Summary
Samenvatting Communicatie Handboek W. Michels hoofdstuk 2
- Course
- Institution
Samenvatting van 3 pagina's voor het vak Communicatie aan de Schoevers
[Show more]
Seller
Followlaurademul
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 2: Theorie over communicatie2.1: basisbegrippen
Communicatie begint bij de zender, die wil iets overdragen, de boodschap, die hij via een medium
stuurt naar de ontvanger.
Boodschap
De boodschap speelt een essentiële rol in het model. We kunnen vier aspecten van de boodschap
onderscheiden:
- Een zakelijk aspect: de beschrijving van feiten, de informatie in de boodschap.
- Een expressief aspect: het gevoel, de emotie die de zender via de boodschap uit.
- Een relationeel aspect: de verhouding van de zender en ontvanger tot elkaar die uit de boodschap
blijkt.
- Een appellerend aspect: het beroep dat op de ontvanger wordt gedaan met de boodschap.
Feedback: de reactie van de ontvanger.
Terugkoppeling: als de zender reageert op de feedback.
Encoderen: het omzetten van gedachten in een voor de ontvanger begrijpelijke boodschap.
Decoderen: om de boodschap te begrijpen, moet je deze omzetten in eigen gedachten.
Referentiekader: het geheel van gewoonten, regels, ervaringen, normen en waarden waarop de
ontvanger zijn denken en handelen baseert. Belangrijk is dus dat de zender zich inleeft in de
gedachten en de behoeften van de ontvanger.
Omgevingsfactoren beïnvloeden in grote mate de communicatie. Zo is de concrete situatie van
invloed, denk aan: het moment van de dag, de plaats etc. Ook de maatschappelijke context speelt
een belangrijke rol. (bijvoorbeeld cultuur verschillen)
Ruis: factoren die het communicatieproces verstoren.
Interne ruis: als de communicatie wordt verstoord door factoren binnen het directe
communicatieproces.
Externe ruis: ruis veroorzaakt door factoren buiten het communicatieproces.
Redundantie is overtollige informatie en wel in de zin dat de informatie geen nieuws bevat voor de
ontvanger. We onderscheiden de volgende vormen van redundantie:
- Disfunctionele redundantie: dit zijn onnodige herhalingen, bijvoorbeeld stopwoorden of steeds
herhaalde tekst in een artikel of presentatie irriteert de ontvangers.
- Functionele redundantie: Redundantie kan zinnig zijn. Vooral bij mondelinge communicatie, zoals
een lezing, kan redundantie in de vorm van een samenvatting de ontvangers helpen om de
boodschap te onthouden.
Twee grote beperkingen van het basismodel:
- De ontvanger is nooit passief
Een ontvanger is niet passief, hij moet ook nadenken.
- Verschuiving van de macht naar de ontvanger
Door online ontwikkelingen verandert er veel, de macht ligt veel meer bij de ontvanger. Is de
boodschap niet interessant, dan zapt de ontvanger naar iets anders.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller laurademul. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
48756 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now