groeit neemt ook de afhankelijkheid tussen organisatie
informatietechnologie en de noodzaak voor betere afstemming tussen de twee elementen toe. Hierin
heb je een aantal verschillende fases. Elke fase heeft eigen kenmerken met betrekking tot de
gebruikte informatiesystemen, de rol van gebruikers en specialisten, de rol van technologie en het
management. Deze worden in het Nolan model weergegeven.
De eerste drie fases in het model worden ook wel aangeduid als het tijdperk van
dataverwerkingstijdperk de relatie tussen IT en de organisatie is nog erg ongestructureerd.
De volgende drie fases worden onderscheiden:
1: initiatie in deze fase worden kritisch binnen de organisatie geïntroduceerd sprake van management
2: uitbreiding het gebruik van computers verspreidt zich binnen de organisatie ook mildere
deelgebieden
3: beheersing kosten van automatisering lopen sterk op de steeds toenemende vraag van
eindgebruikers. Er is geen controle management wat resulteert stijgende kostenpost komt aan de
wildgroei van applicaties ook wel eilandautomatisering genoemd. Meestal wordt aan het eind van dit
tijdperk dwongen met dezelfde programma’s gaan werken. Ook wel standaardisatie genoemd.
Informatisering tijdperk: Fase vier tot en met zes worden gezamenlijk aangeduid als het tijdperk van
de informatisering in dit tijdperk ontstaat de samenhangende IT organisatie door de integratie van
systemen en gegevens.
De volgende drie fases worden onderscheiden:
1: integratie staande losstaande systemen binnen de organisatie moeten worden geïntegreerd op
verdere groei mogelijk te maken
2: gegevensbeheer behoefte aan applicaties verschuift daar behoefte aan gegevens en informatie
meer nadruk op het centraal beheer van gegevens
3: volwassenheid informatietechnologie is een integraal onderdeel van het functioneren van de
organisatie.
Netwerktijdperk: deze kun je ook in drie fases indelen. Meest kenmerkende element van het
netwerktijdperk is dat informatietechnologie wordt gebruikt om betere samenwerkingsverbanden
tussen diverse partijen mogelijk te maken. Hier is een grote rol weggelegd voor het internet
management houdt zich hier actief bezig met planning en strategievorming.
Volgende drie fases worden onderscheiden:
1: functionele infrastructuur de aandacht gaat vooral uit het inrichten van een goed afgestemde
infrastructuur zodat IT-faciliteiten onbereikbaar zijn voor alle onderdelen van organisatie
2: groei op maat de organisatie richt zich geheel op de wensen van haar klanten door middel van
ontwikkeling van allerlei nieuwe toepassingen
3: snelle response richt zich op de financiële afstemming tussen de inmiddels Surinaamse
bedrijfsprocessen en de ondersteuning van de 10 veelgebruikte typenorganisatie actief zijn.
Tussen twee opeenvolgende tijdperken is steeds sprake van een zogenaamde discontinuïteit. Periode
van grote verandering waarin een organisatie het ene tijdperk verlaat volgende tijdperk binnenstapt
loopt niet altijd zonder problemen. Tussen het dataverwerkingstijdperk en het informatisering tijdperk
is er sprake van een technologische discontinuïteit doordat de organisatie op dat moment
ingrijpende veranderingen aanbrengt in de bruid informatietechnologieën.
,Bij de overgang van het informatisering tijdperk naar het netwerktijdperk ligt de aard van de
discontinuïteit veel meer in veranderingen in de werkprocessen en de organisatiestructuur van de
organisatie. In dit geval wordt gesproken van organisatorische discontinuïteit.
De invloed die informatietechnologie op de organisatie heeft neemt in het model van Nolan steeds
meer toe. De eerste fase is vooral sprake van automatisering. Wie gaat het voornamelijk om
applicaties die moeten leiden tot meer efficiëntie en effectieve processen binnen de organisatie. De
aard van de processen verandert niet. Rationalisering is een verder gaande vorm van
organisatieverandering in dit geval lijkt de inzet van informatietechnologie tot het wegnemen van
allerlei knelpunten in processen. Re-engineering hierbij gaat de invloed van informatietechnologie nog
verder hierbij wordt het gehele bedrijfsproces opnieuw geanalyseerd en herontwerpen. Een betere
radicale vorm van organisatieverandering is bedrijfstransformatie. Als de hele doelstelling en structuur
van de organisatie opnieuw moet worden ingericht door inzet van informatietechnologie.
De drie tijdperken in ontwikkeling zijn:
1: het tijdperk van de mainframes
2: tijdperk van de personal computer PC
3: en tijdperk van de netwerk
Het Nolanmodel is de intentie om een model te ontwikkelen dat managers moet helpen om de vraag
te beantwoorden hoe de rol van informatietechnologie binnen hun organisatie zou veranderen
naarmate de organisatie meer ervaring met informatietechnologie krijgt. Het historisch model beschrijft
primair de geschiedenis en heeft weinig waarde voor het inschatten van verandering in de toekomst.
Het Nolanmodel kan ook worden toegepast door verschillende fase koppelen aan de groei van de rol
van informatie technologie. Dit houdt in dat managers het model kunnen gebruiken om de ontwikkeling
van informatietechnologie te beoordelen en te sturen, elke organisatie wordt elke gebruik om de rol
van informatietechnologie te sturen, moderne organisatie zich in elke willekeurige fase van het model
kan bevinden en lang niet alle organisaties willen doorgroeien tot fase negen.
In het model wordt aan de volgende aspecten aandacht besteed:
het primaire doel waarvoor IT in de organisatie wordt ingezet
de mate waarop de inzet van IT invloed heeft op de bedrijfsprocessen
de combinatie van applicaties die binnen de organisatie worden ingezet
rol van eindgebruikers
organisatie van de IT-functies binnen de organisatie
de mate van planning en beheersing door het management
Chief Information Officer CIO. Titel voor een topmanager die verantwoordelijk is voor IT in de
organisatie Taken die CIO in de organisatie uitvoert zijn van geheel andere aard dan die van
informatiemanagement die zich nog in de beginfase van Nolanmodel bevindt.
In de eerste fase van het Nolanmodel is de rol van informatiemanager vooral technisch. Later schuift
de aandacht van informatiemanager van technisch naar organisatorische domein. In een latere fase
nog groeit hij uit tot strategisch adviseur.
,Taken van de informatiemanager spelen zich op twee niveaus af:
1: strategieformulering: dit is een niveau waarbij de afstemming tussen IT-strategie en
organisatiestrategie plaatsvindt.
2: strategie-implementatie: dit is het niveau waarop de wisselwerking tussen informatietechnologie en
activiteiten in bedrijfsprocessen aan de orde is.
Rollen voor de CIO:
de informatiestrategie hoofdverantwoordelijke voor het opstellen van lange termijn IT-strategie
de organisatie strategieadviseur
de trendwatcher
de IT-architect
organisatie architect
portfoliomanager
bedrijfsadviseur
het hoofd van IT-functie
, Hoofdstuk 2
Voor een IT investering wordt bekeken welke economische bijdrage kan worden verwacht van de inzet
van de informatietechnologie. Het is moeilijk vast te stellen wat de relatie tussen de investeringen in
de informatietechnologie en de toename van de economische bedrijvigheid is. IT productiviteitparadox
is: gebrek aan bewijs voor productiviteitsstijgingen ten gevolge van de inzet van informatietechnologie.
De paradox is hier: dat organisaties in de jaren 80,90 steeds meer geld aan informatietechnologie
uitgaf, terwijl de productiviteit van de economie niet toenam.
Om het bestaan van de IT- productiviteitparadox te verklaren worden 3 oorzaken genoemd:
meetproblemen.
Tijdseffecten. Kan lang duren voor je effect hebt. Maar is het daar dan wel van en niet van
allerlei andere ontwikkelingen die in de tussentijd plaatsgevonden hebben.
Herverdelingseffecten: op totale economie zie je het niet maar op bedrijfsniveau wel.
Een positief effect van informatietechnologie is vaak pas op langere termijn zichtbaar. Eerst moeten
veranderingen doorgevoerd worden.
De vraag of investeringen in informatietechnologie rendement oplevert geeft vaak weinig info aan
managers. Wel kan je kijken naar organisatiekenmerken. Zijn er typische organisatie kenmerken die
erin slagen een hoog rendement te halen met investeringen in informatietechnologie? Hierbij kan je 2
groepen factoren onderscheiden die als verklaring gebruikt kunnen worden:
1: algemene factoren die de concurrentie kracht van de organisatie bepalen en daarmee de
mogelijkheden om informatietechnologie te benutten
2: specifieke kenmerken van de organisatiestructuur , de organisatiestrategie of de
managementkwaliteiten die een organisatie onderscheiden van andere en die op korte termijn te
veranderen zijn. Denk aan opleiding van personeel.
Deze groep is voor managers erg van belang want deze zijn te beïnvloeden. Hierbij zijn voor
managers van belang:
A: organisaties die een goede afstemming hebben tussen hun algemene strategie en hun IT strategie
blijken meer tevreden te zijn met het rendement van hun informatietechnologie.
B: de houding van het management ten opzichte van de inzet van informatietechnologie blijkt van
groot belang voor het succes waarmee IT in de organisatie wordt ingezet.
C: organisaties die de inzet van IT in hun organisatie gepaard laten gaan met aanpassingen in hun
bestaande manier van werken laten doorgaans betere resultaten zien dan wanner het als aanvulling
gedaan word.
D: organisaties die en gecentraliseerde beslissingsstructuur kennen, blijken lagere rendementen uit
hun IT investeringen te halen dan organisaties met een decentraliseerde structuur.
Het feit dat binnen veel organisaties de inzet van informatietechnologie niet voldoende rendement
geeft kunnen we duiden op dat er grote problemen zijn met het goed uitvoeren van IT-projecten.
Onderzoek door het management naar oorzaken van het falen kan helpen om veel voorkomende
fouten bij het opzetten en uitvoeren van projecten te vermijden waardoor de kans van slagen
toeneemt.
Het succes van een IT project begint met een goede keuze van projecten die waarde toevoegen aan
de organisatie en kans van slagen hebben. Het vaststellen van de te verwachten resultaten van een IT
project aan het begin van het project is om meerdere redenen van groot belang:
Analyse vooraf is van groot belang om na te gaan of de te verwachten resultaten opwegen
tegen de te verwachte kosten, en vast stellen van de risico’s aan het uitvoeren van een
project.
Om sturing te geven aan de uitvoering van het project.
om doelststellingen voor de evaluatie achteraf.
Vaak worden er geen metingen op rendement gedaan omdat dit erg complex is. Vaak beginnen ze
zonder inzicht in resultaat te hebben. Hoe eerder je leert om rendement in te schatten hoe eerder je
leert te onderscheiden welke nieuwe IT investeringen aantrekkelijk zijn en welke niet.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller paulinehanekamp. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.96. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
77858 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now